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              【我為群眾辦實事】延時服務(wù)暖人心 窗口服務(wù)不打烊

              2022-05-25 17:49:35 來源: 中安在線

              中安在線、中安新聞客戶端訊“基本每天就要過來辦理一次,之前下午4點過來基本辦不了業(yè)務(wù),因為5點就下班了?!比涨埃皝磙k理船舶抵押的皖南農(nóng)商行的張經(jīng)理僅用了十幾分鐘時間就辦理好了業(yè)務(wù)。他說,現(xiàn)在是只要在5點前取號,不管排到多晚都能辦理,政務(wù)服務(wù)的時間延長了,辦事也順暢了,服務(wù)非常人性化。

              這樣的場景得益于宣城市政務(wù)服務(wù)中心交通運輸綜合窗口繼續(xù)深化“延時服務(wù)”“來了就辦”“周末不休息”延時服務(wù)制度,充分滿足群眾辦事服務(wù)需求。

              為了規(guī)范窗口辦事員的從業(yè)行為,打造政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口新形象,宣城市交通窗口積極推進工作人員職業(yè)技能的培訓(xùn)工作,促進“放管服”改革落到實處。此外,窗口多次開展主題培訓(xùn)、單項培訓(xùn),加強窗口人員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平,讓窗口服務(wù)更規(guī)范,群眾辦事更便利。“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的人雖多,但是幾乎都不用排隊,工作人員業(yè)務(wù)嫻熟,一次性就能辦好?!睆埥?jīng)理說道。

              “目前業(yè)務(wù)密集度很大,近期正值增值期,前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和個人絡(luò)繹不絕,在繁忙期間我們加班也是常事,只要領(lǐng)到號的人我們都會做好服務(wù)辦理工作,確保在當天完成,不讓他們多跑一次?!贝翱谠趰彽墓ぷ魅藛T凌莉說,“延時服務(wù)”是能讓群眾感受到暖心、便利、有溫度的政務(wù)服務(wù)。

              自2022年以來,該窗口共有10多名工作人員為多家企業(yè)和辦事群眾辦理各類行政審批及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),累計“延時服務(wù)”超過3000分鐘,窗口積極主動開展“延時服務(wù)”,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,優(yōu)化辦事體驗,提升政務(wù)服務(wù)溫度,以實際行動詮釋了全心全意為企業(yè)和群眾服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的目標。(潘詩文 記者 史睿雯)

              [編輯: 吳曲波 審核:戎小平 監(jiān)制:王小明 ]
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