主動上門走訪、通過“云端”解決實際困難……今年以來，市稅務(wù)部門聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，緊盯企業(yè)需求，多措并舉落實各項稅惠政策，全面釋放政策紅利，讓企業(yè)更有獲得感。

“稅惠紅包”送上門

安徽金桐精細(xì)化學(xué)有限公司生產(chǎn)的化工產(chǎn)品主要銷往國外市場。近年來，受多種不利因素影響，企業(yè)在化工技術(shù)研發(fā)投入上存在一些困難。慈湖高新區(qū)稅務(wù)人員在了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和實際困難后，主動上門，就企業(yè)遇到的問題逐一解答，同時輔導(dǎo)企業(yè)享受稅惠政策近百萬元?！斑@近百萬元給了企業(yè)很大支持。有了稅務(wù)部門的支持，我們技術(shù)研發(fā)更有信心了?！逼髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為準(zhǔn)確掌握企業(yè)動態(tài)、讓稅惠政策更加精準(zhǔn)，花山區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，定期篩選比對企業(yè)申報情況，建立困難企業(yè)名單，為企業(yè)定制 “優(yōu)惠政策大禮包”，幫助企業(yè)紓困解難、發(fā)展壯大。

據(jù)了解，近期，為全面掌握企業(yè)相關(guān)情況及各項稅惠政策享受情況，全市稅務(wù)部門主動上門為納稅人精準(zhǔn)推送政策，普及稅法知識，輔導(dǎo)享受優(yōu)惠，落實便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

“云上”辦稅解難題

隨著電子稅務(wù)局功能日益完善，越來越多的企業(yè)體驗到網(wǎng)上辦稅的便利。

“不用去現(xiàn)場，網(wǎng)上就可以申報登記相關(guān)情況，真方便。”近日，馬鞍山市榮盛建筑工程有限公司辦稅員孫家祿深有感觸地說，以前申報工傷保險要整理很多資料，如今在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，通過電話輔導(dǎo)就進行了關(guān)聯(lián)登記，很快就在系統(tǒng)中成功申報，省時又省力。

孫家祿體驗到的便利感，得益于當(dāng)涂縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳開設(shè)的“問辦一體”窗口。為優(yōu)化“云上”辦稅服務(wù)，市稅務(wù)部門通過開設(shè)辦稅服務(wù)廳“問辦一體”窗口，并依托稅企互通、稅企交流群等平臺，以高質(zhì)量的“云辦理”服務(wù)開展問辦協(xié)同服務(wù)，動態(tài)調(diào)配辦稅服務(wù)資源，實現(xiàn)申報“網(wǎng)上辦”、疑問“在線答”，切實提升辦稅效率。

提升辦稅滿意度

今年，市稅務(wù)部門將優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為工作的重中之重，依托“稅務(wù)管家”，持續(xù)充實團隊力量，在全力做好擬上市企業(yè)服務(wù)的同時，向更多納稅人提供涉稅服務(wù)輔導(dǎo)，讓更實更優(yōu)服務(wù)舉措惠及納稅人。

便捷高效的智慧辦稅體系事關(guān)納稅人辦稅體驗。市稅務(wù)部門將在既往便捷服務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進智慧辦稅，打造“智慧稅務(wù)客廳”，升級“掌上辦”服務(wù)功能，提升辦稅繳費體驗；常態(tài)化開展“一把手走流程”等活動，查找、疏通影響辦稅體驗的痛點、堵點；落實出口退稅規(guī)范2.0版，提升出口退稅管理質(zhì)效。

市稅務(wù)部門還積極打造法治規(guī)范的權(quán)益保護機制，深化“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦中心”應(yīng)用，做優(yōu)“問辦一體”，暢通12366、12345等訴求反映渠道，及時調(diào)查反饋、定期匯總剖析、對準(zhǔn)問題整改；用好“好差評”、營商環(huán)境評價等反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；拓展信用評價結(jié)果應(yīng)用，提檔升級“納稅信用綠卡”，讓誠信納稅人得實惠。

記者 況安軒 通訊員 李立兵 汪慧琴