為有源頭活水來(lái)

我市全力服務(wù)群眾服務(wù)人才服務(wù)企業(yè)服務(wù)基層

初夏的風(fēng)拂過(guò)一江兩岸，發(fā)展“活水”奔涌不息。

近年來(lái)，我市從大處著眼、于微觀落子，聚焦群眾所需、人才所想、企業(yè)所急、基層所盼，打出一套服務(wù)“組合拳”，不斷塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

提服務(wù)、引活水、增動(dòng)能，正在成為推動(dòng)馬鞍山高質(zhì)量發(fā)展的“關(guān)鍵元素”。

服務(wù)群眾 托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”

城市有溫度，生活有溫情，百姓有溫暖。一次次加碼的“民生大禮包”就是最好的注腳。

2023年，我市聚焦“關(guān)鍵小事”，做細(xì)做實(shí)“民生大事”，在大力推進(jìn)10項(xiàng)暖民心行動(dòng)的基礎(chǔ)上，實(shí)施49件民生實(shí)事，民生支出270億元，占財(cái)政支出的84%，讓群眾看到了變化，得到了實(shí)惠。

對(duì)此，市民陳女士感受頗深。得益于安心托幼，陳女士將2歲多的孩子放在了雨山區(qū)第二幼兒園的“萌寶班”。

“幼兒園老師們很有耐心，對(duì)孩子們都非常好，我們家長(zhǎng)很放心。”陳女士說(shuō)，自己和丈夫工作較忙，家里沒(méi)有老人幫襯。公辦幼兒園開(kāi)設(shè)托班，讓他們很放心，收費(fèi)也合理。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至2024年4月底，在全市306所幼兒園中，開(kāi)設(shè)托班的幼兒園有109所，占比35.6%。安心托幼工作開(kāi)展以來(lái)，此比例呈現(xiàn)出逐漸上升的趨勢(shì)。

就業(yè)、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、出行……一件接著一件辦、一年接著一年干，馬鞍山致力于保障和改善民生，做到了民生投入只增不減、惠民力度只強(qiáng)不弱、惠民實(shí)事只多不少。

一個(gè)個(gè)被破解的民生難題，一塊塊被補(bǔ)齊的民生短板，一項(xiàng)項(xiàng)拍手叫好的民生實(shí)事，一張張燦爛笑臉……生活在馬鞍山的市民，幸福感滿滿。

面向未來(lái)，幸福指數(shù)還在節(jié)節(jié)提升。2024年，我市持續(xù)加大民生投入，大力推進(jìn)實(shí)施50項(xiàng)民生實(shí)事，聚焦就業(yè)促進(jìn)、社會(huì)保障、困難群體救助、教育惠民、衛(wèi)生健康、環(huán)境保護(hù)、交通出行、文化服務(wù)、城鄉(xiāng)建設(shè)、公共安全十大領(lǐng)域，讓老百姓生活得更加舒心、安心、省心。

隨著一件件民生實(shí)事的落地生根，一幅幸福溫暖的民生圖景躍然而出。

服務(wù)人才 激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情

栽下“梧桐樹”，引得“鳳來(lái)?xiàng)薄?/p>

時(shí)值初夏，廣大英才干事創(chuàng)業(yè)的熱情格外高漲。從東南大學(xué)土木工程專業(yè)博士到十七冶集團(tuán)的研究員，“新市民”張召磊忙得不停。

“各項(xiàng)政策很給力，幫我們剛參加工作的年輕人解決了很多實(shí)際困難。”張召磊說(shuō)，馬鞍山有一流的企業(yè)、一流的人才政策，去年還申請(qǐng)到了相關(guān)人才政策補(bǔ)貼，這讓他能夠更加全身心投入工作、成長(zhǎng)進(jìn)步。

張召磊的感受道出了許多人才在馬鞍山工作生活的心聲，背后也突顯了這座城市“聚天下英才而用之”的不懈追求和滿滿誠(chéng)意。

人才是第一資源，我市深諳此理、高位推動(dòng)，2023年，深入實(shí)施“詩(shī)城英才”計(jì)劃和人才工作“登高”行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多人才與城市“雙向奔赴”。

持續(xù)對(duì)標(biāo)滬蘇浙、大灣區(qū)和人才興皖工程，迭代推出人才新政5.0版，深化龍馬、駿馬、驥馬、驛馬“四馬”工程，開(kāi)展“才聚詩(shī)城高校行”等引才活動(dòng)，與清華大學(xué)等7所高校簽訂合作協(xié)議。

深化人才評(píng)價(jià)體系改革，開(kāi)展特殊技能人才評(píng)價(jià)，解決“黑手套”人才職稱認(rèn)定問(wèn)題；依托在馬高校設(shè)立產(chǎn)業(yè)工程師學(xué)院，推動(dòng)教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，530名畢業(yè)生獲得中初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生“帶著職稱去就業(yè)”。

成立市科創(chuàng)和人才發(fā)展集團(tuán)，與市場(chǎng)化引才機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，加大優(yōu)質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持力度。

常態(tài)化開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、訪人才、講政策、解難題”專項(xiàng)行動(dòng)；運(yùn)行“詩(shī)城英才”綜合管理服務(wù)平臺(tái)2.0版，推動(dòng)人才服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”；建立全市重點(diǎn)人才工程聯(lián)審制度，實(shí)現(xiàn)人才獎(jiǎng)補(bǔ)資金直撥本人，各類人才的獲得感持續(xù)提升。

人才“活水”奔流涌動(dòng)，澆灌人才“花滿園”。

2023年，我市引進(jìn)高層次人才團(tuán)隊(duì)45個(gè)，引育各類人才5.1萬(wàn)人、增長(zhǎng)28.3%，本地高校畢業(yè)生留馬就業(yè)率28.3%、創(chuàng)歷年新高。

步入新階段，我市更加深知人才是一座城市的活力之源、創(chuàng)新之核，將堅(jiān)定不移實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，緊緊圍繞引育留用，不斷創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務(wù)體系，讓更多人才“近悅遠(yuǎn)來(lái)”。

服務(wù)企業(yè) 跑出發(fā)展“加速度”

企業(yè)提訴求，政府來(lái)解決。

談起2023年新建動(dòng)工項(xiàng)目進(jìn)展和建設(shè)情況，馬鞍山小視·人工智能谷產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目招商總監(jiān)張俊信心滿滿地說(shuō)道：“在各級(jí)政府的貼心服務(wù)下，目前項(xiàng)目進(jìn)展非常順利，15棟廠房拔地而起，預(yù)計(jì)再過(guò)一個(gè)月就能全部封頂，產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入和產(chǎn)業(yè)鏈招商同步進(jìn)行?！?/p>

原來(lái)，就在一年前，在馬鞍山一次“采石會(huì)客廳”企業(yè)接待日活動(dòng)中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出：“想盡快拿地投產(chǎn)、希望協(xié)助盡快辦理土地分割轉(zhuǎn)讓手續(xù)?！?/p>

隨后，相關(guān)部門全程跟進(jìn)，很快幫忙解決了發(fā)展難題。并在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，主動(dòng)提供多項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心。

企業(yè)無(wú)小事，都是“自家事”。市企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人何韜表示，馬鞍山一直緊緊聚焦企業(yè)全生命周期，想方設(shè)法把服務(wù)做到企業(yè)心坎上，幫其紓困解難，對(duì)于企業(yè)訴求，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。

圍繞打造一流營(yíng)商環(huán)境，我市也在創(chuàng)新思路、頻頻出招，打出一套高質(zhì)量“組合拳”。

學(xué)習(xí)借鑒滬蘇浙地區(qū)改革創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，在全省創(chuàng)新開(kāi)展“企聲響應(yīng)”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持一竿子插到底、直面企業(yè)訴求，全力為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展。

推動(dòng)“采石會(huì)客廳”企業(yè)服務(wù)集成改革，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)定期召開(kāi)民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)等方式，分類別、分層級(jí)傾聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)建議，閉環(huán)回應(yīng)解決企業(yè)訴求。

優(yōu)化升級(jí)市企業(yè)服務(wù)中心，面向全市所有類型企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，對(duì)企業(yè)反饋訴求“一企一策”提供“個(gè)性化”精準(zhǔn)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

……

營(yíng)商環(huán)境，“優(yōu)”無(wú)止境。

我市將持續(xù)對(duì)標(biāo)滬蘇浙先發(fā)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境；深入推進(jìn)“企聲響應(yīng)”專項(xiàng)行動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展“采石會(huì)客廳”“百千萬(wàn)”走訪包保等助企幫扶活動(dòng)；深入落實(shí)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官、說(shuō)“不”提級(jí)辦理等工作機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作提質(zhì)擴(kuò)面增效，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

服務(wù)基層 共繪新“楓”景

基層有訴求，一線解難題。

前不久，和縣華樂(lè)、飛雁兩家公交公司新購(gòu)20多臺(tái)大型新能源客車，急需辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，但當(dāng)?shù)夭](méi)有此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

市車管所得知情況后，便在第一時(shí)間安排查驗(yàn)民警趕往和縣車管所，為這批新能源汽車辦理好車輛查驗(yàn)登記工作。

基層需求在哪，服務(wù)就跟到哪里。

以公安機(jī)關(guān)設(shè)立運(yùn)行的“辦不成事”反映窗口為例，2022年以來(lái)，已在各級(jí)設(shè)立55個(gè)窗口，累計(jì)受理群眾反映“辦不成”事項(xiàng)1000余件，受理辦結(jié)623件，幫助解決問(wèn)題530件。

“辦不成事”反映窗口切實(shí)解決了“疑難雜癥”事項(xiàng)，讓基層群眾“辦成事”“好辦事”。

無(wú)獨(dú)有偶，曾幾何時(shí)，小區(qū)物業(yè)管理一直是基層治理的短板弱項(xiàng)。

為此，我市深入推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，以黨建引領(lǐng)推進(jìn)小區(qū)治理、物業(yè)管理服務(wù)和居民自治的良性互動(dòng)，打通社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”，提升基層治理效能，基層群眾的滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。

精細(xì)化提升基層治理、多元化調(diào)處矛盾糾紛，馬鞍山正在讓城鄉(xiāng)基層變得更有“溫度”。

據(jù)市委政法委基層社會(huì)治理科科長(zhǎng)方歡介紹，我市通過(guò)整合資源、融合功能、協(xié)同力量，建立健全了一門受理、分類交辦、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處、跟蹤督辦、評(píng)價(jià)反饋的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，為群眾提供“一站式”矛盾調(diào)處服務(wù)、公共法律服務(wù)和相關(guān)專業(yè)服務(wù)，讓群眾反映訴求和矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

不僅如此，馬鞍山還建立覆蓋全民的12345服務(wù)熱線、“隨手拍、馬上辦”信息平臺(tái)、網(wǎng)格微信群、警民議事廳微信群等信息化平臺(tái)，拓寬暢通群眾訴求反映網(wǎng)絡(luò)渠道。

充分發(fā)揮群眾自治作用，因地制宜搭建群眾身邊的議事平臺(tái)，深化文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等活動(dòng)，激發(fā)群眾自我管理、協(xié)商共治熱情。

落實(shí)“民聲呼應(yīng)”工作要求，堅(jiān)持好運(yùn)用好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，善于用法治思維和法治方式服務(wù)群眾，依法規(guī)范高效處理利益訴求、化解矛盾糾紛。

促進(jìn)矛盾化解在基層、糾紛解決在訴前，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，正在馬鞍山煥發(fā)新的蓬勃生機(jī)。

當(dāng)下的馬鞍山，在各項(xiàng)服務(wù)政策的加持下，群眾生活愈加美好，各類英才盡展其能，經(jīng)營(yíng)主體輕裝上陣，基層治理活力迸發(fā)，正源源不斷為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

（記者 況安軒 黃瑩 劉明培）