本報北京9月11日電  （記者齊志明）今年以來，早教、健身等預付式消費領域出現的“職業(yè)閉店人”侵害消費者權益問題受到社會關注。

中國消費者協會有關負責人介紹，“職業(yè)閉店人”是指專門為經營不善尤其是采取預付費經營模式的經營者，策劃閉店方案、實施閉店行為，并處理經營者遺留維權糾紛的群體。職業(yè)閉店行為多發(fā)生在預付式消費領域，目的是幫助經營者套走預付消費資金，逃避法律責任，降低向消費者承擔責任的成本和風險。

為防范職業(yè)閉店行為侵害消費者合法權益，中消協提醒廣大消費者要注意以下幾點：

消費前，建議消費者先評估真實消費意愿和實際消費能力，再結合商家信譽、商品服務質量等信息貨比三家，謹慎做出決定。

預付式消費務必簽署書面合同。消費中，建議消費者要求經營者按照《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第二十二條的規(guī)定提供書面合同，仔細審閱商品服務的具體內容、價款費用、預付款退還方式、違約責任等條款，盡量避免一次性大額充值，妥善留存發(fā)票、收據、與經營者溝通記錄等憑證。

消費后，如果發(fā)現商家停業(yè)、關門、跑路、失聯并且具有職業(yè)閉店行為特征，建議消費者收集相關證據，向當地消協組織或者有關行政部門投訴。

《 人民日報 》（ 2024年09月12日 11 版）