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              馬鞍山全員核酸檢測預登記、安康碼熱點問題答疑

              作者:高瑩 來源:皖江在線

              為進一步做好當前疫情防控工作,幫助廣大市民了解預登記工作流程,快速回應市民使用“安康碼”過程中的關(guān)切問題,記者向市數(shù)據(jù)資源管理局進行了咨詢,對市民普遍關(guān)心的全員核酸預登記、安康碼使用等相關(guān)問題進行了匯總和答疑。(記者 高瑩 通訊員 黃捷)

              問:核酸檢測前如何預登記?

              答:登錄“皖事通·立馬辦”APP,從搜索欄或輪播圖進入“核酸檢測預登記”服務,按照提示填寫相關(guān)信息。

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              問:預登記結(jié)果如何查詢?

              答:預登記成功后,在“皖事通·立馬辦”APP中進入“核酸檢測預登記”服務,點開登記人員信息,查看個人信息二維碼,或者點開預登記查詢,可截圖或下載打印保存,在核酸檢測時直接出示給工作人員掃描即可。

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              或者關(guān)注“馬鞍山市政務服務”微信公眾號,依次點擊“微查詢”“核酸檢測預登記”,輸入“姓名”“身份證號”即可查看已登記的信息并下載預登記二維碼至本地相冊。

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              問:登錄二維碼有效期限多少天?

              答:預登記生成的二維碼可在本市長期使用,無需每次核酸檢測時重新預登記。若自己刪除需要重新預登記。

              問:登記信息填報錯誤如何修改?

              答:如果登記信息填寫有誤,可在“皖事通·立馬辦”預登記頁面,修改信息后再提交即可。

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              問:提示“同一身份證信息,請不要重復登記”怎么辦?

              答:出現(xiàn)上述提示說明當前身份證號碼已完成登記,如需查看二維碼請登錄對應身份證號碼的“皖事通·立馬辦”APP賬號,或在“馬鞍山市政務服務”微信公眾號中依次點擊“微查詢”“核酸檢測預登記”,輸入“姓名”“身份證號”即可查看已登記的信息并下載預登記二維碼至本地相冊。如暫無“皖事通·立馬辦”APP賬號,可使用同一身份證號碼注冊登錄查看。

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              或撥打客服電話0555-2339075尋求人工幫助。

              問:沒有智能手機的老人和兒童怎么預登記?

              答:可由您的家人代辦理核酸檢測預登記,點擊“繼續(xù)登記”,按照要求填寫基本信息。登記完畢后可將二維碼下載打印保存,在全員核酸檢測時直接出示即可。

              問:如何查詢我的核酸報告?

              答:登錄“皖事通·立馬辦”APP,在搜索欄輸入關(guān)鍵詞“核酸檢測報告”,點擊進入服務查詢;或點擊“安康碼”左下方的“核酸檢測報告”,查詢核酸檢測報告結(jié)果。

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              市民還可以通過“國家政務服務平臺”支付寶和微信小程序等多個渠道查詢核酸檢測結(jié)果。如果通過以上多個渠道未查詢到核酸檢測報告,需要和檢測點確認結(jié)果是否上報和上報時間,如果核實的確已經(jīng)上報,建議撥打客服電話0555-2339075尋求人工幫助。

              問:“安康碼管理家庭成員”手機號碼收不到短信怎么辦?

              答:管理家庭成員時,無法獲取短信主要原因由您所綁定的家人已經(jīng)申領(lǐng)安康碼,但當時申領(lǐng)使用手機號并非當前手機號碼。

              市民如需修改當前手機號來收取驗證碼,需要在安康碼下方點擊【我要申訴-幫他人申訴】,填寫相關(guān)信息,申訴問題類型選擇“登記信息有誤”,錯誤信息項選擇“手機號碼”后填寫您可收取驗證碼的手機號,上傳家人身份證正反面照片或戶口本作為憑證,提交申訴后由工作人員審核,審核時間為1個工作日。

              或撥打咨詢電話尋求人工幫助,詳見文末《馬鞍山市各縣區(qū)“安康碼”客服電話》。

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              附:馬鞍山市各縣區(qū)“安康碼”客服電話

              本市級:0555-2339075

              含山縣:0555-3695180 0555-4322061 15856505815

              當涂縣:0555-6797110

              花山區(qū):0555-3889717

              雨山區(qū):0555-2320063

              博望區(qū):0555-6766191 0555-6766367

              市經(jīng)開區(qū):0555-8323730

              鄭蒲港新區(qū):0555-5580136 18856582643

              慈湖高新區(qū):0555-3500030  0555-3500162

              [編輯: 唐冰倩 審核:戎小平 監(jiān)制:王小明 ]
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