近日，某在線教育機構(gòu)在其官方網(wǎng)站謊稱“與聯(lián)合國合作”、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷、引用不真實用戶評價，因其虛假商業(yè)宣傳、誘騙消費者交易等行為，國家市場監(jiān)管部門對其進行行政處罰。

在線教育是近年來快速發(fā)展的熱門行業(yè)，在線教育借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展了傳統(tǒng)教育的邊界，打破了地域、時間、師資等方面的限制，受到用戶歡迎。然而，個別在線教育企業(yè)為了快速搶占市場、實現(xiàn)盈利，經(jīng)營行為逐漸走了樣、變了味，不但販賣升學焦慮、放大本領恐慌，還頻頻虛假宣傳、過度營銷、設置價格陷阱，不僅在經(jīng)營行為上違法違規(guī)，更背離了行業(yè)從業(yè)者“傳道授業(yè)解惑”的初心。

不同于其他行業(yè)，在線教育行業(yè)的特殊性在于其提供的服務是教育，面向的群體多為青少年，是育人成才的事業(yè)。無論發(fā)展快慢、盈利與否，在線教育企業(yè)都不能拋棄誠實守信原則，否則將無以取信于用戶，更無以育人樹才。

對此，在線教育企業(yè)經(jīng)營者需要厘清企業(yè)發(fā)展與教育本質(zhì)的關(guān)系，不能片面強調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟屬性，而淡化教育的社會屬性；不能過度關(guān)注企業(yè)的發(fā)展速度，而忽視教育的質(zhì)量提升。樹立誠信至上、教育優(yōu)先的價值取向和經(jīng)營理念，方為企業(yè)發(fā)展的長遠之道。

經(jīng)營者還應樹立“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，深挖用戶需要，加強對社會用人需求、學校取才標準的研究，不斷強化教學隊伍配置，更新優(yōu)化教學內(nèi)容，大力提升服務質(zhì)量，真正讓用戶學有所得，更好服務于經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（雷雨田）