近日，中消協(xié)發(fā)布“2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析”，電影院“零食刺客”被點名，引發(fā)輿論關(guān)注。有消費者反映，在電影院購買爆米花和可樂，由于商家未明示具體價格，支付時才發(fā)現(xiàn)價格嚴重超出預期。

觀眾習慣于在觀影前買點小零食，邊看電影邊吃爆米花似乎成了電影院觀眾的“標配”。而爆米花這一食品本身的成本很低，電影院再高價售賣，自然會帶來可觀收入。

但讓不少人意想不到的是，一些電影院爆米花的收入甚至要遠大于票房收入。國內(nèi)某品牌院線就曾公布數(shù)據(jù)，其業(yè)務里最賺錢的就是爆米花，占賣品利潤的70%以上。事實上，作為全球電影重要市場的北美地區(qū)，其電影院爆米花的收入占比同樣要大于票房收入。

因此，不能說電影院的爆米花賣得貴，就是“爆米花刺客”。但若貴得離譜，還不明碼標價就有問題了，這損害了消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。

事實上，不管是“零食刺客”，還是禁止消費者外帶食品觀影，部分影院的做法都透露出一種“我的地盤我做主”的霸道，侵犯了消費者權(quán)益，吃相未免難看。

“爆米花經(jīng)濟”是影院的重要盈利模式，但并非只能有自售商品漲價、推出“爆米花刺客”等得罪消費者的做法。影院可以通過豐富周邊服務，像增加抓娃娃機、自制飲料等，或者開拓放映演唱會、衍生品開發(fā)等業(yè)務來增收，將自身打造為綜合性娛樂平臺。

針對影院爆米花出售存在的不明碼標價等問題，監(jiān)管部門要加強監(jiān)督執(zhí)法，對于“爆米花刺客”、不準消費者外帶食品等亂象，更需加大檢查打擊力度，增加其違規(guī)侵權(quán)成本。

對電影院來說，若把損害消費者權(quán)益的“爆米花刺客”等當成“創(chuàng)收神器”，必將遭到“反噬”。促進電影行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，電影院尤需充分尊重消費者，更別在涉及消費者權(quán)益的問題上動歪心思。（戴先任）