今年以來，我市聚焦解決“縱向?qū)蛹壎唷M向不協(xié)同”問題，創(chuàng)新實施為企服務(wù)“十”字工作法，通過惠企政策“一站享”、涉企服務(wù)“一屏辦”、企業(yè)訴求“一口收”等措施破立并舉，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，支持企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)。

寫好“十”字一豎 “扁平化”高效服務(wù)破解“縱向?qū)蛹壎唷?/span>

“嘀——嘀——”，馬鞍山經(jīng)開區(qū)安徽科達機電股份有限公司項目申報負責人魯艷日前收到一條短信：“【馬鞍山市企業(yè)服務(wù)中心】‘惠企通’服務(wù)平臺智能政策匹配系統(tǒng)提醒您：《獲得國家、省專利獎》與您的企業(yè)匹配……”

政策支持“免申即享”，這讓魯艷感到非常高興?！捌窗l(fā)展”離不開“真金白銀”。以往，企業(yè)要經(jīng)過申報、審核等多個程序后，才能享受到產(chǎn)業(yè)政策支持資金?，F(xiàn)在，“免申即享”不需要企業(yè)提交任何申請材料就可輕松享受政策支持。2022年度，科達機電獲得“免申即享”政策兌現(xiàn)資金55萬元；2023年度，6.2萬元的“免申即享”政策資金也已進入兌現(xiàn)流程。

這得益于“惠企通”服務(wù)平臺。用企業(yè)賬戶登錄“惠企通”服務(wù)平臺，一條條政策兌現(xiàn)事項清晰直觀展現(xiàn)出來。該平臺是市企業(yè)服務(wù)中心打造的“扁平化”為企服務(wù)綜合平臺，這里實時匯聚市、縣區(qū)、園區(qū)所有惠企政策，線上線下及時推送、精準解讀，為企業(yè)提供“一網(wǎng)查詢、一網(wǎng)推送、一網(wǎng)申報”服務(wù)，讓惠企政策“一站享”。

破解服務(wù)企業(yè)“縱向?qū)蛹壎唷眴栴}，我市還探索企業(yè)訴求“一口收”“一日結(jié)”。

我市整合12345“企業(yè)咨詢渠道”專線、線下企業(yè)服務(wù)專窗、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由市營商環(huán)境辦統(tǒng)一受理，一體交辦。同時，建立企業(yè)訴求快速解決機制，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，限定5個工作日內(nèi)盡早解決。今年以來，我市“一口收”各類企業(yè)訴求3141個，已辦結(jié)3137個，辦結(jié)率達99.87%。

寫好“十”字一橫 “模塊化”集成服務(wù)破除“橫向不協(xié)同”

項目快速落地，離不開精準服務(wù)。今年以來，我市實行各級干部聯(lián)系包保制度，專職“保姆”一對一高效服務(wù)企業(yè)，“一企一策”點對點落實項目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展等。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，我市探索“模塊化”集成服務(wù)，成立以市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“一把手”調(diào)度，“頂格傾聽、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進”，提質(zhì)提效為企服務(wù)。針對企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)、要素保障等方面的問題，我市還加強部門的橫向聯(lián)動，建立跨部門、跨縣區(qū)會商機制，每周定期會商，緊急情況隨時會商，所涉服務(wù)模塊由相關(guān)牽頭單位“一把手”負責協(xié)調(diào)落實。

“在解決企業(yè)訴求工作中，我們舉一反三，針對涉企的普遍性問題，探索建立工作指導(dǎo)案例制度，及時修訂完善相關(guān)政策規(guī)定，推動由解決‘一個問題’向解決‘一類問題’轉(zhuǎn)變?！瘪R鞍山市營商環(huán)境辦相關(guān)負責人介紹說。

破除“橫向不協(xié)同”問題，構(gòu)建“親”“清”有度的政企關(guān)系也尤為重要。為加強政企間交流，我市企業(yè)服務(wù)中心與相關(guān)部門共同打造“采石會客廳”服務(wù)企業(yè)品牌，每月由市長或副市長至少組織一次“企業(yè)接待日”“企業(yè)家沙龍”等活動。今年以來，我市共舉辦“采石會客廳”系列活動27場，330名企業(yè)家、行業(yè)代表參加，協(xié)調(diào)解決涉企問題201個。

記者 高瑩 通訊員 水清 姚杰超