我市在全省率先創(chuàng)新開展“企聲響應(yīng)”專項(xiàng)行動(dòng)，以企業(yè)反映訴求為導(dǎo)向，創(chuàng)新打造“三大平臺(tái)”，全力為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，不斷提升企業(yè)滿意度、獲得感。
打造“品牌化”集成服務(wù)平臺(tái)
政企交流更暢通
10月25日，在“采石會(huì)客廳”民營(yíng)企業(yè)家懇談會(huì)上，安徽金禾軟件股份有限公司總經(jīng)理殷志煒反映，企業(yè)參與項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)需相關(guān)資質(zhì)，但計(jì)算機(jī)職稱以考代評(píng)不符合專家認(rèn)定條件，希望幫助協(xié)調(diào)解決。
接到企業(yè)訴求后，市人社局工作人員第一時(shí)間與企業(yè)聯(lián)系，了解到企業(yè)在參與招投標(biāo)過程中，部分專家對(duì)經(jīng)過考試取得的計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格不認(rèn)可。對(duì)此，市人社局積極加強(qiáng)與市縣（區(qū)）公管部門協(xié)調(diào)，向評(píng)標(biāo)專家解讀職稱政策。同時(shí)面向企業(yè)加強(qiáng)宣傳，幫助企業(yè)熟練運(yùn)用政策維護(hù)自身權(quán)益。
“各部門的大力支持，讓我們更有信心取得新的突破！”殷志煒表示。
企業(yè)所需，服務(wù)所至。我市持續(xù)打造“采石會(huì)客廳”企業(yè)服務(wù)品牌，堅(jiān)持每周開展一次面對(duì)面服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，落實(shí)每次“一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)商協(xié)會(huì)、一個(gè)市領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)交辦清單、一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈微信群”的“五個(gè)一”工作機(jī)制，搭好惠企紓困服務(wù)橋梁，實(shí)現(xiàn)了三重效果。
政企暢聊集思廣益?；顒?dòng)聚焦科技創(chuàng)新、文旅產(chǎn)業(yè)、綠色食品等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，累計(jì)邀請(qǐng)1260名企業(yè)家、各行業(yè)代表參加。
閉環(huán)管理解決問題。我市打造“企業(yè)接待日”解難題、“企業(yè)家沙龍”話發(fā)展、“鏈商會(huì)”促合作、“融為益企”注活力等4個(gè)子品牌，圓桌式交流、閉環(huán)式解決企業(yè)訴求。截至目前，已累計(jì)協(xié)調(diào)解決涉企問題706個(gè)。
雙向奔赴走心暖心。企業(yè)提出訴求，市領(lǐng)導(dǎo)頂格調(diào)度，市直各部門協(xié)力推動(dòng)，屬地縣區(qū)及時(shí)處理到位，通過面對(duì)面交流、實(shí)打?qū)嵔恍模苿?dòng)企業(yè)訴求快速響應(yīng)。今年截至目前，我市已舉辦“采石會(huì)客廳”系列活動(dòng)58場(chǎng)，703名企業(yè)家、各行業(yè)代表參加，幫助解決涉企問題440個(gè)。
打造“一體化”協(xié)同服務(wù)平臺(tái)
營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化
“我們申報(bào)了高新技術(shù)企業(yè)，可以享受政策獎(jiǎng)補(bǔ)，希望盡快兌現(xiàn)?！贬槍?duì)馬鞍山市華東超硬材料有限責(zé)任公司的訴求，花山區(qū)科技局組織業(yè)務(wù)骨干，幫助企業(yè)整理申報(bào)材料，積極協(xié)助企業(yè)申報(bào)《花山區(qū)鼓勵(lì)科技創(chuàng)新若干政策》的政策扶持資金，目前，獎(jiǎng)補(bǔ)資金15萬元已撥付。
“之前因生產(chǎn)訂單增加，工期壓力比較大，政府部門很快就幫助我們招聘到了2名縫紉工人，解了燃眉之急?！焙涂h才哥服飾有限公司負(fù)責(zé)人高興地說道。
……
一個(gè)個(gè)暖心故事的背后，是我市升級(jí)市企業(yè)服務(wù)中心功能，打造“政策咨詢、涉企服務(wù)、訴求流轉(zhuǎn)、行政審批、資源賦能”等功能高度融合的為企服務(wù)綜合體，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)。
服務(wù)陣地再提升。10月30日，市企業(yè)服務(wù)中心入駐市政務(wù)服務(wù)中心，推動(dòng)資源整合，全力建設(shè)集宣傳展示、綜合受理、訴求辦理、交流服務(wù)、審批協(xié)同于一體的“四區(qū)一中心”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。
服務(wù)事項(xiàng)再拓展。在前期重點(diǎn)服務(wù)工業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象，面向全市所有類型企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，協(xié)同各行業(yè)主管部門“首席代表”，對(duì)企業(yè)反饋訴求“一企一策”提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。
服務(wù)品質(zhì)再優(yōu)化。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，建立并落實(shí)“企聲響應(yīng)”快辦快結(jié)工作機(jī)制，收集、協(xié)調(diào)、解決企業(yè)用工、融資、對(duì)接等方面問題，建強(qiáng)服務(wù)第一陣線。
“企業(yè)的事無小事，服務(wù)好企業(yè)是大事。”市企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人何韜表示，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的營(yíng)商環(huán)境，就要真正做到企業(yè)訴求件件有著落、事事有回音。
打造“一站式”政策服務(wù)平臺(tái)
數(shù)字賦能更高效
“省級(jí)大數(shù)據(jù)企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金共20萬元，以往需要通過申報(bào)、審批等程序，現(xiàn)在‘免申即享’，真正實(shí)現(xiàn)了‘一次不用跑’?！卑不彰魈╇娮涌萍加邢薰鞠群螳@得“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”“省大數(shù)據(jù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，公司負(fù)責(zé)人為我市以數(shù)字賦能加速“政策紅利”落地的服務(wù)點(diǎn)贊。
我市從企業(yè)需求出發(fā)，搭建“惠企通”服務(wù)平臺(tái)，旨在打造企業(yè)服務(wù)的“總?cè)肟凇?、政策兌現(xiàn)的“總出口”。
惠企政策“一站”匯聚。平臺(tái)采集國(guó)家級(jí)、省市網(wǎng)站90個(gè)，其中市級(jí)政策主管部門全覆蓋，歸集展示11154條惠企政策并及時(shí)更新，企業(yè)可快速查看相應(yīng)政策原文、政策解讀、申報(bào)指南、咨詢方式等內(nèi)容。同時(shí)，以“實(shí)現(xiàn)政策最小顆?；睘槭崂順?biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合惠企政策責(zé)任部門常態(tài)化梳理本部門現(xiàn)行有效的涉企政策。目前平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)3513家，實(shí)時(shí)生效251項(xiàng)政策，其中，限申即享145項(xiàng)，免申即享106項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)496個(gè)政策顆粒兌現(xiàn)事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦理。
政策信息“一秒”推送。依托政策智能匹配與精準(zhǔn)推送平臺(tái)，為企業(yè)、政策、事項(xiàng)“畫像”，實(shí)現(xiàn)高度關(guān)聯(lián)、一鍵匹配，第一時(shí)間將扶持優(yōu)惠政策推送至企業(yè)，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，不斷提升政策知曉率。截至目前，已向2028家企業(yè)推送72條政策，發(fā)送短信38395條。
政策申報(bào)“一網(wǎng)”通辦。企業(yè)在線申報(bào)產(chǎn)業(yè)政策可“一碼暢行”，在線查詢辦理進(jìn)度、查看公示結(jié)果，實(shí)現(xiàn)政策兌現(xiàn)公正透明。同時(shí)，對(duì)接省皖企云服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)“惠企通”平臺(tái)接入“皖企通”，實(shí)現(xiàn)更多惠企政策、惠企服務(wù)在線辦理。
“免申即享”一鍵直達(dá)。強(qiáng)化平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)基于政策條件顆?；徟鞒虡?biāo)準(zhǔn)化的惠企政策“免申即享”。目前平臺(tái)實(shí)時(shí)生效的“免申即享”政策達(dá)到106項(xiàng)，涉及經(jīng)信、發(fā)改、科技等16個(gè)部門，累計(jì)辦理“免申即享”兌現(xiàn)事項(xiàng)2979件，涉及金額3.92億元。
“我們將持續(xù)用好‘三大平臺(tái)’，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，以‘一門受理、一呼百應(yīng)、一流服務(wù)’全力助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！”市經(jīng)信局主要負(fù)責(zé)人表示。
記者 鄔剛 通訊員 水清
