12月以來，全國各地大范圍降溫，北方多地出現(xiàn)降雪，社交媒體上關(guān)于“下雪天要不要點外賣”的話題引起熱議。

討論的焦點在哪？有人認為，大街小巷里，外賣員本就匆匆忙忙，遇上雪天路滑，怕是更易發(fā)生交通事故，還是少點外賣為好。有人認為，大家都不點，外賣員哪來的收入。這與此前熱議的“怎么看待景區(qū)轎夫職業(yè)”似乎有些相似。這些勞動者頂風冒雨，賺的是體力錢、辛苦錢，網(wǎng)友們共情是人之常情。不過也要尊重當事人的想法，如一位外賣小哥回應(yīng)：“不點我們怎么掙錢，惡劣天氣還有沖單獎勵、超時免責?！毕M者有剛需、外賣員要賺錢，雪天外賣是公平交易、雙方互利的事情，消費者不必以過高的道德高標準苛責自己，也不必有過多“負罪感”。

其實，“要不要點外賣”這事兒不該成為消費者和外賣員之間的“糾結(jié)”。在社交平臺也能看到，越來越多人將關(guān)懷化作實在的行動：一句“謝謝”、一個備注的“不著急”，一筆額外的“打賞”，都是社會溫情的體現(xiàn)。

在這個幾乎人人離不開外賣的時代，完善外賣配送流程、保障外賣服務(wù)質(zhì)量，是一件利民利社會的好事。對于惡劣天氣易發(fā)交通事故、外賣配送時長增加、外賣食品到手變涼等客觀存在的問題，相關(guān)平臺應(yīng)當持續(xù)增強保障。目前，一些外賣平臺已有行動，包括發(fā)放防寒物資、剔除超時差評、增加訂單補貼等。不妨再多走一步，加強大數(shù)據(jù)規(guī)劃、合理劃分區(qū)域，同時放寬自主接單的條件，讓外賣員有更合理的配送路線。如此，外賣員“跑”得更“暖”，消費者的食物也更熱乎。（皇甫思逸）