“一直咳嗽，醫(yī)生能不能幫我開一點藥？”1月16日上午，67歲的司有水老人來到采石街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心問診，接診他的，正是該衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生王芳芳。

老人表示自己“陽康”后一直咳嗽，王芳芳耐心檢查并開具處方，指導(dǎo)老人定時服用藥品。“以后有不舒服的地方也可以直接電話聯(lián)系我，這是我們‘家庭醫(yī)生’的聯(lián)系方式。”王芳芳說。

2015年，王芳芳來到采石街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。最開始，她負責(zé)兒童保健和公共衛(wèi)生方面的相關(guān)工作。2016年，通過全科資格考試的她，正式成為了一名全科醫(yī)生，開始接診。2022年3月，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布了關(guān)于《推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中提到“有序擴大家庭醫(yī)生隊伍來源渠道”。而全科醫(yī)生，就是其中非常重要的一環(huán)，王芳芳順理成章地成為了家庭醫(yī)生隊伍里的一員。

起初，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)主要針對慢性病患者，需要長期服藥的居民在簽約后可以享受延伸處方服務(wù)。而如今，在疫情防控新形勢下，家庭醫(yī)生簽約制度能最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢，可以極大減輕大醫(yī)院的壓力。此外，家庭醫(yī)生團隊可以為簽約居民提供微信問診、錯時就診服務(wù)，方便簽約居民就診。

對老百姓來說，家庭醫(yī)生隊伍就是居民們的“健康管家”。王芳芳負責(zé)的家庭醫(yī)生簽約團隊，服務(wù)對象覆蓋蘆場村、九華村以及九華萬家花園小區(qū)的居民。去年12月中至12月底，防疫物資比較緊張。在防疫物資到貨后的第一時間，王芳芳就通過“智醫(yī)助理電話機器人”平臺給自己包保轄區(qū)居民發(fā)去信息，讓他們到衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)取抗原和退燒藥。同時，對于部分重點人群，王芳芳也采取定點隨訪、上門送物資等方式，解決他們的急難愁盼。

細心的分類，貼心的服務(wù)?！搬槍夏曛攸c人群，我們還細分了紅黃綠三個層次。紅色人群是指80歲以上，基礎(chǔ)病不穩(wěn)定、沒打過疫苗的老年人，對于這類人群我們需要每周隨訪3次；黃色人群是指80歲以上，基礎(chǔ)病較穩(wěn)定、沒打過疫苗或只打了一針疫苗的老年人，對于這類人群我們要做到每周隨訪2次；綠色人群是指包保轄區(qū)內(nèi)超過65歲的老年人，這類人群我們也做到了定期隨訪?！蓖醴挤冀榻B道。

隨訪是王芳芳目前的一項重點工作。1月16日上午，王芳芳分別來到九華萬家花園小區(qū)的王新生、計德琴老人家中，給兩人測血壓、血氧。計德琴的血壓控制得很好，而王新生的高壓偏高。在仔細檢查后，王芳芳囑咐老人需要服藥控制血壓，“冬季血壓不穩(wěn)定對老年人而言是比較危險的，平時需要堅持吃藥控制血壓?！睘閮晌焕先藱z查完身體后，王芳芳分別與兩位老人簽訂了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議。

隨后，王芳芳又來到同小區(qū)的朱躍才和朱從英家。在同樣為兩位老人測量血壓、血氧后，王芳芳發(fā)現(xiàn)朱從英的血壓偏高?！斑@一種藥的服用劑量不變，另一種藥的服用劑量從每日一片增加至每日兩片，上午下午各一次?！蓖醴挤甲屑毑榭蠢先苏诔缘慕祲核幒?，合理調(diào)整了用量，并叮囑老人在春節(jié)過后到醫(yī)院作進一步檢查。

“現(xiàn)在我們逐步轉(zhuǎn)變成家庭醫(yī)生，與居民的聯(lián)系更緊密了?！蓖醴挤颊f，對她而言，包保轄區(qū)內(nèi)居民的健康，是她最牽掛的，“我的新年心愿就是希望大家都健健康康的，為了這個目標，我們家庭醫(yī)生也會更加努力工作。”

目前，我市正穩(wěn)步推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，讓家庭醫(yī)生成為居民堅實可靠的健康衛(wèi)士。

記者 張令琪

通訊員 夏雷蕾 曹振乾