“可把你們盼來(lái)了！我現(xiàn)在出不了門，孩子們都在外地，家里的藥吃完了，沒辦法只能請(qǐng)社區(qū)幫我去醫(yī)院購(gòu)買治療慢性病的藥?！?月6日下午，雨山區(qū)雨山街道半山花園社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員湯翠華來(lái)到半山花園小區(qū)喬心仙奶奶家，接過了她手中的醫(yī)保卡、現(xiàn)金和一沓藥盒子。

湯翠華一邊記下喬奶奶的交代，一邊把東西收好?！澳诩液煤眯菹ⅲ荫R上就去買藥。”湯翠華臨走還不忘叮囑喬奶奶。

湯翠華的手機(jī)里有個(gè)半山花園社區(qū)“微腦”平臺(tái)，只要是她包保的網(wǎng)格里有居民提出需求，“微腦”平臺(tái)的管理員就會(huì)派單給她。接到派單后，她會(huì)及時(shí)解決居民的需求。“我收到喬奶奶的需求后，就趕緊到她家。她快90歲了，腿腳不便，平時(shí)一個(gè)人生活，現(xiàn)在又碰上疫情，更是無(wú)法出門?！闭f著，湯翠華便騎上自己的電動(dòng)車，來(lái)到十七冶醫(yī)院。

掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥……平常看似普通的流程，因?yàn)榛颊咻^多，湯翠華等待了許久。等到湯翠華拿著喬心仙奶奶的藥往回趕時(shí)，月亮早已爬上了枝頭。

“喬奶奶，我是社區(qū)的小湯，您的藥買回來(lái)啦！”“快進(jìn)來(lái)！快進(jìn)來(lái)！你去了這么久，可擔(dān)心死我了?！币妴棠棠涕_了門，湯翠華連忙把藥交給老人，并在《雨山街道重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)告知書》上留下了自己的手機(jī)號(hào)碼?！皢棠棠?，有什么事您就聯(lián)系我，這上面還有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，有不舒服的地方可以打電話咨詢。”喬心仙老人緊緊握著湯翠華的手，連說了幾個(gè)“感謝”。

目前，社區(qū)有不少像喬心仙老人這樣需要代買藥品的居民?！吧鐓^(qū)‘微腦’平臺(tái)啟動(dòng)后，居民在平臺(tái)上發(fā)布需求后，我們能第一時(shí)間在后臺(tái)看到，及時(shí)轉(zhuǎn)交網(wǎng)格員處理?！薄拔⒛X”平臺(tái)管理中心工作人員介紹，不僅是平臺(tái)發(fā)布的需求，12345市長(zhǎng)熱線交辦的待辦件，他們也會(huì)派單給網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員進(jìn)行處理，并在網(wǎng)格員處理后及時(shí)上傳處理結(jié)果。

“‘微腦’平臺(tái)讓社區(qū)和居民的心貼得更近了。我們通過信息化的手段‘問需于民’，及時(shí)解決居民的實(shí)際困難?！卑肷交▓@社區(qū)黨委書記唐成云表示，下一步，該社區(qū)將線上、線下同步發(fā)力，讓居民們感受到社區(qū)大家庭的關(guān)懷和溫暖。

記者 張令琪 通訊員 陶俊