中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）緊緊圍繞公司發(fā)展改革最突出的重難點問題，研究制定調研方案和計劃，確定調研課題，扎實推進調查研究工作。中國人壽壽險公司堅決念好“深、實、細、準、效”五字訣，積極探索調查研究工作的特點和規(guī)律，下足“四種功夫”，確保調查研究出成果見成效。

強化理論指導

在提高調研自覺性上下功夫

中國人壽壽險公司黨委堅持以黨的創(chuàng)新理論為調研行動指南，組織召開理論學習中心組學習會議，扎實落實“第一議題”機制，創(chuàng)新建立“首責學習貫徹機制”。通過學習，更加深刻認識全黨大興調查研究的重要意義，深度思考推進公司高質量發(fā)展的重大問題，找準了調查研究的切入點、落腳點和著力點。

強化組織實施

在提高調研科學性上下功夫

為了真正把情況摸清、把癥結找準、把對策提實，中國人壽壽險公司黨委全面加強組織謀劃，講究方式方法，改進工作作風。堅持深入基層一線，公司黨委班子成員21次調研中，赴基層實地調研17次，占比81%。調研地點覆蓋東部和西部地區(qū)12個省，既有北京、上海、廣東等發(fā)達地區(qū)，也遠赴云南、新疆等邊遠地區(qū)，調研對象既關注省市分公司，也深入縣支機構、營銷職場、服務柜面，特別是到困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的基層單位直接與一線同志交流，既聽“贊揚聲”，也聽“抱怨聲”，做到了“近的遠的都要去，好的差的都要看”，在全方位、立體化的調研中掌握最全面的情況。

堅持用好科學方法，綜合運用座談訪談、隨機走訪、問卷調查、“四不兩直”等多種方式，結合統(tǒng)計分析、案例分析等方法，確保調研科學性。注重開展解剖式調研，聚焦VIP服務多樣性，萃取先進公司典型經驗，形成客戶服務升級方案，打通“需求端+供給端+運營端+管理端”。

聚焦鄉(xiāng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興，選取了兩家有代表性的分公司作為正、反面典型案例，全面解剖，總結提煉經驗和啟示，為各單位“兩鄉(xiāng)”發(fā)展提供有益借鑒。堅持改進工作作風，緊密結合壽險公司掛點包片及聯(lián)系點調研工作機制，對調研行程統(tǒng)籌管理、避免扎堆。就調研需要注意的問題擬定正負面清單，事先予以提示提醒。各級班子成員嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細則精神，輕車簡從，不增加基層負擔。

強化問題導向

在提高調研針對性上下功夫

調研前，公司黨委班子成員立足主責主業(yè)，結合分管領域工作確定了7個調研課題，涵蓋黨的建設、投資管理、營銷體系改革、數字化建設、客戶服務、采購管理等多個方面。同時進一步聚焦聚力，針對課題中的突出難點明確專項調研計劃，認真研究調研綱目，找準調研“靶心”，做足出發(fā)前的準備工作。

調研中，堅持問計于群眾、問計于實踐，廣泛收集基層單位意見建議，梳理形成問題清單、任務清單和責任清單。公司黨委高度重視調研中反映和發(fā)現(xiàn)的問題，短期能整改的立行立改、馬上就辦，目前已解決問題32個。比如，針對首次承辦“惠民?！钡姆止久媾R的系統(tǒng)開發(fā)難題，組建科技總分聯(lián)合團隊，快速支持“惠民?！鄙暇€，真正用科技賦能業(yè)務發(fā)展。對于需要集中攻堅的，班子成員牽頭謀劃開展專項行動，持續(xù)推進建章立制。圍繞參控股企業(yè)投后管理，充分借鑒同業(yè)優(yōu)秀實踐，完善多維度、立體化投后管理制度和機制體系；著眼系統(tǒng)內廉潔風險隱患，全面摸清風險底數及問題根源，有針對性地提出完善制度機制、強化風險管控的意見建議。

強化成果轉化

在提高調研實效性上下功夫

在“調”的基礎上摸清情況、找準問題后，中國人壽壽險公司黨委把工作重心轉向做好“研”和“用”的后半篇文章。

中國人壽壽險公司黨委班子成員認真研究起草調研報告。召開黨委調研成果交流會，深入研討調研情況，對重難點問題集體把脈會診，提出可操作、可落地的工作思路舉措，結合實際積極實踐，扎實推進調研成果轉化運用。比如，針對基層黨建中的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出全面強化基層黨建的“三引領、三筑基、三融合”工作思路和具體舉措，并聚焦營銷員黨建，研究出臺進一步加強營銷員黨員管理的指導性規(guī)范性文件，努力把營銷員黨建從難點、短板轉化為公司顯著的特色、亮點和政治優(yōu)勢、競爭實力、發(fā)展動能，引領、保障、促進基層公司高質量發(fā)展。針對亮點服務供給不足的問題，推出“短住體驗”優(yōu)惠服務，在五個城市落地試點居家養(yǎng)老服務。針對當前“兩鄉(xiāng)”發(fā)展的困局，通過調研理順“兩鄉(xiāng)”振興全流程推進邏輯鏈，細化出臺16項專項支持舉措，做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手。