“馬上辦”——馬上幫你辦。自“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺5月初開通以來，一直深受市民喜愛，成為本報記者與市民、市民與各相關職能部門之間交流的橋梁。上周（7月26日-8月1日），“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺共收到網友訴求53條，審核53條，辦結52條（當周工單19條、遺留工單33條）。

上周，受臺風“煙花”的影響，“隨手拍·馬上辦”平臺收到市民反映路面積水的問題較多，且涉及多個單位和部門。例如，7月26日9:02，市民洪女士反映，“馬鋼單身樓門口容易雨后積水，又沒有排水口。每逢暴雨，兩邊的商鋪就遭受積水之苦！”接到相關反映后，市住建局隨即組織工作人員前往現(xiàn)場核查，并于7月27日16:33發(fā)來回復：“經現(xiàn)場核查，該處積水是由地勢低洼造成的，待汛期過后，我局將對該處點位進行整改?！?/p>

臺風已去，本周，“馬上辦”融媒體工作室將積極與各單位聯(lián)系、協(xié)調，爭取將相關的工單進行辦結。

7月27日12:46，市民方先生反映：“含山縣望梅路與華陽東路交叉口南側的‘生產隊大食堂’飯店，從早到晚播放音樂，影響市民正常工作和休息，請給予解決。”接到相關反映后，含山縣文明辦隨即處理并回復：“含山縣文明辦接單后，立即轉發(fā)至縣公安局。該局環(huán)峰派出所立即出警趕往現(xiàn)場。經了解，‘生產隊大食堂’系餐飲經營店鋪，為擴大生意、招攬顧客播放此宣傳廣告喇叭，民警現(xiàn)場對店主進行勸導、批評教育，要求宣傳不得影響他人正常休息；店主當場誠懇接受批評，表示今后一方面縮短宣傳喇叭播放時長，僅在就餐經營時間段內播放，并調低音量，不影響周邊其他住戶、商戶正常休息。”

上周，涉及花山區(qū)的工單較多。如7月20日8:44市民陳女士反映，“花山區(qū)采秣小區(qū)15棟裝修垃圾不處理，占用業(yè)主購買的停車位，導致汽車無法停放。7月18日與物業(yè)溝通，物業(yè)承諾19日處理垃圾，但至今未處理。”花山區(qū)在7月30日15:20回復：“采秣社區(qū)已聯(lián)系興馬物業(yè)公司，7月23日已經清理干凈”。

創(chuàng)建全國文明城市，是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要途徑，是構建和諧社會的重要載體和推動力，更是一項合民情、順民意、得民心的利民惠民工程。接下來，“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺將繼續(xù)關注市民所有有效的報料、咨詢，第一時間連線相關部門，竭盡全力為市民提供服務。同時，針對市民關注的重點問題、民生頑疾、影響市民生活的事件，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，以小見大，調查問題深層次原因，了解真實全面的信息，督促有關部門積極解決問題，為市民排憂解難，讓市民生活更美好。

“馬上辦”融媒體工作室

記者 涂慧民

見習記者 戎尤平