“聽(tīng)說(shuō)馬鞍山市區(qū)的公共自行車(chē)停止運(yùn)營(yíng)了，當(dāng)涂的公共自行車(chē)還在運(yùn)營(yíng)嗎？如果不想使用了，可以在市區(qū)辦理退卡嗎？”近日，多位市民向“馬上辦”融媒體工作室咨詢(xún)有樁公共自行車(chē)的退卡事宜。

1月6日，記者從當(dāng)涂縣住建局城建股了解到，目前，當(dāng)涂縣的有樁公共自行車(chē)仍在運(yùn)營(yíng)，市民可以放心騎行。近段時(shí)間市區(qū)集中退卡導(dǎo)致人手不足，抽調(diào)了當(dāng)涂縣行政服務(wù)中心的相關(guān)窗口工作人員幫忙，當(dāng)涂縣行政服務(wù)中心相關(guān)窗口人員缺乏，預(yù)計(jì)2月份以后正常提供服務(wù)。若市民急著辦理退卡，可在預(yù)約后帶著身份證和公共自行車(chē)卡到市區(qū)的退卡點(diǎn)辦理。

此外，記者從常州永安公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)有限公司馬鞍山分公司了解到，目前，“2967866”熱線接聽(tīng)量較大，市民如果遇到正在通話的情況，請(qǐng)耐心等待。“當(dāng)前市區(qū)三個(gè)退卡點(diǎn)均在有序辦理退卡，市民都按照預(yù)約時(shí)間前往辦理，沒(méi)有產(chǎn)生擁堵現(xiàn)象?！痹摴矩?fù)責(zé)人介紹。

針對(duì)有市民反映，如果不會(huì)在小程序里預(yù)約，能不能直接到退卡點(diǎn)辦理的問(wèn)題。工作人員表示，60歲以上老人可以帶著身份證原件和公共自行車(chē)卡到市政務(wù)服務(wù)中心3樓C14窗口辦理；其他人員可到退卡點(diǎn)尋求工作人員幫助，再按預(yù)約時(shí)間辦理。

據(jù)了解，公共自行車(chē)騎行卡退卡（不含市民卡）應(yīng)采取微信小程序預(yù)約退卡方式，通過(guò)微信搜索小程序“公共自行車(chē)預(yù)約”就近預(yù)約退卡點(diǎn)進(jìn)行退卡，每個(gè)退卡點(diǎn)日退卡量限150名（市政務(wù)服務(wù)中心限80名）。一個(gè)預(yù)約號(hào)只退一張卡，如需代辦，要提供委托人的預(yù)約截圖，預(yù)約時(shí)間過(guò)時(shí)作廢，須重新預(yù)約。

退卡人持借車(chē)卡、身份證原件、身份證正反面復(fù)印件到退卡點(diǎn)辦理退卡；委托辦理退卡時(shí)，持借車(chē)卡、委托人和被委托人身份證原件以及身份證正反面復(fù)印件辦理。借車(chē)卡損壞或丟失，退卡時(shí)扣除10元卡費(fèi)。市區(qū)辦理地點(diǎn)為：（1）朱然公園南門(mén)（雨山區(qū)朱然路3號(hào)）；（2）市政務(wù)服務(wù)中心3樓C14窗口（印山東路2009號(hào)）；（3）花果山公園（東門(mén)停車(chē)場(chǎng)右側(cè)）。

據(jù)了解，開(kāi)通騎行業(yè)務(wù)的市民卡需要退款的，須到市政務(wù)服務(wù)中心一樓市民卡窗口進(jìn)行退款；退卡時(shí)間為2023年1月3日至2023年6月30日；咨詢(xún)電話：0555—2967866（公共自行車(chē)騎行卡）， 0555—2320233（市民卡）。