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              “你點(diǎn)我接”更貼心 “云上管理”更智能

              2024-03-26 07:41:00 來源:皖江在線

              當(dāng)涂縣姑孰鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)織就基層治理“幸福網(wǎng)”

              “你點(diǎn)我接”更貼心 “云上管理”更智能

              “廚房管道發(fā)生漫水,正巧網(wǎng)格員上門‘點(diǎn)單’,問題很快得到解決?!比涨?,家住當(dāng)涂縣姑孰鎮(zhèn)天井街二村的張師傅來到提署社區(qū),為“你點(diǎn)我接”網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制點(diǎn)贊。

              為進(jìn)一步提升網(wǎng)格服務(wù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化、貼心化,“靶向式”解決居民訴求,提署社區(qū)依托網(wǎng)格化服務(wù)管理,推行“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格接單、黨委評(píng)單”的訂單模式,把網(wǎng)格內(nèi)居民最關(guān)心的“關(guān)鍵小事”辦實(shí)辦好,做到訴求有人聽、問題有人管、困難有人幫,持續(xù)為居民群眾提供有效的便民服務(wù)。

              “群眾點(diǎn)單”即由網(wǎng)格員每周主動(dòng)“上門點(diǎn)單”,制定“需求清單”,居民還可通過樓棟微信群線上“點(diǎn)單”,今年以來,提署社區(qū)共受理群眾求助信息200余件。

              “網(wǎng)格接單”即社區(qū)以網(wǎng)格為單位,每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員、1名“兩委”成員、1名物業(yè)管理員,根據(jù)收集的需求清單,依托社區(qū)與物業(yè)公司組建的“暖陽幫扶團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì),按照“立即辦、馬上辦、全力辦”的原則進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置。

              “黨委評(píng)單”即社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),積極構(gòu)建小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方“共建、共議、共治”的“紅色物業(yè)”治理模式,社區(qū)黨委以群眾“評(píng)單”為依據(jù)進(jìn)行“評(píng)單”分析,對(duì)服務(wù)效果不好,群眾不滿意、不認(rèn)可的“菜單”,及時(shí)歸類問題,制定整改方案,持續(xù)跟進(jìn),力爭(zhēng)滿意度達(dá)100%。

              “今年以來,小區(qū)居民反映多起車輛被剮蹭、被盜事件,到物業(yè)查看也因監(jiān)控線路老化壞了?,F(xiàn)在好了,小區(qū)安裝了新監(jiān)控,我們心里也踏實(shí)了?!笨粗^(qū)新裝的攝像頭,小區(qū)業(yè)主姚先生高興地說。

              為了讓安裝的攝像頭能夠發(fā)揮最大作用,使監(jiān)控范圍做到全覆蓋、零死角,社區(qū)書記、網(wǎng)格員、電信工程師和小區(qū)物業(yè)管理人員多次對(duì)安裝位置進(jìn)行了討論和實(shí)地查看。同時(shí),經(jīng)過與居民代表協(xié)商,最終確定了安裝位置。經(jīng)過近一周的緊張施工,目前30余個(gè)攝像頭已全部投入使用。

              此外,為震懾高空拋物行為,還在部分小區(qū)安裝了高空拋物監(jiān)控探頭。經(jīng)測(cè)試,該攝像頭可準(zhǔn)確記錄高空墜物外形、來源、墜落軌跡,整個(gè)墜物過程一目了然。發(fā)生拋墜物事件時(shí),后臺(tái)會(huì)立即報(bào)警,工作人員將第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

              (記者 吳黎明 通訊員 許萍 唐咸)

              [編輯: 崔安坤 審核:王小明 戎小平 ]
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