圖①：老年助浴員肖琳在店里收拾設(shè)備，準備上門為老人助浴。冷智梅攝
圖②：健康照護師劉馳在為耿守愛老人進行護理。本報記者 朱佩嫻攝
圖③：適老化改造評估師鐘晉軒在測量曾炳成老人的輪椅扶手高度。本報記者 洪秋婷攝
黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》提出：“健全高質(zhì)量充分就業(yè)促進機制，完善就業(yè)公共服務(wù)體系，著力解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。”
近日，人力資源社會保障部會同國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計局向社會發(fā)布了19個新職業(yè)和28個新工種信息，其中包括老年助浴員、社區(qū)助老員等。加上之前發(fā)布的老年人能力評估師、健康照護師等，與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)的新職業(yè)越來越多。與傳統(tǒng)的以生活照料為主的養(yǎng)老服務(wù)相比，這些職業(yè)對養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者提出了更高的綜合能力要求，也滿足了老年人不斷增加的多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。
這些新職業(yè)給養(yǎng)老行業(yè)帶來哪些新變化？如何更好幫助老年人安享晚年生活？記者進行了體驗采訪。
——編者
老年助浴員肖琳——
用專業(yè)服務(wù)傳遞關(guān)愛和尊重
本報記者范昊天
正午烈日炎炎，在戶外走一會兒就渾身濕透。來到湖北省武漢市武昌區(qū)中華路街道瑞福年華頤養(yǎng)中心，記者見到了老年助浴員肖琳和她的同事劉師傅。
“按照客戶之前的電話預(yù)約，今天我們?nèi)椭?6歲的曾祥烈大爺洗澡。”肖琳一邊說，一邊用電腦登上武昌區(qū)“智慧養(yǎng)老居家運營平臺”，錄入服務(wù)項目、人員、計劃開始時間等信息。隨后，她們帶上便攜式助浴機以及鋪墊、血壓計、血氧儀、沐浴露等“洗浴護理包”，騎上電動車出發(fā)。
經(jīng)過20分鐘左右的騎行，記者跟隨肖琳二人來到位于武昌區(qū)紫陽街道的曾大爺家中?！斑@么熱的天氣，辛苦你們了?！痹鬆?shù)呐畠?、女婿將我們迎了進去。隨后，劉師傅打開“哈哈助老”手機APP進行簽到，并拍照上傳。
“老年助浴員不只是簡單地幫老人洗澡，我們的工作有嚴格的標準和規(guī)范化流程，經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗。”肖琳介紹。簽到完成后，手機APP開啟，服務(wù)過程全程錄音，接受武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺的全流程監(jiān)管。
曾大爺正坐在沙發(fā)上看電視，面前擺著一個助行器。曾大爺?shù)呐畠焊嬖V我們，父親患有多年的糖尿病足，下肢比較麻木，前不久又摔了一跤，行動更加不便，自己洗澡更是困難，她和丈夫只能幫老人進行簡單的擦洗。
去年9月，由武昌慈善總會贊助的“澡回幸福浴你安康”公益服務(wù)啟動，面向全區(qū)重度和中度失能老人，每人一年內(nèi)可享受5次免費助浴服務(wù)。在社區(qū)群里看到這個消息后，曾大爺?shù)募胰藥屠先诉M行了申請。
劉師傅拿出血壓計等設(shè)備，對曾大爺?shù)纳眢w狀況進行初步檢查。評估各項指標后，肖琳將相關(guān)數(shù)值填到一張《助浴服務(wù)評估表》上，并詢問老人和家屬，有無皮膚破損、傷口等情況，核實確認后，請家屬在表上簽字同意。
“上個月我們來為老人助浴的時候，他腿上有燙傷，不能沾水，我們就在床上鋪上墊子，請老人躺在上面，用便攜式助浴機為他進行局部清洗。”劉師傅說，這次檢查發(fā)現(xiàn)老人的傷口基本痊愈，仔細評估后決定直接在衛(wèi)生間進行助浴。在家人的配合下，助浴員幫助曾大爺順利完成整個助浴過程。坐回沙發(fā)，劉師傅為曾大爺修剪腳指甲，肖琳則給家屬交代浴后的一些注意事項：“老人腿腳不好，但還是要讓他利用助行器適度鍛煉一下，在屋里走動走動，不然坐久了容易生褥瘡……”
“服務(wù)很好，十分感謝！”曾大爺?shù)呐畠?、女婿說。助浴流程全部完成后，肖琳請老人和家屬對他們此次工作進行評價，并將語音上傳APP后臺，質(zhì)檢人員質(zhì)檢合格后，這次助浴才算完成。肖琳告訴記者，后續(xù)社區(qū)還將不定時上門抽查，武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺也會隨機進行電話回訪，詢問服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)介紹，去年以來，肖琳所在的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)依托公益項目，累計為武昌區(qū)5個街道的40戶老人提供助浴服務(wù)165人次。
“助浴不只是簡單的清潔，更是尊重與關(guān)愛的傳遞?！毙ち照f，自己從事這份工作4年多來，不僅在職業(yè)技能上有很大的提高，也更加懂得老年人的內(nèi)心和情感需求，學(xué)會了如何更好地和他們溝通。隨著人口老齡化程度加深，助浴員這個新職業(yè)的需求也會越來越大，未來的成長空間和前景十分廣闊。
健康照護師劉馳——
讓健康照料更有溫度
本報記者朱佩嫻
“阿姨，早上好！昨晚睡得好不好？”周一早上，河南省周口市扶溝縣天佑老年康復(fù)護理院，健康照護師劉馳6點鐘就來到耿守愛老人床前。劉馳告訴記者，耿大媽兩年多前得了腦梗，右半身不能動，也說不了話。
上午8點半，吃完早飯稍作休息，劉馳就推著老人來到護理院的花園里曬太陽。“最近天熱，10點后老人出來曬太陽容易中暑，得趁早出來曬太陽、補鈣?！眲ⅠY說。
今年47歲的劉馳原本在外地打工，幾年前為了照顧上中學(xué)的孩子，回到老家，進入扶溝縣天佑老年康復(fù)護理院工作。2019年，劉馳爭取到前往河南衛(wèi)生健康干部學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機會，參加了中國研究型醫(yī)院學(xué)會健康照護師試點培訓(xùn)班，經(jīng)過3個月的培訓(xùn)和考核，獲得了職業(yè)資格證書。
“以前也學(xué)過護理知識，但健康照護師的培訓(xùn)更全面，包括醫(yī)學(xué)、護理、康復(fù)、營養(yǎng)等多個領(lǐng)域，比如常見傷口造口及護理技能，還有其他老年護理知識等。”劉馳說，以前最怕遇到突發(fā)情況，比如老人吃飯噎著了或者突然頭暈了，但現(xiàn)在“心里很有底”，再遇到這類突發(fā)情況，能夠從容應(yīng)對。
收拾妥當(dāng)，耿大媽指著桌子上的香蕉?！笆遣皇窍氤韵憬读耍俊眲ⅠY笑著問。耿大媽點了點頭。“今天只能吃一根，否則血糖要控制不住啦。”劉馳邊說邊喂起來。吃到一半，耿大媽又指著桌子上的香蕉，示意劉馳也吃。
劉馳告訴記者，香蕉是老人的兒子這周日探望時帶來的，老人心里高興。如果兒子有事情沒來，老人就會心情低落。提起兒子，耿大媽又低下了頭。劉馳見狀，趕緊拉起老人的左手說：“咱倆比賽拔河吧，你使勁拉我?！币环螒蚧酉聛恚⒋髬尩哪樕嫌钟辛诵θ?。劉馳悄悄告訴記者：“健康照護師除了要照顧老人的生理健康，還要關(guān)注心理健康。發(fā)現(xiàn)老人心情不好，就趕緊轉(zhuǎn)移她的注意力。拔河這樣的小游戲，既能讓老人開心，也能起到鍛煉作用?！?/p>
“誰都有老的時候，養(yǎng)老服務(wù)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。做的時間越長，對老人越熟悉，就越喜歡這份工作。”劉馳說，自己對現(xiàn)在的工作很滿意，也期待之后在這個領(lǐng)域不斷自我提升，更好地照顧老人。
“隨著我國老年人口的增長，健康照護師的需求也在持續(xù)增長，越來越多的年輕人加入了健康照護師的隊伍?！碧煊永夏昕祻?fù)護理院院長任群榜說。
據(jù)了解，2020年，健康照護師作為新職業(yè)，被正式納入國家職業(yè)分類大典。專家表示，健康照護師在家庭、社區(qū)、醫(yī)院或康養(yǎng)機構(gòu)為有不同層次需求的老年人、殘疾人、慢病患者等提供高品質(zhì)的健康照護服務(wù)。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，這一新職業(yè)在滿足老人生活和健康需求的同時，也拓展了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新途徑，高素質(zhì)復(fù)合型的健康照護人才受到歡迎。
適老化改造評估師鐘晉軒——
為老年人“定制”居家環(huán)境
本報記者洪秋婷
“今天要入戶評估的家庭有兩位老人，夫妻倆都有殘疾，我負責(zé)給他們制定適老化改造方案?！币淮笤?，廣東省江門市的適老化改造評估師鐘晉軒穿上工作馬甲，開始了入戶拜訪工作。記者跟隨他一起，走進江門市新會區(qū)城西社區(qū)的曾炳成老人家中。
“伯伯好！吃飯了沒呀？中午準備吃什么菜？”剛進門，鐘晉軒就熱情主動地和曾伯伯拉起了家常。曾伯伯60多歲，拄著折疊助行架，笑著跟鐘晉軒打招呼。
寒暄過后，鐘晉軒開始工作。他抬頭掃視房間的各處電位和線路，確認走線是否安全，高度是否適合老人使用。快速記下要點后，鐘晉軒又走進衛(wèi)生間，掏出卷尺，測量并仔細檢查衛(wèi)浴空間的各個角落。
“這個坐廁的座高比較低，不足40厘米，不太符合人體工學(xué)，而且這里空間比較狹窄，我們可以在馬桶旁邊安裝一字形扶手?！辩姇x軒一邊查看，一邊向記者科普。隨后他打開手機，登錄進一個適老化改造信息系統(tǒng)小程序，將上述改造建議快速錄入，為曾伯伯“量身定制”出一個適老化改造方案。
“小伙子，我有話想對你說?！边@時，曾伯伯慢慢走過來，鐘晉軒迎上去，扶著老人來到家門口。曾伯伯指著門口斜坡，說自己想用電動輪椅通過門口斜坡回家，但是站不起來，需要一個扶手，而且妻子有視力殘疾，也需要通過扶手進出家門。
“好的，明白了，伯伯你看這樣行不行？我們在這個位置裝一個離地80厘米高、長度約1.5米的定制無障礙扶手，能滿足您和阿姨的出入需求。”鐘晉軒用卷尺在門口快速測量，給出了解決方案。
需求評估、設(shè)計方案、實施改造、實地驗收、資料歸檔……這是鐘晉軒為老人進行居家適老化改造的工作流程。“適老化改造事關(guān)老年人的生命健康，要‘一戶一方案’，要滿足老年人室內(nèi)外行走便利、如廁洗澡安全、廚房操作方便等要求，包含了8個基礎(chǔ)項目和20多個可選項的改造內(nèi)容?！辩姇x軒逐一細數(shù)。
近年來，廣東省大力推進“政府引導(dǎo)、市場化運作”的居家適老化改造工作，適老化改造評估師這一新職業(yè)越來越受到關(guān)注。
鐘晉軒告訴記者，自己學(xué)的是建筑工程技術(shù)專業(yè)，2021年加入江門銀齡適老化健康科技有限公司，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，成為一名適老化改造評估師，近年來已經(jīng)為兩三百戶老人完成了適老化改造方案的評估與制定。
在鐘晉軒看來，這份職業(yè)不僅需要專業(yè)知識，更需要耐心與經(jīng)驗。“家庭環(huán)境是否安全、舒適、無障礙，關(guān)系著老年人生活質(zhì)量，我這個職業(yè)有廣闊的前景，也有很重要的社會責(zé)任。”鐘晉軒說，未來，自己會持續(xù)學(xué)習(xí)國內(nèi)外養(yǎng)老行業(yè)的新政策、新標準、新知識，適應(yīng)不斷變化的養(yǎng)老市場。
據(jù)悉，廣東省政府將“特殊困難老年人家庭適老化改造”作為一項惠民工程持續(xù)推進，曾炳成老人就是受益者之一?！笆奈濉逼陂g，全省計劃改造不少于8.6萬戶，目前已累計改造超過4.8萬戶。
《 人民日報 》（ 2024年08月16日 19 版）
