“感謝@馬鞍山發(fā)布@馬鞍山公交服務(wù)幫我找到了丟失的面膜，失而復(fù)得很高興！”近日，一位網(wǎng)友在微博發(fā)帖感謝“馬上辦”融媒體工作室和市公交集團(tuán)幫助其找回了遺落在公交車(chē)上的物品。

原來(lái)，此前該市民在乘坐109路公交車(chē)的時(shí)候?qū)⒆约旱奈锲愤z落在了座位上，發(fā)現(xiàn)物品丟失后便向“馬上辦”融媒體工作室求助，希望可以找回丟失的物品?！榜R上辦”融媒體工作室第一時(shí)間將相關(guān)情況向市公交集團(tuán)進(jìn)行了反映。通過(guò)乘客提供的信息，市公交集團(tuán)工作人員很快確認(rèn)了車(chē)號(hào)，并與該車(chē)駕駛員取得了聯(lián)系。為了方便乘客拿回丟失的物品，市公交集團(tuán)安排工作人員將物品送至離乘客較近的調(diào)車(chē)場(chǎng)。之后，該市民順利取走了自己的物品。

“今年上半年，我們共拾物2172起，其中手機(jī)181部、電腦8臺(tái)、包286個(gè)、衣服323件、現(xiàn)金2.67萬(wàn)元?！笔泄患瘓F(tuán)工作人員告訴記者，為做到及時(shí)響應(yīng)，搭建服務(wù)乘客的“便民線”、溝通群眾的“連心線”，公交服務(wù)熱線定期開(kāi)展文明禮儀、規(guī)范服務(wù)等培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，市公交集團(tuán)還打造了“公交幫您找”志愿服務(wù)平臺(tái)，幫乘客尋找失物、幫失物尋找失主、幫忙尋找走失老年乘客等，多次受到乘客的表?yè)P(yáng)。

工作人員表示，市民如有在乘坐公交時(shí)遺失物品，可第一時(shí)間撥打市公交集團(tuán)服務(wù)熱線2473377尋求幫助。