“你好，馬鞍山120！”3月7日，這是記者走進(jìn)市120急救調(diào)度中心后聽到最多的一句話。

提起120，它不僅僅是簡單的三位數(shù)號碼，它更是人們?yōu)l臨死亡時(shí)出現(xiàn)的希望，是一條名副其實(shí)的生命線。多年來，大家早已習(xí)慣在疾病突發(fā)時(shí)撥打120尋求救助，災(zāi)難來臨時(shí)在這里得到援救，但對于電話那一頭那個(gè)給人帶來安心的聲音——120急救調(diào)度員，人們卻知之甚少。

“車禍發(fā)生的具體地點(diǎn)是哪里？”“有沒有人受傷？幾個(gè)人受傷？”“傷員能不能坐起來，如果不能確定的話，就需要兩輛救護(hù)車?！薄澳阋欢ㄒ３滞ㄐ艜惩?，隨時(shí)會(huì)聯(lián)系你”……每一次通話，120調(diào)度員都會(huì)盡量了解具體情況，一邊接聽電話，一邊記錄，手口耳一刻不得停歇。有時(shí)候遇到打電話的人弄不清具體位置時(shí)，還要憑著自己“活地圖”的能力，找出具體地點(diǎn)，或者指導(dǎo)對方發(fā)來定位。

“你好，病人有沒有發(fā)燒？”“發(fā)燒多少度？有沒有咳嗽？”“有沒有武漢旅行史，有沒有接觸武漢人或者從湖北武漢回來的人？”面對發(fā)熱病人家屬的救助請求，120調(diào)度員還要盡可能掌握全面信息，便于在派車時(shí)叮囑出車醫(yī)護(hù)駕急救人員做好全面防護(hù)，在救護(hù)車回來后，她們還會(huì)細(xì)心地提醒急救人員做好車體消毒。

2020年注定是不平凡的一年，突如其來的新冠肺炎疫情打破了節(jié)日的安寧，而“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，這句始終懸掛在120急救調(diào)度室大屏幕上方的標(biāo)語，也深深刻入了13個(gè)調(diào)度員的心中。

據(jù)介紹，在這段特殊時(shí)間里，這里不僅是120急救受理平臺、救護(hù)車調(diào)派平臺，還是確診和疑似病例統(tǒng)一調(diào)派轉(zhuǎn)運(yùn)平臺、發(fā)熱急診病人統(tǒng)一調(diào)派平臺，有時(shí)還“客串”下疫情信息咨詢及心理疏導(dǎo)平臺。

馬鞍山120調(diào)度員是清一色娘子軍，自疫情發(fā)生以來到目前為止，接聽電話量是平時(shí)量的約兩倍，沒有一起投訴，沒有一個(gè)差錯(cuò)，更沒有一起事故。

在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，她們把一切都安排得有序妥當(dāng)，對市民有求必應(yīng)地提供幫助，在關(guān)鍵時(shí)刻，她們守住了陣地，每一位調(diào)度員都是這場疫情中堅(jiān)守抗疫的戰(zhàn)士，她們是生命的“接棒人”，她們是當(dāng)之無愧的“戰(zhàn)地玫瑰”！

記者 儲燦林 通訊員 陸麗