2月4日，市稅務(wù)工作會議召開。記者從會上獲悉，2023年，我市全年組織稅費(fèi)收入544.9億元，全年新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)47.18億元。

數(shù)字的背后，蘊(yùn)含著全市稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境、全面提升納稅人繳費(fèi)人幸福感和滿意度的不懈努力。2023年，全市稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)智慧辦稅，建成“1+4”稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)服務(wù)問題從“熱線解答”到“線上解決”的轉(zhuǎn)變，建成“自助辦稅廳”4個，讓納稅人繳費(fèi)人在“家門口”即可享受“一站式”辦稅繳費(fèi)；優(yōu)化辦稅服務(wù)，積極推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”、推廣“不過三關(guān)不說不”服務(wù)機(jī)制、設(shè)立“辦不成事”專窗和“難事專辦”中心、打造稅費(fèi)專業(yè)服務(wù)聯(lián)盟、推廣“銀稅互動”，幫助企業(yè)將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，緩解企業(yè)融資難問題；完善訴求響應(yīng)機(jī)制，組建訴求快速響應(yīng)團(tuán)隊8支，推行“一口收辦”，常態(tài)化開展調(diào)研走訪、回應(yīng)關(guān)切，全年累計辦理12366、12345熱線3.6萬余件。

優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效永遠(yuǎn)在路上。新的一年，全市稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)著力優(yōu)化辦稅服務(wù)，結(jié)合新時代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建，圍繞“高效辦成一件事”，強(qiáng)化長三角區(qū)域稅費(fèi)協(xié)作，建強(qiáng)專業(yè)稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊，讓納稅人繳費(fèi)人好辦事、易辦事、快辦事；著力升級智慧辦稅，加快推行一體化線上、掌上辦稅繳費(fèi)，持續(xù)做好辦稅服務(wù)廳職能轉(zhuǎn)型，拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)應(yīng)用廣度和頻度，擴(kuò)大遠(yuǎn)程輔導(dǎo)問辦業(yè)務(wù)范圍，積極推進(jìn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)全面網(wǎng)辦；及時回應(yīng)涉稅訴求，打造“一體化”辦稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快構(gòu)建“全能高效、全時響應(yīng)、全域互聯(lián)”的12366稅費(fèi)服務(wù)新模式，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，上下聯(lián)動高效解決涉稅難題；落實(shí)落細(xì)稅惠政策，持續(xù)優(yōu)化“政策找人”機(jī)制，推動更多政策免申即享、直達(dá)快享。

見習(xí)記者 陶志堯 通訊員 李立兵