“民生大事”“關(guān)鍵小事”都直接關(guān)系老百姓的切身利益，牽涉每個(gè)人的生活冷暖。當(dāng)涂縣在做好省級(jí)民生工程的同時(shí)，創(chuàng)新推出“自選動(dòng)作”，謀劃實(shí)施“民生大事”“關(guān)鍵小事”項(xiàng)目征集活動(dòng)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，該縣建立“需求由群眾提出、過(guò)程由群眾監(jiān)督、成效由群眾評(píng)價(jià)”全流程運(yùn)營(yíng)機(jī)制，把“民生大事”“關(guān)鍵小事”辦到群眾心坎上。

“線上+線下”常年公開(kāi)征集民生需求

“自從增裝了電子眼，小區(qū)居民的安全感明顯增強(qiáng)，遇到車(chē)輛剮蹭之類(lèi)的矛盾，處理起來(lái)也容易許多?！闭f(shuō)起當(dāng)初的一個(gè)建議變成了現(xiàn)實(shí)，當(dāng)涂縣姑孰鎮(zhèn)東營(yíng)一村居民沈家明有一種自豪感。

沈家明所在的東營(yíng)一村及二村是一個(gè)規(guī)模較大的老舊小區(qū)，有113棟樓房，2486戶(hù)居民，被列入老舊小區(qū)改造計(jì)劃。年初的一天，當(dāng)涂縣住建局物業(yè)股和社區(qū)的工作人員，手拿小區(qū)改造初步方案，挨家挨戶(hù)征求意見(jiàn)。“我們提意見(jiàn)也管用？”起初，沈家明將信將疑?！澳钱?dāng)然，只要合理可行?！惫ぷ魅藛T的回答非?？隙?。于是，沈家明要了一份小區(qū)改造初步方案，認(rèn)認(rèn)真真地研究起來(lái)。

初步方案林林總總有20多個(gè)子項(xiàng)目，大到雨污分流、路面鋪設(shè)、停車(chē)位增設(shè)、綠化提升，外立面出新、門(mén)面房店招改造，小到小區(qū)劃線、樓棟門(mén)牌號(hào)牌設(shè)置等，方案非常細(xì)致周到。但沈家明覺(jué)得，小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，監(jiān)控設(shè)置數(shù)量還是少了一點(diǎn)，希望實(shí)現(xiàn)全覆蓋。填好《小區(qū)改造征求居民意見(jiàn)表》后，沈家明將表交到了東營(yíng)社區(qū)黨委書(shū)記劉長(zhǎng)飛手中。后來(lái)，有關(guān)部門(mén)在修訂小區(qū)改造初步方案時(shí)，采用了沈家明的建議，將電子眼增設(shè)到119個(gè)，確保小區(qū)電子監(jiān)控?zé)o死角。

據(jù)該縣民生辦負(fù)責(zé)人介紹，謀劃實(shí)施2022年“民生大事”“關(guān)鍵小事”項(xiàng)目，是當(dāng)?shù)卣k好省級(jí)民生工程外的“自選動(dòng)作”，之所以常年通過(guò)“線上+線下”公開(kāi)征集項(xiàng)目，目的就是更精準(zhǔn)地了解民生需求，把實(shí)事真正辦到群眾心坎上。為此，該縣高規(guī)格成立縣推進(jìn)解決人民群眾“民生大事”“關(guān)鍵小事”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)同志任雙組長(zhǎng)，縣民生辦、主管部門(mén)、具體實(shí)施單位“三管齊下”，明確分工，相互配合，責(zé)任具體落實(shí)到人。建立全縣“民生大事”“關(guān)鍵小事”臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)調(diào)整，滾動(dòng)管理。按照“一事一策”，制定任務(wù)、時(shí)間、責(zé)任、成效“四個(gè)清單”，明確任務(wù)書(shū)、時(shí)間表、責(zé)任人、路線圖，縣民生辦月中分類(lèi)交辦工作任務(wù)。各責(zé)任單位對(duì)每個(gè)交辦項(xiàng)目制定具體實(shí)施方案，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，成立工作專(zhuān)班，集中力量推進(jìn)，及時(shí)交賬、簽單銷(xiāo)號(hào)。

截至4月中旬，該縣通過(guò)“線上+線下”方式共征集民生項(xiàng)目33件，其中重復(fù)項(xiàng)目有2件（建口袋停車(chē)場(chǎng)），主要涉及城市管理、交通管理、市政改造、公交出行、農(nóng)村公路建設(shè)、幼兒園延時(shí)服務(wù)、提升教育質(zhì)量、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善、農(nóng)村飲用水管網(wǎng)改造9個(gè)方面內(nèi)容。經(jīng)縣財(cái)政局與各責(zé)任單位會(huì)商審定，18項(xiàng)納入“民生大事”“關(guān)鍵小事”臺(tái)賬，其中，6項(xiàng)立交立辦，12項(xiàng)謀劃辦理。另外14項(xiàng)因不具備實(shí)施條件暫不辦理。

群眾監(jiān)督員在工程建設(shè)中說(shuō)話真管用

“剛開(kāi)始社區(qū)讓我當(dāng)小區(qū)改造工程群眾監(jiān)督員，我以為是走走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)想到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，說(shuō)話真的管用?！弊鳛闁|營(yíng)二村老舊小區(qū)改造工程群眾監(jiān)督員，張富躍在工程施工監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有幾棟老樓護(hù)欄為水泥欄桿，由于年代久遠(yuǎn)，不僅與粉刷一新的墻體格格不入，還存有安全隱患，便建議用不銹鋼欄桿代替。工程主管部門(mén)采納了這個(gè)建議，施工單位也及時(shí)更改了施工方案。

“施工現(xiàn)場(chǎng)盡管有專(zhuān)業(yè)監(jiān)理，但群眾監(jiān)督員的作用仍不可替代?！碑?dāng)涂縣住建局物業(yè)股負(fù)責(zé)人張波說(shuō)，不管事先的施工方案做得多周詳，施工過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，只有讓群眾監(jiān)督員參與進(jìn)來(lái)，才能快速化解問(wèn)題，把好事辦好。

據(jù)該縣民生辦負(fù)責(zé)人介紹，在“民生大事”“關(guān)鍵小事”項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，除了建立“閉環(huán)跟蹤督辦”機(jī)制外，每個(gè)項(xiàng)目都需接受群眾監(jiān)督員監(jiān)督，只有這樣才能最大限度提升群眾滿(mǎn)意度。在已經(jīng)完成的3項(xiàng)“民生大事”“關(guān)鍵小事”項(xiàng)目辦理成效測(cè)評(píng)中，滿(mǎn)意度均在90%以上。

說(shuō)到滿(mǎn)意度，姑孰鎮(zhèn)大成坊三村76歲的居民胡善椿連連豎起大拇指。大成坊三村也是老舊小區(qū)，老年人口占八成，多年來(lái)，居民們一直使用瓶裝液化氣，對(duì)于上了年紀(jì)的人來(lái)說(shuō)，生活極其不方便。早日用上天然氣成了全體居民的共同期盼，年初，胡善椿代表居民向有關(guān)部門(mén)反映了訴求。此后，各相關(guān)部門(mén)多次會(huì)商，并實(shí)地走訪大成坊約270戶(hù)居民，除部分空戶(hù)長(zhǎng)期無(wú)人居住和條件不達(dá)標(biāo)的以外，最終確定對(duì)128戶(hù)進(jìn)行管道天然氣安裝。經(jīng)過(guò)20天的緊張施工，趕在了2022年春節(jié)前通氣。

作為群眾監(jiān)督員，胡善椿自始至終參與了全過(guò)程?！爸灰侠?，立交立辦，效率的背后是各級(jí)干部的民生情懷，還有‘辦就辦好’的好機(jī)制?！焙拼簧钣懈杏|地說(shuō)。

記者 吳黎明 通訊員 陳浣