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              小微權(quán)力裝上“監(jiān)督眼” 合理訴求有了“快捷鍵”

              2022-08-04 02:35:51 來(lái)源:皖江在線

              “小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)真管用,幫我解決了宅基地問(wèn)題,壓在我心里多年的石頭終于落下了?!碑?dāng)涂縣塘南鎮(zhèn)曹壩村村民周兵兵深有感觸地說(shuō)。

              事情還得從去年說(shuō)起。2021年9月22日,周兵兵抱著試試看的心態(tài),點(diǎn)開手機(jī)上剛下載的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái),輸入了自己的訴求:本人2012年分戶,現(xiàn)在家庭人口4人,一直未申請(qǐng)到宅基地,多次反映問(wèn)題,始終沒(méi)有得到解決。令他沒(méi)想到的是,塘南鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員第一時(shí)間與小周取得了聯(lián)系,詳細(xì)了解情況。

              據(jù)小周反映,他于2018年開始向村委會(huì)申請(qǐng)建房,但是村里告訴他,他所選定的地塊被國(guó)土規(guī)劃部門認(rèn)定為基本農(nóng)田,不符合宅基地使用規(guī)定,所以申請(qǐng)宅基地建房一直未能獲批。

              得知了事情的原委之后,該鎮(zhèn)紀(jì)委迅速將問(wèn)題轉(zhuǎn)辦給鎮(zhèn)控違辦處理,并督促相關(guān)人員切實(shí)履行管理職責(zé),及時(shí)與縣自然資源與規(guī)劃局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)部門開展對(duì)接,梳理辦理過(guò)程中存在的堵點(diǎn)和難點(diǎn),采用定期督辦和共同走訪的形式迅速化解矛盾。

              一邊是國(guó)家的基本農(nóng)田保護(hù)政策,一邊是群眾的住房需求,如何在合法合規(guī)的前提下解決群眾訴求,這讓年輕的鎮(zhèn)紀(jì)委書記馮昌偉思考了良久。最后,馮昌偉堅(jiān)定地對(duì)等待答復(fù)的小周說(shuō):“你放心,小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)的建立初衷,就是要幫助老百姓解決操心事、煩心事、揪心事,在不違背法規(guī)政策的前提下,我們會(huì)妥善解決您的問(wèn)題?!敝螅?zhèn)紀(jì)委與相關(guān)部門再次進(jìn)行了會(huì)商,幾經(jīng)討論,最終通過(guò)另尋土地性質(zhì)合規(guī)的替代性地塊,徹底解決小周的宅基地使用訴求。

              這期間,馮昌偉多次通過(guò)電話、上門走訪、邀約見(jiàn)面等方式,與小周溝通宅基地辦理過(guò)程中的一些具體問(wèn)題,加強(qiáng)相關(guān)政策的宣傳,以便交換意見(jiàn)、化解矛盾、達(dá)成共識(shí)。漸漸地,小周被打動(dòng)了,也逐步認(rèn)識(shí)到守好耕地紅線的重要意義,對(duì)自己的一些不合理要求也有所反思,積極配合鎮(zhèn)紀(jì)委工作。

              自從去年9月當(dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)工作以來(lái),類似故事不斷上演。截至2022年8月2日16時(shí),平臺(tái)訪問(wèn)總量達(dá)223.5萬(wàn)人次,共受理群眾訴求482件,辦結(jié)448件,辦結(jié)率93%,在326件群眾已評(píng)價(jià)件中,滿意322件,滿意率98.8%。

              “小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)是監(jiān)督群眾身邊不作為、慢作為、亂作為的平臺(tái),為群眾可能遇到的推、拖、繞事情提供反映和投訴的便捷渠道?!碑?dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該縣致力于增強(qiáng)監(jiān)督質(zhì)效,每日對(duì)平臺(tái)受理量、辦結(jié)量、滿意率等數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、分析并通報(bào);梳理平臺(tái)投訴受理辦理、訪問(wèn)量、注冊(cè)量、信息公開公示數(shù)量等情況,建立臺(tái)賬;采取日常督查、集中督查等方式對(duì)信息公開公示、投訴受理辦理、宣傳推廣應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行督查,現(xiàn)場(chǎng)反饋問(wèn)題要求整改。

              為提升小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)的知曉率和使用率,該縣努力實(shí)現(xiàn)“戶戶都有二維碼、掃掃就能一點(diǎn)通”,并拓展小微權(quán)力公開模塊。除了“在線投訴”模塊外,平臺(tái)還結(jié)合該縣的實(shí)際情況,設(shè)置了黨務(wù)、集體“三資”管理、工程建設(shè)項(xiàng)目等六大類45項(xiàng)公開模塊。村級(jí)民主決策決議、合同協(xié)議、驗(yàn)收資料及結(jié)算憑證等原始信息都能逐一點(diǎn)擊查看,實(shí)現(xiàn)了村級(jí)事務(wù)“一覽無(wú)余”。

              記者 吳黎明 通訊員 周姿言

              [編輯: 吳曲波 審核:王小明 監(jiān)制:谷雨 ]
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