“五心”服務(wù)和美家園

■花山區(qū)江東街道金瑞新城小區(qū)業(yè)委會(huì)主任韓昌仁：

擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任以來，我?guī)ьI(lǐng)業(yè)委會(huì)積極參與基層治理，堅(jiān)持細(xì)心、誠(chéng)心、耐心、愛心、熱心的“五心”服務(wù)，推動(dòng)共建共治共享。一是規(guī)范業(yè)委會(huì)管理，建立完善業(yè)委會(huì)日常工作、議事程序、信息公開等制度，嚴(yán)格執(zhí)行并接受社區(qū)、居民監(jiān)督。二是用好民主協(xié)商，暢通意見征集渠道，搭建協(xié)商議事平臺(tái)，強(qiáng)化信息公開公示，有序引導(dǎo)居民參與小區(qū)事務(wù)管理，推動(dòng)事務(wù)共議、難題共解、發(fā)展共促。三是突出用心用情，堅(jiān)守為居民服務(wù)初心，全力解決環(huán)境提升、矛盾糾紛、設(shè)施更新等急難愁盼問題。

“共治共享”和諧小區(qū)

■博望區(qū)博望鎮(zhèn)春江花月園小區(qū)業(yè)委會(huì)主任丁偉：

擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任以來，我?guī)ьI(lǐng)業(yè)委會(huì)秉持“共治共享”理念，共筑美好和諧小區(qū)。一是構(gòu)建業(yè)主自治平臺(tái)。成立業(yè)主委員會(huì)，定期召開業(yè)主大會(huì)，讓廣大業(yè)主參與決策管理。暢通業(yè)主投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)訴求。二是強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)功能。聯(lián)合開展環(huán)境整治、文化娛樂等活動(dòng)，提供代收快遞、家政咨詢等服務(wù)。三是建立糾紛解決機(jī)制。通過有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，邀請(qǐng)社交面廣、有專業(yè)特長(zhǎng)、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)處。四是促進(jìn)業(yè)主參與意識(shí)。舉辦“我為小區(qū)做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)業(yè)主積極參與小區(qū)美化、“樓棟巡邏”等行動(dòng)。