“稅務人員的精準輔導，讓我們吃下了‘定心丸’?！?月13日，林海生態(tài)環(huán)境股份有限公司財務負責人彭庭勝笑著說道。

據了解，位于和縣西埠鎮(zhèn)的林海生態(tài)是國家林業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，擁有住建部頒發(fā)的城市園林綠化一級資質，自林海園林綠化成功掛牌新三板后，企業(yè)發(fā)展勢頭良好，但近期有關所得稅相關問題讓財務人員無從下手。

“我當時立即向縣稅務局反饋，縣稅務局很快就協(xié)調安排了業(yè)務骨干團隊來到林海生態(tài)環(huán)境股份有限公司，針對企業(yè)并購重組相關稅收政策問題開展專項服務培訓會，從個人所得稅和企業(yè)所得稅的角度，就上市獎補資金、企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策、母公司資產分立、成立全資子公司后的資產劃撥以及所涉繳稅納費義務等內容作了詳細解答，并與企業(yè)財務人員進行深入交流，詳細記錄下了企業(yè)的反饋意見?！焙涂h稅務局西埠分局的張威是該公司的稅務網格員，他在日常走訪問需的時候得知企業(yè)近期的難題，立刻向上級反饋，企業(yè)的問題很快得以解決。

稅務部門將網格員作為對接企業(yè)的第一窗口、第一通道，收集企業(yè)在經營發(fā)展中的各類難題，并根據“簡單訴求當場辦結，復雜訴求上報解決”的訴求響應機制，切實為納稅人解決涉稅問題，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。

稅務網格員不僅關心大中型企業(yè)發(fā)展，對于小微企業(yè)也是有求必應。市稅務局依托稅收網格員制度，緊盯新辦納稅人這一重要群體，充分掌握新辦企業(yè)涉稅訴求和難點問題，及時解決納稅人、繳費人的急難愁盼問題。

“您好，第一次領取的發(fā)票不夠用了，現在著急為客戶開發(fā)票，我在外地，怎么辦？”日前，花山區(qū)稅務局稅收網格員劉嬌接到了馬鞍山日億汽車租賃公司辦稅人張東麗的電話。

原來，近期，居民出行需求上漲，租車訂單大增，但是發(fā)票無法及時供應，一籌莫展之際，日億汽車租賃公司的辦稅人張東麗想起辦理新辦戶登記時，稅收網格員主動留下的聯系方式，抱著試試看的想法撥通了劉嬌的電話。劉嬌在接到電話后，立馬通過視頻電話的方式輔導張東麗通過安徽省電子稅務局提交發(fā)票增量申請，很快便領取成功，順利開出電子發(fā)票。

據了解，為提高納稅服務質效，市稅務局充分總結試點經驗，積極響應納稅人繳費人訴求，全面推行稅務網格化管理、服務工作。全市共劃分基礎網格438個（其中自然人社保費基礎網格222個），網格服務責任人216名，包保網格45個，包保網格員184名，覆蓋全市11.6萬戶納稅人和城鄉(xiāng)170萬自然人繳費人。

“下一步，我們將結合便民辦稅春風行動、‘四送一服’等活動，充分發(fā)揮好稅務網格員作用，細化服務舉措，及時響應企業(yè)涉稅訴求，助力企業(yè)又好又快發(fā)展?！笔卸悇站窒嚓P負責人表示。

記者 吳衡 通訊員 汪慧琴