加強(qiáng)和創(chuàng)新市域社會治理是新時代的新課題。今年以來，花山區(qū)在實踐中，既充分發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)作用和政府主導(dǎo)作用，又鼓勵和支持社會各方積極參與，把治理與服務(wù)、治理與建設(shè)結(jié)合起來，主動創(chuàng)新和探索，市域社會治理不斷展現(xiàn)新面貌、新氣象?；ㄉ絽^(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將主動學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，著力推動市域社會治理現(xiàn)代化，把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，努力形成共建共治共享的市域社會治理新格局。

創(chuàng)新治理方法 “網(wǎng)”羅百姓事

“多虧了安徽工業(yè)大學(xué)專屬網(wǎng)格志愿者的大力支持，9月份正棱山莊小區(qū)業(yè)委會順利成立，權(quán)力行使、物業(yè)交接等工作都在平穩(wěn)有序開展！”11月2日，湖東路街道佳山社區(qū)黨委書記胡娟告訴記者。

佳山社區(qū)擁有18個網(wǎng)格和安工大及金鷹商圈2個專屬網(wǎng)格，社區(qū)網(wǎng)格黨支部、黨小組在服務(wù)單位網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，與專屬網(wǎng)格合作共建安徽工業(yè)大學(xué)佳山社區(qū)學(xué)院，組建了一支由在職或退休教師、專家學(xué)者、大學(xué)生志愿者、社會組織專業(yè)人員組成的隊伍，雙向服務(wù)、共治共享。

專屬網(wǎng)格深度融入，是佳山社區(qū)“一品一格”基層治理特色。今年以來，佳山社區(qū)擦亮“全國僑務(wù)工作明星社區(qū)”金字招牌，與安工大離退休干部處、僑聯(lián)部門合作，開展多場“名師進(jìn)社區(qū)”活動，專家學(xué)者發(fā)揮專長化解基層矛盾糾紛，實事辦到居民心坎上。

“請大家放心，社區(qū)‘網(wǎng)’羅百姓事，不管是硬件設(shè)施還是公共服務(wù)，都會越來越好！”胡娟表示。

以佳山社區(qū)為代表，花山區(qū)涌現(xiàn)出諸如新風(fēng)社區(qū)“風(fēng)警巷”等先進(jìn)典型做法，越來越多的社區(qū)走出了網(wǎng)格化服務(wù)管理的新路子，“小網(wǎng)格”撐起了治理“大格局”。

促進(jìn)群防群治 “巡”出平安城

晚上，在沙塘路街道大街小巷，總能看到一群人的身影。他們穿戴整齊，騎著警用電動車穿梭在街頭巷尾，他們就是沙塘路街道“紅袖標(biāo)”夜間巡邏隊。

11月2日晚7點(diǎn)，沙塘社區(qū)年近七旬的物業(yè)管理員劉春田脫下工作服，換上反光馬甲，騎上巡邏電動車，沿著解放路商業(yè)街開始巡邏。每晚輪流開展志愿巡邏活動，他已經(jīng)堅持了七年時間?！爸灰傻脛?，我就要干下去。”劉春田笑著說。

沙塘社區(qū)老舊小區(qū)多且多為開放式，為廣泛動員社會人員積極參與“平安花山”建設(shè)，街道創(chuàng)新社會管理和志愿服務(wù)，組建了這支8人隊伍，主要開展治安巡邏、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、應(yīng)急服務(wù)、政策宣傳等工作。

平安是社會的柱石?；ㄉ絽^(qū)持續(xù)開展“紅袖標(biāo)”志愿服務(wù)、“晚間巡邏”及各個行業(yè)平安創(chuàng)建活動，多次蟬聯(lián)“平安縣區(qū)”?！拔覀儗⑦M(jìn)一步加強(qiáng)志愿者隊伍管理，健全管理制度，使志愿者隊伍真正發(fā)揮實效，促進(jìn)社會管理創(chuàng)新邁出堅實一步?！被ㄉ絽^(qū)委政法委相關(guān)人員表示。

化解矛盾糾紛 只進(jìn)“一扇門”

說起花山區(qū)今年市域社會治理的亮點(diǎn)工作，花山區(qū)矛盾糾紛綜合調(diào)處中心（花山區(qū)綜治中心）肯定在榜。

11月2日，走進(jìn)坐落在湖東路上的花山區(qū)矛盾糾紛綜合調(diào)處中心，來訪接待室、遠(yuǎn)程視頻室、調(diào)解室、遠(yuǎn)程視頻室、會議室等功能齊全，在接待大廳，有工作人員專門接待。

場地升級、功能提檔。花山區(qū)矛盾糾紛綜合調(diào)處中心設(shè)立物業(yè)糾紛、勞動爭議、婚姻家庭矛盾糾紛、信訪事項等6個行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解委員會，實行一般矛盾糾紛歸口調(diào)解，復(fù)雜矛盾糾紛由中心牽頭，啟動多元化解糾紛工作模式，引導(dǎo)當(dāng)事人依法解決矛盾糾紛。截至目前，該中心共化解各類行業(yè)性、專業(yè)性糾紛1165起，調(diào)解或指導(dǎo)調(diào)解家庭類、情感類、鄰里類三類矛盾糾紛3673件，化解率達(dá)100%。

此外，按照市域社會治理“底座”定位，花山區(qū)完善街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）兩級群防群治、人民調(diào)解、便民服務(wù)等基層功能，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)實現(xiàn)“人技結(jié)合”，依托“平安馬鞍山”平臺堅持線上矛盾調(diào)解，構(gòu)建統(tǒng)一指揮調(diào)度，橫向到邊、縱向到底的“大調(diào)解”工作格局。

中心“一聲哨”，糾紛化解了。“我們將充分運(yùn)用中心‘一站式’多元化解平臺，通過整合資源、多方聯(lián)動，打造化解糾紛的高效平臺，推進(jìn)糾紛源頭化解，讓群眾解決糾紛‘只進(jìn)一扇門、最多跑一地’?！痹撝行呢?fù)責(zé)人說。

記者 季晨辰

通訊員 李軍 李靜茹 王素英