3月14日，馬鞍山市發(fā)生新一輪新冠肺炎疫情，馬鞍山市煙草公司營(yíng)銷人員聞令而動(dòng)、盡銳出擊，積極投入到疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。
勇當(dāng)“逆行者”，疫情控制防線有我。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為防止疫情擴(kuò)散，全體營(yíng)銷人員積極響應(yīng)機(jī)關(guān)黨委號(hào)召，踴躍報(bào)名加入志愿者隊(duì)伍。在高速出入口，協(xié)助開展“兩碼一核酸”查驗(yàn)，積極勸返不符合防疫規(guī)定人員；在核酸檢測(cè)點(diǎn)，組織群眾有序排隊(duì)，保持安全距離；在社區(qū)（村）卡點(diǎn)，認(rèn)真做好居民出入證檢查、測(cè)溫、登記工作，勸導(dǎo)居民少外出、不聚集。從白天到黑夜，他們堅(jiān)守在崗，累計(jì)共355人次，連續(xù)奮戰(zhàn)兩千多小時(shí)，以必勝的信念堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，積極展現(xiàn)煙草人的社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。
勇當(dāng)“沖鋒者”，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陣地有我。疫情期間，外地車輛進(jìn)出受阻，部分區(qū)域封控管控，零售暫停或間歇營(yíng)業(yè)，卷煙調(diào)撥和物流配送困難重重。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，市局（公司）黨組高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，營(yíng)銷物流精誠(chéng)合作，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)溝通，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門，盡最大努力調(diào)撥適銷對(duì)路貨源，認(rèn)真做好工業(yè)外來送貨人員登記和車輛、貨物消毒工作。實(shí)時(shí)獲取最新疫情態(tài)勢(shì)和管控措施，按照“能訪盡訪、能送盡送”的原則，執(zhí)行“一區(qū)一策、精準(zhǔn)施策”策略，靈活調(diào)整訪送周期，努力將卷煙列入生活必需品，著力打通應(yīng)急送貨通道，極力滿足卷煙消費(fèi)需求。3月份，我們克服疫情較大壓力，多措并舉將疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響降到最低，實(shí)現(xiàn)了卷煙經(jīng)營(yíng)預(yù)期目標(biāo)，為上半年乃至全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提供保障。
勇當(dāng)“守護(hù)者”，客戶服務(wù)前沿有我。堅(jiān)守客戶服務(wù)不放松，貫徹疫情防控工作部署，實(shí)行“7+24”線上服務(wù)，保持通訊暢通，提醒客戶按時(shí)訂貨，定點(diǎn)取貨，深入落實(shí)“我為客戶辦實(shí)事”。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向廣大零售客戶宣傳疫情防控注意事項(xiàng)和卷煙經(jīng)營(yíng)政策，提醒客戶執(zhí)行當(dāng)?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)要求，做好自我防護(hù)。組織開展“疫情期間卷煙經(jīng)營(yíng)大家談”交流活動(dòng)，幫助客戶做好心理疏導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，努力提升盈利水平。發(fā)揮黨員零售客戶、職業(yè)化零售客戶和誠(chéng)信小組力量，廣泛開展疫情形勢(shì)和卷煙經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查，收集客戶意見建議，在努力提升客戶滿意度的同時(shí)，為卷煙供應(yīng)和物流配送提供信息支撐。
勇當(dāng)“踐行者”，重點(diǎn)工作戰(zhàn)線有我。堅(jiān)持疫情防控和重點(diǎn)工作兩手抓，確保卷煙經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等終端工作不打烊。根據(jù)年度工作目標(biāo)和上級(jí)工作要求，組織營(yíng)銷人員參與線上培訓(xùn)，認(rèn)真做好全國(guó)卷煙市場(chǎng)消費(fèi)狀況調(diào)查的前期準(zhǔn)備工作；推動(dòng)“系統(tǒng)整合、全面優(yōu)化”工作落地，持續(xù)開展卷煙市場(chǎng)狀態(tài)評(píng)價(jià)和模型優(yōu)化，全面提升卷煙經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；推進(jìn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)工作制，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，通過領(lǐng)題、破題、結(jié)題的實(shí)施路徑解決營(yíng)銷工作短板，激發(fā)營(yíng)銷人員創(chuàng)新動(dòng)能。（鄭偉 盛振）
