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              “全程代辦”服務(wù)模式獲企業(yè)稱贊

              2021-12-29 00:57:30 來源:皖江在線

              近期,馬向路兩側(cè)道路隔離帶旁的樹木移植有序展開?!八麄兊姆?wù)很暖心、很周到,按項(xiàng)目預(yù)期,提前了半個(gè)月開工,真是太感謝了?!瘪R鞍山市人行過街通道新建工程項(xiàng)目申報(bào)人謝敏稱贊道。

              為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提高行政服務(wù)效能,今年以來,市城管局在行政審批網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、隨時(shí)辦的基礎(chǔ)上,實(shí)行代辦員為行政審批事項(xiàng)提供全程“保姆式”代辦服務(wù)新模式。

              馬鞍山市人行過街通道新建工程項(xiàng)目時(shí)間緊要求嚴(yán),在相關(guān)資料尚未備齊的情況下,涉及樹木移植申報(bào)人謝敏,抱著試試看的想法,向市城管局行政審批窗口提出了審批代辦的申請(qǐng),并表示希望盡快實(shí)現(xiàn)開工建設(shè)。接到任務(wù)當(dāng)天,代辦員劉建華就直奔項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接需求,梳理企業(yè)需要辦理綠化移植審批流程。根據(jù)項(xiàng)目開工計(jì)劃,劉建華倒排了一個(gè)時(shí)間表,步步推進(jìn),僅用3天時(shí)間幫助謝敏拿到了項(xiàng)目綠化移植審批手續(xù)。“代辦服務(wù)就是我們對(duì)申請(qǐng)人的承諾,必須兌現(xiàn)?!眲⒔ㄈA說。

              “推行審批全程代辦服務(wù),就是通過提前介入,將原來的企業(yè)‘跑’變成咱們政府部門‘跑’,最大限度壓縮審批時(shí)間,實(shí)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾‘最多跑一次’或‘一次不用跑’的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)?!笔谐枪芫执翱谪?fù)責(zé)人介紹。

              推行全程代辦后,市城管局從局屬各單位和機(jī)關(guān)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,專門負(fù)責(zé)企業(yè)和辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢、無償代辦及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),受理各類審批代辦幫辦事項(xiàng)。此外,市城管局還組織業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、窗口和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人定期對(duì)代辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該負(fù)責(zé)人表示,市城管局代辦專班已成辦事企業(yè)和群眾最得力的服務(wù)員,已為多家企業(yè)提供全程代辦服務(wù),受到了企業(yè)和群眾高度評(píng)價(jià)。

              記者 余萍 通訊員 夏秋柏

              [編輯: 吳曲波 審核:戎小平 監(jiān)制:王小明 ]
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