“跑的次數(shù)少了，交的材料少了，等的時(shí)間短了，所以項(xiàng)目也能這么迅速開工建設(shè)?！苯衲?月10日，在以牛食品（安徽）有限公司數(shù)字化智造食品項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，總經(jīng)理蘇榮聰點(diǎn)贊道，“經(jīng)開區(qū)安排項(xiàng)目專員為我們提供個(gè)性化代辦服務(wù)，助力項(xiàng)目早落地、早開工?！?/p>

近年來，馬鞍山經(jīng)開區(qū)以建設(shè)法治化服務(wù)型政府為目標(biāo)，以政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，構(gòu)建集“行政審批、信息公開、公共服務(wù)”于一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范透明的運(yùn)行模式和高效便捷的服務(wù)方式受到了普遍好評(píng)，群眾線上線下評(píng)價(jià)滿意度100%。

提升法治服務(wù)理念

增強(qiáng)人民群眾獲得感

推行審批事項(xiàng)“簡約化”。做好審批事項(xiàng)減法，做實(shí)上級(jí)取消下放行政審批事項(xiàng)的對(duì)應(yīng)調(diào)整。建立行政審批事項(xiàng)清單、證明事項(xiàng)清單和中介服務(wù)清單，凡未列入清單的事項(xiàng)一律不得實(shí)施。大幅壓減審批事項(xiàng)材料、環(huán)節(jié)、時(shí)限，部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，平均審批時(shí)限1.30天/項(xiàng)，平均申請(qǐng)材料1.98件/項(xiàng)。

推行服務(wù)事項(xiàng)“集中化”。持續(xù)優(yōu)化提升區(qū)級(jí)政務(wù)大廳一站式服務(wù)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的要求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線下“只進(jìn)一扇門”集中辦理，集中入駐10個(gè)職能部門17個(gè)窗口，做到許可事項(xiàng)、人員派駐、審批權(quán)限“三到位”，保證從接件到取件全部在服務(wù)中心“一站式”辦結(jié)。

推行政務(wù)服務(wù)全程“公開化”。通過觸摸屏、電子顯示屏、查詢機(jī)等，將審批服務(wù)事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、條件、時(shí)限以及辦理結(jié)果等及時(shí)進(jìn)行公開。每個(gè)服務(wù)窗口提供內(nèi)容全面、表述規(guī)范的《辦事指南》，杜絕辦事“隨意性”。工作人員實(shí)行掛牌上崗，通過亮身份、樹形象，強(qiáng)化自我約束。通過公開投訴電話、設(shè)置意見箱、線上線下好差評(píng)、“辦不成事”反映窗口，接受群眾監(jiān)督，打造公權(quán)陽光服務(wù)平臺(tái)。

深化行政審批改革

匯聚助推發(fā)展強(qiáng)大動(dòng)力

積極探索企業(yè)注冊(cè)制度便利化改革。不斷完善“先照后證”登記制度，減少注冊(cè)登記前置審批，市場(chǎng)主體準(zhǔn)入條件進(jìn)一步放寬，創(chuàng)業(yè)“門檻”進(jìn)一步降低。設(shè)立企業(yè)開辦綜合受理窗口，實(shí)行“中心一窗受理，部門內(nèi)部接件”模式審批。企業(yè)開辦注冊(cè)登記僅需5份材料，4小時(shí)即可辦結(jié)登記，并在全市率先為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制5枚公章，企業(yè)開辦零成本。

創(chuàng)新建設(shè)項(xiàng)目落地保障機(jī)制。推行項(xiàng)目審批全程保障，創(chuàng)造“初審確認(rèn)、容缺辦理、疑難會(huì)商、協(xié)助報(bào)批”四大保障模式，提高建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)效率。按照“一個(gè)項(xiàng)目、一人代辦、一套方案、一辦到底”，項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收審批辦理時(shí)限縮至26個(gè)工作日（不含評(píng)審時(shí)間），企業(yè)只需要到主辦窗口提交一次材料，跑一趟就能拿到證，有效緩解了“審批難”問題。通過審批方式改革，項(xiàng)目審批更為精簡，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)主體和監(jiān)管部門“雙減負(fù)”。

豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵

強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用

積極打造政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。建成涵蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村2129項(xiàng)皖事通辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平臺(tái)，并與省級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)辦事材料統(tǒng)一目錄、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)降低了企業(yè)和群眾辦事成本。充分利用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)報(bào)、受、審三階段網(wǎng)上操作的全面優(yōu)化。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)100%，今年截至目前網(wǎng)上辦件20215件。

深化政務(wù)服務(wù)線上線下一體化發(fā)展。以網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為支點(diǎn)，實(shí)體大廳為著力點(diǎn)，拓寬辦事渠道，做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理線上線下無縫銜接、合一通辦。在政務(wù)服務(wù)大廳開辟“慧政客廳”專區(qū)，為群眾現(xiàn)場(chǎng)提供全程網(wǎng)辦指導(dǎo)。強(qiáng)化區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)實(shí)體大廳單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行等監(jiān)督管理，將基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)無縫對(duì)接，重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等群眾最關(guān)心的領(lǐng)域，開展上門辦理、免費(fèi)代辦、領(lǐng)辦咨詢等綜合服務(wù)，切實(shí)把群眾的事解決在家門口。

打造7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳。配備稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)發(fā)票代開、身份證自助申請(qǐng)等自助服務(wù)設(shè)備，提供社保查詢、公積金查詢、身份證打印等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“全天候”服務(wù)的跨越，為群眾提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。上線7×24小時(shí)政務(wù)地圖，關(guān)聯(lián)全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)辦理，精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)群眾辦事需求，智能推薦辦理方式，直觀展現(xiàn)辦理地址，智能導(dǎo)航辦理地址，有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“不打烊、隨時(shí)辦”品牌再升級(jí)。

記者 劉明培 通訊員 秦寧 胡勇