馬鞍山市醫(yī)保局堅持為民導(dǎo)向，始終將基層民眾的醫(yī)療保障工作放在核心要位，不斷提升參保質(zhì)量，嚴(yán)格落實三重保障制度，筑牢托底保障，利用“三招為民”辦實事，以實際行動解民憂、紓民困、暖民心，書寫醫(yī)療保障事業(yè)實績。

民呼我應(yīng)，政策知曉有渠道。一是群眾咨詢路徑拓寬。提供12345醫(yī)保便民咨詢熱線，為群眾快速有效解答問題需求。為將醫(yī)保政策的好政策、好服務(wù)送進千家萬戶，將“全民健康　醫(yī)保護航”為主題的“醫(yī)保服務(wù)直通車”車輛駛?cè)豚l(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、志愿服務(wù)及交流活動現(xiàn)場進行答疑解惑，將群眾關(guān)心的惠民政策消息送到家門口。二是政策宣傳廣泛有路。利用節(jié)假日人流高峰期，在影院、客運車站大力投放醫(yī)保征繳宣傳片，在道路街巷旁或社區(qū)公共宣傳欄張貼醒目標(biāo)識，提高群眾對醫(yī)保參保的重視程度。為推進參保擴面，加強數(shù)據(jù)分析研判，創(chuàng)新推進“一條短信工作法”，截至目前累計發(fā)送短信46107條，春節(jié)前后，市醫(yī)保部門累計共發(fā)放宣傳材料5000余份，接待答疑咨詢1000余人次。三是實現(xiàn)長效工作機制。利用“全民健康　醫(yī)保護航”為主題的“醫(yī)保服務(wù)直通車”品牌，按年度制定工作計劃，長期為企業(yè)、群眾開展醫(yī)療保險政策宣講培訓(xùn)。針對群眾關(guān)注的高頻辦理事項等急難愁盼問題，開啟移動服務(wù)窗口前移，面對面、點對點提升服務(wù)質(zhì)量。

民需我為，便民服務(wù)有方式。一是實現(xiàn)快捷業(yè)務(wù)辦理。積極打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，方便參保群眾醫(yī)?！吧磉呣k”，做好基層醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。截至目前，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)已全面覆蓋到馬鞍山市全部49 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和570　個村（社區(qū)），各縣均已設(shè)立醫(yī)保經(jīng)辦大廳可以提供28項醫(yī)保服務(wù)清單，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳醫(yī)保服務(wù)柜臺可以提供12項醫(yī)保服務(wù)清單，村（居）黨群服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)柜臺可以提供8項醫(yī)保服務(wù)。二是完善就醫(yī)服務(wù)體驗。為方便群眾全場景全流程辦理就醫(yī)購藥和醫(yī)保業(yè)務(wù)，加大推廣醫(yī)保碼使用率，實現(xiàn)掛號、就診、檢查、治療、取藥、結(jié)算“一碼”全流程應(yīng)用。同時推進刷臉支付結(jié)算，著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”智慧醫(yī)保，筑牢醫(yī)?；鸨O(jiān)管安全防護墻，打通人民群眾與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！敝g的“最后一公里”，讓患者體驗到更加便捷、高效的就醫(yī)服務(wù)。

民難我解，困難幫扶有實效。一是落實醫(yī)療救助政策。切實發(fā)揮好醫(yī)療救助政策的兜底保障功能，嚴(yán)格落實醫(yī)保扶貧各項舉措，全面貫徹落實三重制度綜合保障及報銷“一站式”結(jié)算。去年全年累計共結(jié)算241580人次，基本醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付2.52億元，大病保險基金支付4828.78萬元，醫(yī)療救助資金支付9009.31萬元，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例達73.6%。二是困難人員應(yīng)保盡保。將年度參保目標(biāo)納入年度考核內(nèi)容，落實落細參保政策及流程，對重點人群落實分類資助參保，2023年全年共資助低保、特困和防止返貧監(jiān)測對象60751人，累計資助金額1829.05萬元。確保困難人群100%參保。三是開展鄉(xiāng)村定點幫扶工作。為有效推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，利用我局駐村工作隊積極開展聯(lián)絡(luò)工作，點對點實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，利用全市開展“消費幫扶農(nóng)產(chǎn)品”活動契機，聯(lián)系市縣區(qū)幫扶單位直銷稻蝦米、初榨菜籽油等農(nóng)產(chǎn)品，從側(cè)面帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。