“鄉(xiāng)親們,‘群眾說事情’開始啦!有啥事敞開說,咱盡全力解決!”7月26日傍晚,蕭縣莊里鎮(zhèn)陶墟村東黃莊活動(dòng)廣場(chǎng),隨著村黨總支書記、“網(wǎng)格長(zhǎng)”韓影一聲吆喝,納涼的村民們有說有笑聚了過來,無拘無束拉起了心里話。
這樣的場(chǎng)面在蕭縣鄉(xiāng)村已成一景。蕭縣建立“群眾說事情”制度,在基層一線健全說事“網(wǎng)點(diǎn)”,疏通辦事“堵點(diǎn)”,解決群眾的“急難愁盼”問題。連日來,全縣萬名黨員主動(dòng)深入基層,聽群眾說事,為群眾辦事,把服務(wù)送到群眾家門口,把溫暖送到群眾心坎上。
有事只管說 能辦馬上辦
“有事只管說,能辦馬上辦。村里的黨員干部都是好樣的!”新莊鎮(zhèn)肥莊村的劉素榮大娘忍不住夸贊。老人獨(dú)自帶孫子很辛苦,特別是雨天接送孩子是大難題,在“流動(dòng)說事點(diǎn)”向網(wǎng)格員訴說后,村里的黨員輪流當(dāng)起孩子的“護(hù)送員”。平時(shí),他們還幫包括劉素榮在內(nèi)的留守老人做家務(wù)、收郵件?!搬橆^線腦的小事,及時(shí)給群眾辦了,都能溫暖他們的心窩?!鳖A(yù)備黨員、網(wǎng)格員邵沙沙說。
閆集鎮(zhèn)鄭集村距鎮(zhèn)政府較遠(yuǎn),群眾辦事不方便。村黨總支書記王勝科每次去鎮(zhèn)里或縣里,總是先問問誰家需要開個(gè)證明、拿個(gè)快遞、進(jìn)城買點(diǎn)啥,他順道就捎帶著辦了?!叭罕娦枰?,招呼一聲就行了。”王勝科說。
為暢通群眾說事渠道,蕭縣推行網(wǎng)格化管理模式,將每個(gè)行政村劃分成若干“網(wǎng)格”,黨員干部在“網(wǎng)格”中各司其職,形成了一支快速反應(yīng)的為民辦實(shí)事的隊(duì)伍。
每個(gè)“網(wǎng)格”都建立了“群眾說事室”,配備了桌椅板凳,有的還添置了休閑娛樂設(shè)施,黨員干部輪流值班,聽群眾訴說操心事、煩心事。超市門前、房前空地、田間地頭、廣場(chǎng)舞池,黨員干部站那兒一召集,立刻化身“流動(dòng)說事點(diǎn)”。縣四套領(lǐng)導(dǎo)班子也經(jīng)常參加村級(jí)“群眾說事情”活動(dòng),聽群眾說事情、訴心聲,為群眾排憂解難辦實(shí)事,起到以上率下的效果。
辦事講方法 真情解疙瘩
“要更好地為人民辦實(shí)事、謀福利,一定要實(shí)事求是,不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),提高自身能力,把事情辦到老百姓的心坎上,成為他們最信賴的人?!笔捒h劉套鎮(zhèn)組織委員張倩說。
7月7日,劉套鎮(zhèn)徐安村村民黃允民來到“群眾說事室”,反映他和另一位村民黃濤之間的土地糾紛,語氣頗為激動(dòng)。黨員陶新禮、鄧廣存和網(wǎng)格員宋金娥安撫他的情緒,梳理事情的來龍去脈,和當(dāng)事的兩位村民一起到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看測(cè)量。
“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的,多大點(diǎn)事兒!都賭一口氣,傷的是和氣!各讓一步咋樣?”陶新禮一邊幫忙量地一邊“打圓場(chǎng)”。“話說開就行!俺退一步,讓5公分!”黃允民率先表態(tài)?!白屢蛔?,不傷和氣!咱也讓5公分!”黃濤緊跟著說。兩位村民握手言和,最終定下邊界。
“徐安村地處蘇皖交界,姓氏雜,矛盾糾紛多。我們?cè)谌罕姽ぷ髦校虻刂埔藙?chuàng)新‘八法’,在解決基層矛盾糾紛中很管用?!碧招露Y說。“八法”,即“悉心傾聽法、化繁為簡(jiǎn)法、落實(shí)訴求法、釋法明理法、困難救助法、以心換情法、實(shí)例類比法、依法警示法”這八種具體方法?!皬募仪輥G失到十幾年的宅基地糾紛,都可以采用‘八法’靈活處理?!碧招露Y說。遇到雙方當(dāng)事人“要面子”而互不相讓時(shí),他帶著感情來調(diào)解,引導(dǎo)說事的雙方換位思考,以“和”與“情”為出發(fā)點(diǎn),促成當(dāng)事人諒解。對(duì)一些喜歡“鉆牛角尖”或一時(shí)轉(zhuǎn)不過彎的當(dāng)事人,他借力“五老鄉(xiāng)賢”,運(yùn)用身邊的正反事例教育引導(dǎo)當(dāng)事人,促成事情妥善解決。平日里,他和村里的黨員積極宣傳黨的政策、法律法規(guī)、公序良俗,引導(dǎo)群眾樹立起自覺尊崇法律道德的思想觀念,促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)日益好轉(zhuǎn)。
干群更融洽 共話振興策
這幾天,是防汛抗災(zāi)最緊張的關(guān)頭,劉套鎮(zhèn)管粥集村黨員帶頭清溝瀝水,深挖溝渠、主水路,疏浚低洼地區(qū)、易積水路段?!扒颇銈円粋€(gè)個(gè)都成‘泥腿子’啦!”村民們心疼地調(diào)侃道?!暗仁杩:茫俅蟮挠暝鄱疾慌铝?!”預(yù)備黨員宗濤一邊干活一邊響亮回答。
莊里鎮(zhèn)欒莊村,兩臺(tái)挖掘機(jī)正在路邊揮動(dòng)手臂,黨員陳秀同腳踩著泥濘,不停指揮。為確保主汛期村民生命財(cái)產(chǎn)安全,這個(gè)村搶抓有利時(shí)機(jī)開挖排水溝、清理溝渠河道、整修田間灌排渠系,并邀請(qǐng)村民代表監(jiān)督施工質(zhì)量。村民王進(jìn)留說,黨員干部領(lǐng)著大家干,實(shí)現(xiàn)了溝相通、渠相連、水能排,給農(nóng)民吃下了“定心丸”。
“‘群眾說事情’開展以來,越來越多的黨員干部敢于擔(dān)當(dāng),愿意為群眾辦實(shí)事、謀福利,干群關(guān)系越來越融洽?!鼻f里鎮(zhèn)黨委書記楊文亞說。
干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變了,群眾和他們更親切了,參與公共事務(wù)的積極性也高了?!班l(xiāng)親們有什么金點(diǎn)子,咱們?nèi)翰呷毫?,共同把村莊建設(shè)好?!比涨埃谛虑f鎮(zhèn)肥莊村的“板凳會(huì)”上,鎮(zhèn)黨委書記邵翠芝向鄉(xiāng)親們“借腦”?!霸鄞逡l(fā)展特色產(chǎn)業(yè),一定要建高標(biāo)準(zhǔn)陽光溫室大棚?!薄按謇飸?yīng)該建個(gè)鄉(xiāng)土人才庫,吸引本村在外務(wù)工、創(chuàng)業(yè)的人才振興家鄉(xiāng)?!弊谕粭l板凳上,心與心的距離近了,村民們都打開了話匣子。
“過去,群眾有事不愿在村里說,現(xiàn)在愿說也會(huì)說了,話題中更多地關(guān)注鄉(xiāng)村振興?!鄙鄞渲フf。從她手上的《說事本》里,記者欣喜地看到,群眾說的“事”不僅有“柴米油鹽的家事”“鄉(xiāng)風(fēng)文明的新事”,也有“基層治理的要事”“鄉(xiāng)村振興的大事”,無不透出為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量的激情。
“這道理那道理,實(shí)干才是硬道理。黨員干部就要和群眾想在一起,干在一起,用自己的辛苦指數(shù)換來群眾的幸福指數(shù)?!笔捒h縣委主要負(fù)責(zé)同志說。( 本報(bào)記者 何雪峰)