3月23日，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布2023年第一季度馬鞍山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)“紅黑榜”，共有5家企業(yè)、12個小區(qū)登“紅榜”，另有5家企業(yè)、12個小區(qū)上“黑榜”。其中，5家“黑榜”企業(yè)分別是馬鞍山市錦潤物業(yè)管理有限責(zé)任公司、安徽遠(yuǎn)喬物業(yè)服務(wù)有限公司馬鞍山分公司、馬鞍山市嘉清物業(yè)管理有限公司、馬鞍山九緣物業(yè)管理有限公司、馬鞍山市邦仕物業(yè)管理有限公司。12個“黑榜”小區(qū)中，惠和家園、曙光新村和紅旗北路109號小區(qū)上了老舊小區(qū)“黑榜”；向機新村、尚景苑和豐收佳苑上了次舊小區(qū) “黑榜”；濱江郡、得月坊和佳山苑上了次新小區(qū)“黑榜”；上湖家園、陽光雅居和加洲尚景園上了新建小區(qū)“黑榜”。
這些“黑榜”小區(qū)物業(yè)服務(wù)究竟存在哪些問題，今后將如何整改？3月24日，記者隨機前往了幾家“黑榜”小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場走訪。
“遇到問題找不到人解決”“小區(qū)里沒路燈也沒攝像頭”“連廊里有人家養(yǎng)雞種菜，也沒人管理”……走進(jìn)被列入老舊小區(qū)“黑榜”的惠和家園，記者看到，經(jīng)過老舊小區(qū)改造，該小區(qū)外觀整體較為整齊，綠化和其他基礎(chǔ)建設(shè)卻不到位，沒有保安，也沒有路燈和監(jiān)控。小區(qū)居民告訴記者，該小區(qū)頻繁更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但從未有過有關(guān)通知，平時遇到問題也不知道該找誰反映。據(jù)了解，馬鞍山市豐明物業(yè)管理有限公司于今年1月正式接管服務(wù)該小區(qū)。接管后，該公司并沒有派專人駐點小區(qū)開展服務(wù)，與居民之間的溝通交流不到位。對此，該公司負(fù)責(zé)人許敏表示，針對居民反映的問題，他們將認(rèn)真對待并積極整改，盡快尋找合適的位置派專人駐點服務(wù)；加強與居民之間的溝通，積極與社區(qū)、街道聯(lián)系，力求將整改工作做到位、讓居民滿意。對此，雨山區(qū)湖西社區(qū)黨委副書記徐燕說，今后，社區(qū)將進(jìn)一步加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，積極配合物業(yè)做好小區(qū)服務(wù)。
走進(jìn)被列入次新小區(qū)“黑榜”的佳山苑，記者看到，小區(qū)內(nèi)車輛停放混亂，個別地方隨意堆放著花盆和其他雜物；因為長期停放車輛，綠化帶裸露出泥土，經(jīng)過幾天降雨積成一灘泥水，有礙美觀。樓道內(nèi)堆放雜物停放非機動車現(xiàn)象突出，雜物堆放處沒有標(biāo)識和遮蓋，亂塞小廣告的現(xiàn)象也比較突出。小區(qū)居民胡先生告訴記者：“我們平時很少見到物業(yè)服務(wù)人員，有問題聯(lián)系比較困難，樓道衛(wèi)生經(jīng)常不打掃，總之不是很滿意?！弊咴L中，記者始終沒有找到物業(yè)相關(guān)人員，也沒有看到物業(yè)駐點服務(wù)的點位。對此，花山區(qū)解放路街道物管辦主任陳如華表示，該小區(qū)正在籌備成立業(yè)主委員會，今后將督促小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對問題進(jìn)行整改，對物業(yè)服務(wù)和小區(qū)環(huán)境管理進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量，為居民營造舒適的生活環(huán)境。
經(jīng)過走訪查看，并結(jié)合相關(guān)測評，記者發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)“黑榜”企業(yè)大多存在服務(wù)管理不到位、與居民聯(lián)系不夠、對居民反映的問題處理不及時等問題。“黑榜”小區(qū)大多存在飛線充電、路面垃圾清理不及時、車輛亂停亂放、樓道堆放雜物、私搭亂建等問題。
“針對目前我市物業(yè)管理存在的問題多、居民滿意度低等情況，我們采取了‘三考一評’方式，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大監(jiān)督和管理力度?！笔凶〗ň治飿I(yè)管理科負(fù)責(zé)人表示，今年一季度，市住建局組織轄區(qū)物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和第三方測評組對中心城區(qū)400多個小區(qū)進(jìn)行逐一考核和排名。采取“三考一評”方式，不僅能起到對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理的作用，還能扶持優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做強做大，同時對“紅榜”企業(yè)給予資金獎補激勵，對“黑榜”企業(yè)給予通報、約談和信用扣分。今后，針對不作為、服務(wù)質(zhì)量低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我市將堅決按每年百分之五的比例進(jìn)行清退，切實提高住宅小區(qū)的物業(yè)管理水平，提升群眾的滿意度，讓群眾天天有感的關(guān)鍵小事有落實、有執(zhí)行、有改善、有提升。
文圖/記者 張夢婷 通訊員 余張偉
