“小區(qū)內(nèi)高壓供水管道漏水！”7月18日上午，懷遠(yuǎn)中環(huán)水務(wù)有限公司接到毅德城書(shū)香苑小區(qū)用戶(hù)反映問(wèn)題的電話(huà)，立即調(diào)派搶修組動(dòng)身趕往現(xiàn)場(chǎng)搶修。

在落實(shí)嚴(yán)格的防疫檢查后，搶修組在高溫下開(kāi)始作業(yè)。高壓管道埋在地下，搶修人員需要開(kāi)挖20厘米厚的水泥墊層，然后對(duì)漏水部位進(jìn)行維修。

為了不耽誤居民用水，幾名搶修人員爭(zhēng)分奪秒、高效配合，1個(gè)半小時(shí)后小區(qū)漏水管道得到修復(fù)，搶修人員張強(qiáng)和同事們的頭發(fā)也被汗水打濕，工作服上滿(mǎn)是污泥。

7月15日零時(shí)起，懷遠(yuǎn)縣對(duì)所有小區(qū)、村（居）實(shí)施封閉管理。該縣供水供電部門(mén)迅速響應(yīng)，全力以赴做好水電供應(yīng)保障和服務(wù)工作。

“我們啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急方案，以穩(wěn)定生產(chǎn)、嚴(yán)控水質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)為主線(xiàn)，全力確保縣城供水。”懷遠(yuǎn)中環(huán)水務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，公司暫停收費(fèi)大廳業(yè)務(wù)辦理，全部轉(zhuǎn)為線(xiàn)上辦理。公司服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，工作人員還通過(guò)微信群和小區(qū)物業(yè)、業(yè)主保持溝通，掌握用水情況，及時(shí)解決居民關(guān)切問(wèn)題，疫情期間不對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)采取停水處理。維修部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人員編組，落實(shí)值班值守，積極響應(yīng)群眾需求，保障管道用水暢通。

懷遠(yuǎn)縣供電公司暢通用電業(yè)務(wù)辦理綠色通道，積極整合各類(lèi)物資、施工力量，按照輕重緩急實(shí)際情況安排工作，確保24小時(shí)各轄區(qū)、各部門(mén)有人在崗。同時(shí)設(shè)專(zhuān)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為發(fā)熱門(mén)診醫(yī)院、方艙醫(yī)院、核酸檢測(cè)點(diǎn)等區(qū)域重要用戶(hù)，提供安全用電及技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)封控區(qū)用戶(hù)用電業(yè)務(wù)實(shí)行線(xiàn)上辦理、電話(huà)辦理，積極解決各類(lèi)用電業(yè)務(wù)問(wèn)題。