“路燈裝好了，村民再也不用摸黑出行！”4月17日上午，看著破舊損壞的路燈煥然一新，和縣歷陽(yáng)鎮(zhèn)興圩村黨總支書記、村委會(huì)主任王燕高興地說(shuō)道，“今天要換18盞路燈，老百姓在‘板凳會(huì)’上反映路燈破損，我們得及時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題。”

王燕口中的“板凳會(huì)”，是興圩村聽民意、訪民情、解民憂的特色做法。村“兩委”帶著滿滿的熱情來(lái)到農(nóng)家小院，和村民們坐在一起、聊在一處，用“鄉(xiāng)音”傳遞“黨音”，以真情實(shí)意回應(yīng)群眾所期所盼。

“‘板凳會(huì)’一般在每月5日，但只要村民有訴求，我們也可以隨時(shí)隨地召開。大家有事說(shuō)事、暢所欲言?！蓖跹嗾f(shuō)，村里通過(guò)“板凳會(huì)”廣泛收集民意、傾聽民聲，制定民生問(wèn)題清單和解決方案，并要求村“兩委”干部立足自身崗位，把解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為工作指南，做好群眾的貼心人、暖心人、當(dāng)家人。

“板凳會(huì)”打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，網(wǎng)格員則化身“多面手”服務(wù)群眾“零距離”。

在興圩村，其轄區(qū)共劃分為7個(gè)網(wǎng)格，村干部為各個(gè)網(wǎng)格片長(zhǎng)、各村組長(zhǎng)為網(wǎng)格長(zhǎng)、村組生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)為各村隊(duì)長(zhǎng)，村、組到戶形成了網(wǎng)格全覆蓋。7位“片長(zhǎng)”分別對(duì)應(yīng)管理1名網(wǎng)格員，7名網(wǎng)格員的管理“觸角”覆蓋了全村17個(gè)自然村752戶、2650名村民。治安防范、政策宣傳、隱患排查、矛盾調(diào)處、信息采集……網(wǎng)格員們?cè)邳h群干群中架起了一座座暖心橋。

90多歲的獨(dú)居老人彭家英家里沒(méi)菜了，他上門送菜；78歲的五保戶生病需要就醫(yī)，他幫忙掛號(hào)送醫(yī)；村民之間有一些小矛盾，他積極調(diào)解化解……網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。56歲的網(wǎng)格員方明興就是這樣一位時(shí)時(shí)刻刻行走在“網(wǎng)格”里的人，身為興圩村大楊自然村的網(wǎng)格員，方明興的熱情和好脾氣人人皆知。

“村‘兩委’信任我，百姓需要我，我就要把網(wǎng)格員干好?！狈矫髋d說(shuō)，做好一名網(wǎng)格員沒(méi)有什么秘訣，就是要多跑腿、多上門、多溝通，用細(xì)心和耐心做好每一件事。

在興圩村村委會(huì)，一間“信訪門診”引起了記者的注意?！伴T診”記錄表清楚記錄著日期、信訪內(nèi)容等。

“群眾問(wèn)題無(wú)小事。村里聯(lián)合各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題第一時(shí)間處理，努力把矛盾化解在小、化解在早、化解在基層，做到小事不出村?！蓖跹嗾f(shuō)，依托“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，通過(guò)橫縱網(wǎng)絡(luò)的完善，全村化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進(jìn)一步提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，興圩村調(diào)解組織共排查矛盾糾紛4起，調(diào)處4起，調(diào)處率達(dá)100%，其中人民調(diào)解3起，調(diào)處成功3起，調(diào)處成功率達(dá)100%?！耙云桨步ㄔO(shè)為重心，興圩村將繼續(xù)整合多方面資源，分解工作內(nèi)容，使市域社會(huì)治理現(xiàn)代化能夠穿插于各項(xiàng)工作之中，為興圩村百姓生活提供更高質(zhì)量的保障。”王燕表示。

記者 黃瑩 高瑩 莊芳

通訊員 陶睿欣