人民網(wǎng)北京10月22日電 （記者楊虞波羅）10月21日，國(guó)家郵政局召開(kāi)2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動(dòng)員部署電視電話會(huì)議，解讀《2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，要求全系統(tǒng)全行業(yè)要統(tǒng)籌疫情防控與行業(yè)發(fā)展，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)，統(tǒng)籌前端與后端平衡，以實(shí)現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)）、“三?！保ū惩?、保安全、保平穩(wěn)）為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，堅(jiān)持以疫情防控和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)并重、保障質(zhì)量與安全運(yùn)行并重、末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，全力確保旺季平穩(wěn)運(yùn)行，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

國(guó)家郵政局黨組成員、副局長(zhǎng)陳凱指出，要充分認(rèn)識(shí)做好旺季服務(wù)保障工作的重要性和特殊性。做好今年旺季服務(wù)保障工作，是鞏固全行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的重要體現(xiàn)。今年快遞業(yè)務(wù)旺季，傳統(tǒng)特點(diǎn)依然存在，在常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下，外防輸入、內(nèi)防反彈不容松懈；末端攬派任務(wù)艱巨，特別是投遞壓力突出；在生產(chǎn)壓力較大的情況下，生產(chǎn)安全、寄遞安全、信息安全面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加突出；過(guò)度包裝等問(wèn)題極易引起社會(huì)關(guān)注；國(guó)際寄遞增長(zhǎng)的同時(shí)，國(guó)際運(yùn)力需求也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。此外，快遞員權(quán)益保障預(yù)期提高、行業(yè)末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)加大、快遞末端服務(wù)質(zhì)量愈發(fā)關(guān)鍵、農(nóng)村快遞服務(wù)問(wèn)題受到關(guān)注、國(guó)內(nèi)部分地區(qū)電力供應(yīng)緊張等特殊情況也同時(shí)出現(xiàn)。新老問(wèn)題共存的局面，需要引起高度重視。

陳凱強(qiáng)調(diào)，要采取有效措施做好今年旺季服務(wù)保障工作。要聚焦安全重點(diǎn)，提前研判化解風(fēng)險(xiǎn)，疫情防控尺度不能松、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不能降、安全應(yīng)急預(yù)案不能少、臨時(shí)用工培訓(xùn)不能缺；要做好上下游之間、政企之間、企業(yè)之間的銜接，保障旺季運(yùn)行暢通，郵政快遞企業(yè)要加強(qiáng)與電商平臺(tái)的信息對(duì)接，共同落實(shí)“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”原則，要與末端服務(wù)站企業(yè)、智能快件箱企業(yè)做好銜接，最大限度發(fā)揮末端服務(wù)站作用，提高智能快件箱使用效率，緩解人員不足造成的壓力，投箱入站前要征得用戶同意。

各快遞企業(yè)要按照國(guó)家郵政局部署，將有關(guān)要求及時(shí)傳遞至基層企業(yè)，建立全國(guó)總部、省、市三級(jí)企業(yè)聯(lián)動(dòng)和管理部門、協(xié)會(huì)、企業(yè)三維互動(dòng)的工作格局；各快遞企業(yè)要建立完善合作機(jī)制，學(xué)習(xí)借鑒成熟的共同配送經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)整合資源，降低旺季成本，提高生產(chǎn)效率，在旺季期間要支持末端開(kāi)展共同配送業(yè)務(wù)，做好應(yīng)急互助方案預(yù)案，在出現(xiàn)異常情況時(shí)互通有無(wú)，共同應(yīng)對(duì)。要采取暖心措施，維護(hù)快遞小哥權(quán)益，旺季服務(wù)保障期間，全系統(tǒng)全行業(yè)要更加關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞小哥，聚焦“派費(fèi)漲不漲”“罰款降不降”“投訴甄別渠道建不建”等問(wèn)題開(kāi)展工作，制定資金使用措施、末端投入措施、矛盾化解機(jī)制和勞動(dòng)保障措施，盡快將國(guó)家惠及一線員工的政策落地落實(shí)，確保旺季期間行業(yè)安全、平穩(wěn)、有序。

據(jù)悉，2021年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2022年春節(jié)（2月1日）前夕，共計(jì)92天。