近日，有消費者反映包裝上明確標注著每包重15克的衛(wèi)龍魔芋爽，帶包裝稱重實際重量分別為12.6克和8.9克，均未能達到包裝上所標明的重量。

23日沖上了熱搜。

23日上午9點多

衛(wèi)龍官方在抖音發(fā)布致消費者

衛(wèi)龍官方致歉文

全文如下：

針對近日消費者反饋的15g魔芋爽存在克重不足的情況我們表示誠摯的歉意。

“以消費者體驗為中心”是衛(wèi)龍一直以來的經營理念，我們始終對所有消費者一視同仁，重視每一位消費者的訴求意見反饋。

產品質量是衛(wèi)龍的重中之重。衛(wèi)龍已經與相關消費者積極取得聯系并依照相關規(guī)定妥善解決，同時在內部立即展開產品生產、品質檢測等自查工作。

我們不會忽視產品生產和客戶服務過程中任何一個細節(jié)問題，并承諾持續(xù)精進優(yōu)化生產工藝和服務質量，力求為消費者帶來更好的消費者體驗。

我們由衷地歡迎市場與消費者對我們進行監(jiān)督并提出寶貴意見。

如您在購買產品的過程中有任何疑問，請聯系官方服電話:400-1999-085，我們將充分聽取您的意見反饋，并全力協助您妥善處理、解決疑問。

漯河市衛(wèi)龍商貿有限公司

2024年5月23日

同日17：01，衛(wèi)龍官方在微博發(fā)布《致消費者書》，并再次道歉。

《致消費者書》中提到：

針對產品凈含量不足，我司已配合漯河市市場監(jiān)管局進行產品凈含量抽檢，待報告生成后我們將進行公示，且我們歡迎第三方質量檢測公司隨時到我司工廠及產品在售市場進行抽檢工作。

值得一提的是，22日衛(wèi)龍官方才剛在平臺直播魔芋爽。

網友：吃個小零食也能塌房

人生若初廂見：這么ga韭菜的么！背刺消費者，狠狠懲罰才行！

野生盆友圈：吃個小零食也能塌房，還不是因為衛(wèi)生原因，大無語……

一個比爺們還爺們的爺們 ：連包裝加一起才8.9……

珍珠依然 ：你差個一兩克就算了，你這恨不得差一半，帶包裝才8。

為你畫眉:衛(wèi)龍辣條這幾年是開始飄了嗎？

溫水旺仔:又貴又少。

大力水手愛吃啵菜 ：道歉有啥用，補償呀！

用戶7899224333：我買過好多，給我退錢！

MR幺 ：之前還真沒注意，不過魔芋爽是真的好吃。

律師：缺斤少兩可要求三倍賠償

河南澤槿律師事務所主任付建認為，產品缺斤少兩，屬于消費欺詐，依據《消費者權益保護法》 第五十五條規(guī)定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。此外，涉事企業(yè)還將面臨警告、罰款的行政處罰。之前購買的消費者，如果商品存在問題，仍然可以維權，但應注意證據的收集。

來源：揚子晚報