“‘馬鞍山發(fā)布’作為例子寫進我們的教科書里了！”12月8日，安徽師范大學皖江學院網(wǎng)絡與新媒體專業(yè)的大三學生楊杰翔在微博上@馬鞍山發(fā)布，激動點贊。

楊杰翔所說的教科書是中國人民大學出版社出版的《網(wǎng)絡與新媒體概論》，該書第四章“網(wǎng)絡與新媒體的政治價值與影響”一文中提到，“在回應訴求方面，政務微博通過政務服務聚合辦事入口，將服務范圍擴大至與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的各類民生事務，使群眾體驗得到大幅提升。@馬鞍山發(fā)布創(chuàng)建的#馬上辦#話題，整合馬鞍山市362家政務微博，以‘矩陣模式’和‘集群化’方式協(xié)同服務，建立為民服務動態(tài)播報機制。”

據(jù)了解，《網(wǎng)絡與新媒體概論》一書作者詹新惠，為中國傳媒大學新聞學院教授、博士，中國新聞史學會網(wǎng)絡傳播史研究委員會副會長，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心特聘專家。

“有一年暑假，我學完車后回家需要坐113路公交車，當時中加雙語學校放假，公交集團擔心交通擁擠便安排113路公交車臨時改道，但很多人并不知情。當時我和很多市民等了半個多小時也沒等來公交車，就@馬鞍山發(fā)布詢問，知道了原因。后來公交集團也承諾，以后有類似的情況一定會及時發(fā)布到網(wǎng)絡上，讓市民知情。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

楊杰翔告訴記者，四五年的時間里，他大概求助過“馬鞍山發(fā)布”三四次，“有事情找小布不但能很快得到解決，而且還有后續(xù)。對年輕人來說，‘馬鞍山發(fā)布’是一個很好的互動窗口?！?/p>

無獨有偶，12月7日，網(wǎng)友“@老友記”也在微博平臺點贊@馬鞍山發(fā)布的#馬上辦#話題，他說，在馬鞍山上大學有四年了，期間也向@馬鞍山發(fā)布求助咨詢過幾次，“小布”都及時給予回應與解答，“‘馬鞍山發(fā)布’能夠將全心全意為人民服務這一宗旨落實到實際行動中去，這不僅僅是一句口號，而是數(shù)年如一日的堅持，馬鞍山網(wǎng)友能夠擁有‘馬鞍山發(fā)布’是一件幸福的事?！?/p>

群眾無小事，能辦馬上辦?！榜R上辦”融媒體工作室成立于2019年，是馬鞍山日報社在市委宣傳部指導下整合優(yōu)質(zhì)資源打造的全媒體互動便民平臺，起源于2015年“馬鞍山發(fā)布”微博創(chuàng)設的“馬上辦”話題。“馬上辦”融媒體工作室一直秉承“群眾無小事，能辦馬上辦”的宗旨，積極踐行網(wǎng)上群眾路線，切實解決群眾急難愁盼問題?！榜R鞍山發(fā)布”先后榮獲2020中國網(wǎng)絡理政十大創(chuàng)新案例、中央網(wǎng)信辦全國百個走好網(wǎng)上群眾路線表現(xiàn)突出賬號等殊榮。

記者 唐冰倩