7月13日下午，我市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)召開貫徹落實(shí)《馬鞍山市2023年關(guān)于進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng)住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)方案》動(dòng)員大會(huì)，并向全體會(huì)員單位發(fā)出倡議書，倡議進(jìn)一步提升我市物業(yè)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，推動(dòng)我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)落到實(shí)處。

倡議書指出，要發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，大力推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)工作部署，堅(jiān)持以“黨建”帶“行建”的工作原則，積極發(fā)揮黨組織紅色引領(lǐng)作用，不斷加強(qiáng)行業(yè)黨建工作。

規(guī)范物業(yè)管理行為，全面落實(shí)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任。物業(yè)行業(yè)要健全服務(wù)投訴處理機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)“物業(yè)煩心事 掃碼助解決”流轉(zhuǎn)事項(xiàng)的處理，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)秩序管理，定期做好共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同履約，嚴(yán)格按物業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理行為，端正服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，加大行業(yè)監(jiān)管力度。

堅(jiān)持行業(yè)問(wèn)題導(dǎo)向，進(jìn)一步完善物業(yè)糾紛化解機(jī)制。要對(duì)全市住宅小區(qū)存在的物業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約、物業(yè)費(fèi)收支定期公布、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持證上崗、環(huán)境衛(wèi)生及公共秩序安全等方面存在的短板。主動(dòng)建立健全溝通交流機(jī)制，定期開展業(yè)主懇談會(huì)，匯報(bào)物業(yè)工作，聽取業(yè)主意見和建議，融洽與業(yè)主的感情，贏得業(yè)主的理解與支持。

積極履行社會(huì)責(zé)任，全面配合物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極參與到全市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)上來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)模式，回應(yīng)群眾訴求。要主動(dòng)作為，積極行動(dòng)，不斷提高責(zé)任意識(shí)和服務(wù)能力，開展問(wèn)題大排查，形成問(wèn)題清單、責(zé)任清單、整改清單，把我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)落實(shí)到行動(dòng)上。

“我們將立即行動(dòng)起來(lái)，以貫徹落實(shí)我市深化黨建引領(lǐng)住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)為契機(jī)，以提高群眾滿意度為落腳點(diǎn)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為推動(dòng)我市物業(yè)管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)行業(yè)力量。”市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王茂才表示。

記者 鄧婷婷 通訊員 余張偉