“今天，我是實(shí)打?qū)嵉乇获R鞍山公交的便民舉措給暖心到了！”8月27日，一位網(wǎng)友在微博上通過(guò)“馬上辦”融媒體工作室對(duì)馬鞍山公交開(kāi)展的便民舉措提出了表?yè)P(yáng)。

據(jù)了解，當(dāng)日，該網(wǎng)友乘坐30路公交車(chē)出行，剛剛坐上車(chē)，外面突然下起了暴雨，該網(wǎng)友出門(mén)又沒(méi)有攜帶雨傘，這可怎么辦？正當(dāng)該網(wǎng)友一籌莫展之際，剛好抬頭看到駕駛室后面懸掛的愛(ài)心雨傘，便趁停車(chē)等信號(hào)燈之際找了駕駛員，咨詢(xún)了雨傘的借用流程，駕駛員介紹完之后，便直接把雨傘遞給了該網(wǎng)友，沒(méi)有讓對(duì)方留下聯(lián)系方式，交納押金?！斑@點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是對(duì)乘客的信任！”該網(wǎng)友十分感慨地說(shuō)。

“去年5月，2路‘劉霞線(xiàn)路’上首次設(shè)置了愛(ài)心雨傘便民服務(wù)項(xiàng)目。一開(kāi)始，我們擔(dān)心雨傘借出去收不回來(lái)，但是從一年多實(shí)施的效果來(lái)看，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)一開(kāi)始擔(dān)心的情況。”8月28日，市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“愛(ài)心雨傘”起源于駕駛員行車(chē)中遇到的真實(shí)故事。在一次工作時(shí)，駕駛員劉霞看到一名乘客因?yàn)橛晏斐塑?chē)沒(méi)有帶傘渾身被淋濕的情況，她就想著從家里帶了幾把雨傘放在車(chē)上，以備乘客不時(shí)之需。有一次下雪天，一位女學(xué)生乘車(chē)沒(méi)有帶傘，劉霞主動(dòng)向她提供了雨傘，后來(lái)該學(xué)生乘客和家人特意在站臺(tái)等劉霞，歸還雨傘并向她表達(dá)了感謝，這讓劉霞萌生了在整條線(xiàn)路上配備愛(ài)心雨傘的想法，也得到了線(xiàn)路同事和單位的支持。

目前，公交集團(tuán)在哪些路線(xiàn)的公交上配備了愛(ài)心雨傘？據(jù)該集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年5月，2路線(xiàn)上所有車(chē)輛的駕駛室后方都添置了“愛(ài)心雨傘”，首次每輛車(chē)配備了5把，傘上印有“劉霞線(xiàn)路”“愛(ài)心雨傘”等字樣。今年2月，市公交集團(tuán)二公司將愛(ài)心雨傘特色服務(wù)進(jìn)行推廣，目前1路、2路、21路、22路等13條線(xiàn)路的公交車(chē)上都配備了愛(ài)心雨傘，借用手續(xù)延續(xù)“劉霞線(xiàn)路”上的做法，不繳押金、無(wú)須登記。為方便乘客歸還，不需要特意等候當(dāng)時(shí)借傘的車(chē)輛，只需在該線(xiàn)路的任何一輛車(chē)上歸還雨傘即可。

據(jù)了解，自愛(ài)心雨傘便民服務(wù)項(xiàng)目推出以來(lái)，市民借走的雨傘幾乎都能及時(shí)完好歸還。其中，2022年劉霞線(xiàn)路駕駛員借出愛(ài)心雨傘百余次，僅丟失3把。今年，愛(ài)心雨傘便民服務(wù)項(xiàng)目自推廣以來(lái)，共借出雨傘70余次，還未出現(xiàn)丟失的現(xiàn)象。

“我們的初衷是更好地服務(wù)乘客，方便市民出行，將雷鋒精神發(fā)揚(yáng)、傳承下去，并傳遞給更多需要幫助的人。”市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，市公交集團(tuán)將計(jì)劃征集其他線(xiàn)路駕駛員的意見(jiàn)，將愛(ài)心雨傘便民服務(wù)項(xiàng)目覆蓋到更多的路線(xiàn)上，用實(shí)際行動(dòng)踐行乘客至上、服務(wù)暖心的理念，進(jìn)一步提升市民出行的幸福感。