全市46個市直部門2077個事項全面進駐政務(wù)大廳,政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進全進”;全市政務(wù)服務(wù)事項平均申請材料壓縮至1.89件,跑動次數(shù)壓縮至0.003次;建成市縣兩級7×24小時政務(wù)服務(wù)自助大廳11個,實現(xiàn)市縣全覆蓋……
這一串串數(shù)據(jù),是我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的具體體現(xiàn)。
近年來,我市積極深化“放管服”改革,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式,大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革,變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”,為企業(yè)、群眾帶來高效便捷、一站式、智能化的全新辦事體驗,助力我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
做好減法 為辦事“減負”
“現(xiàn)在到大廳辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)真是簡單多了?!苯眨R鞍山市聚輝財務(wù)咨詢有限公司辦事人員王娟來到市政務(wù)服務(wù)中心,在稅務(wù)綜合服務(wù)窗口僅花了十幾分鐘就辦完業(yè)務(wù)。之前辦稅不僅要排隊,還要輾轉(zhuǎn)于多個窗口,如今取一個號就可以在任一窗口辦理完成所有涉稅事項,這讓王娟幸福感爆棚。
同樣感受到辦事效率提升的還有辦理水電氣開戶的市民李先生。
“取了一個號,找了一個窗口,水、電、燃氣一次性都辦好了?!崩钕壬Φ煤喜粩n嘴,“以前辦理水電氣過戶,需要分別到市供電公司、港華燃氣、首創(chuàng)水務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點,還需要重復(fù)提交申請材料,真是‘跑斷腿’。”
如何通過深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革,將“最多跑一次”這張名片擦得更亮?近年來,我市以惠企利民為主導(dǎo),全面建設(shè)覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)體系,有效建立市、縣(區(qū))級政務(wù)服務(wù)中心7個、園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心46個、社區(qū)(村)為民服務(wù)中心(站、點)556個,全市46個市直部門2077個事項全面進駐政務(wù)大廳,做到全市政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一集中進駐政務(wù)服務(wù)辦事場所辦理,實現(xiàn)“應(yīng)進全進”。
其中,水、電、氣、電視等公用事業(yè)服務(wù)事項,以及商事改革、不動產(chǎn)交易、工程建設(shè)項目審批等企業(yè)關(guān)注領(lǐng)域更是實現(xiàn)了“一次申請、聯(lián)動辦理”。我市以“一件事一次辦”為標準,推進多部門聯(lián)動辦理,累計打造市級“一件事”服務(wù)套餐190項,縣(區(qū))級“一件事”服務(wù)套餐659項,同步梳理各類“一件事”導(dǎo)辦信息指南2706項,實現(xiàn)“一次申請、聯(lián)動辦理”。
進一次門、辦多項事不斷刷新著我市政務(wù)服務(wù)的辦事效率。截至目前,全市政務(wù)服務(wù)事項平均申請材料在原來1.94件的基礎(chǔ)上壓縮至1.89件,六類行政審批效率由2.92天壓縮至1.38天。
政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境。近年來,我市緊緊圍繞企業(yè)群眾的“急難愁盼”,不斷擴大我市政務(wù)服務(wù)“朋友圈”。今年5月份,市市場監(jiān)督管理局以長三角一體化為突破點,實現(xiàn)企業(yè)開辦“跨省通辦”。
今年7月份,在市數(shù)據(jù)資源管理局大力推動下,我市各縣區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局分別與南京市雨花臺區(qū)、建鄴區(qū)行政審批局簽署政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議,圍繞公安、教育、醫(yī)療、社保、民政等重點領(lǐng)域,共同梳理出確定事項清單、統(tǒng)一事項標準、制定辦理流程、設(shè)置通辦窗口、建立授權(quán)信任機制、暢通郵政寄遞渠道等六個方面合作內(nèi)容。
做好加法 為群眾“增利”
前幾日,馬鞍山市真正建筑安裝有限公司辦稅人員伍略在市政務(wù)服務(wù)中心自助發(fā)票發(fā)售機上申領(lǐng)了28張發(fā)票。“以前都是帶上金稅盤到大廳窗口申領(lǐng),去年某次辦理業(yè)務(wù)時,導(dǎo)稅臺的工作人員告知可利用自助發(fā)票發(fā)售機自助領(lǐng)票,不到一會兒,發(fā)票就嘩啦啦打印完了。而且一樓還設(shè)有7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳,那里不僅可以自助申領(lǐng)發(fā)票,還可以復(fù)印打印、查詢公積金等,方便又快捷?!?/p>
為繼續(xù)深化“一網(wǎng)、一門、一次”政務(wù)服務(wù)改革,優(yōu)化營商環(huán)境,去年5月1日我市啟用7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳,去年8月底在“皖事通”APP馬鞍山分站上線7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖,在全市大力推進“掌上辦、自助辦、非接觸”線上政務(wù)服務(wù),為政務(wù)服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型按下“快進鍵”。
近年來,我市持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)便民化、信息化建設(shè),致力于為企業(yè)和群眾提供每周7天、全天24小時的“7×24小時”便捷服務(wù),多次對7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳進行升級。目前,大廳內(nèi)自助終端可為企業(yè)和群眾提供查詢、復(fù)印打印、公積金提取、便民繳費、銀行服務(wù)等67項便民服務(wù),以及1700余項政務(wù)服務(wù)事項,填補了辦公時間外的服務(wù)盲點,為企業(yè)和群眾提供方便、快捷的辦事渠道,極大程度滿足了各類辦事群體的業(yè)務(wù)辦理需求。
為積極推動長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,擴大政務(wù)服務(wù)范圍,今年6月份,我市7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖升級為政務(wù)地圖,以形象化的方式展示長三角地區(qū)各級政務(wù)服務(wù)辦事大廳(場所)的具體位置和服務(wù)內(nèi)容。辦事人可通過“皖事通”APP馬鞍山分站進入長三角政務(wù)服務(wù)地圖,通過檢索相關(guān)事項獲取辦理渠道與入口,自主選擇手機辦理、網(wǎng)上辦理、窗口辦理或自助辦理。
截至目前,我市長三角政務(wù)地圖已全面覆蓋市縣鄉(xiāng)村各類政務(wù)服務(wù)場所、便民服務(wù)場所和長三角通辦服務(wù)場所共994個,關(guān)聯(lián)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))各類政務(wù)服務(wù)事項5萬余項,涵蓋社保、公積金、住房、醫(yī)療、交通、稅務(wù)等各類服務(wù)事項的查詢與辦理功能。
文圖/見習記者 高瑩 通訊員 章濤