“馬上辦”——馬上幫你辦。自“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺5月初開通以來,一直深受市民喜愛,成為本報記者與市民、市民與各相關職能部門之間交流的橋梁。上周(7月26日-8月1日),“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺共收到網友訴求53條,審核53條,辦結52條(當周工單19條、遺留工單33條)。
上周,受臺風“煙花”的影響,“隨手拍·馬上辦”平臺收到市民反映路面積水的問題較多,且涉及多個單位和部門。例如,7月26日9:02,市民洪女士反映,“馬鋼單身樓門口容易雨后積水,又沒有排水口。每逢暴雨,兩邊的商鋪就遭受積水之苦!”接到相關反映后,市住建局隨即組織工作人員前往現(xiàn)場核查,并于7月27日16:33發(fā)來回復:“經現(xiàn)場核查,該處積水是由地勢低洼造成的,待汛期過后,我局將對該處點位進行整改?!?/p>
臺風已去,本周,“馬上辦”融媒體工作室將積極與各單位聯(lián)系、協(xié)調,爭取將相關的工單進行辦結。
7月27日12:46,市民方先生反映:“含山縣望梅路與華陽東路交叉口南側的‘生產隊大食堂’飯店,從早到晚播放音樂,影響市民正常工作和休息,請給予解決。”接到相關反映后,含山縣文明辦隨即處理并回復:“含山縣文明辦接單后,立即轉發(fā)至縣公安局。該局環(huán)峰派出所立即出警趕往現(xiàn)場。經了解,‘生產隊大食堂’系餐飲經營店鋪,為擴大生意、招攬顧客播放此宣傳廣告喇叭,民警現(xiàn)場對店主進行勸導、批評教育,要求宣傳不得影響他人正常休息;店主當場誠懇接受批評,表示今后一方面縮短宣傳喇叭播放時長,僅在就餐經營時間段內播放,并調低音量,不影響周邊其他住戶、商戶正常休息。”
上周,涉及花山區(qū)的工單較多。如7月20日8:44市民陳女士反映,“花山區(qū)采秣小區(qū)15棟裝修垃圾不處理,占用業(yè)主購買的停車位,導致汽車無法停放。7月18日與物業(yè)溝通,物業(yè)承諾19日處理垃圾,但至今未處理。”花山區(qū)在7月30日15:20回復:“采秣社區(qū)已聯(lián)系興馬物業(yè)公司,7月23日已經清理干凈”。
創(chuàng)建全國文明城市,是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要途徑,是構建和諧社會的重要載體和推動力,更是一項合民情、順民意、得民心的利民惠民工程。接下來,“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺將繼續(xù)關注市民所有有效的報料、咨詢,第一時間連線相關部門,竭盡全力為市民提供服務。同時,針對市民關注的重點問題、民生頑疾、影響市民生活的事件,“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線,以小見大,調查問題深層次原因,了解真實全面的信息,督促有關部門積極解決問題,為市民排憂解難,讓市民生活更美好。
“馬上辦”融媒體工作室
記者 涂慧民
見習記者 戎尤平