“多虧‘小紅帽’上門來(lái)幫忙，我們不出門就完成了養(yǎng)老金資格認(rèn)證?！闭f(shuō)這話的是70歲的吳兆剛老人。吳兆剛老兩口居住在馬鞍山經(jīng)開(kāi)區(qū)年陡鎮(zhèn)竹塘村，兩個(gè)女兒都已嫁離身邊。以前每次進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，不會(huì)使用智能手機(jī)的老兩口只能線下“跑腿”。

10月11日，氣溫驟降，雨后村間的小路還有些泥濘。一大早，志愿者谷長(zhǎng)梅和崔長(zhǎng)杰就穿上了紅馬甲、戴上了小紅帽，挨家挨戶地走訪。點(diǎn)開(kāi)皖事通APP、進(jìn)入養(yǎng)老金認(rèn)證欄目，點(diǎn)擊幫他人代辦……一套流程下來(lái)，谷長(zhǎng)梅已了然于心、操作熟練。

今年79歲的張桂芝同樣收獲了這份驚喜?！拔液屠习橹恍璋粗驹刚哒f(shuō)的步驟眨眨眼，其余什么也不用操心，就完成了養(yǎng)老金資格認(rèn)證。”老人感激地說(shuō)，真得謝謝村里的這項(xiàng)“特殊服務(wù)”。

老人口中所說(shuō)的“特殊服務(wù)”正是馬鞍山經(jīng)開(kāi)區(qū)年陡鎮(zhèn)竹塘村新時(shí)代文明實(shí)踐站培育的“讓我?guī)湍芘芡取敝驹阜?wù)項(xiàng)目。

年初，竹塘村新時(shí)代文明實(shí)踐站組織發(fā)動(dòng)11名黨員志愿者，經(jīng)過(guò)前期摸排和統(tǒng)一培訓(xùn)后，分片區(qū)為村里60歲以上老人提供上門服務(wù)，解決空巢老人和孤寡獨(dú)居老人的養(yǎng)老金資格認(rèn)證難題。

“很多年輕人都外出務(wù)工了，村里空巢、獨(dú)居的老年人比較多，且大多數(shù)都不會(huì)使用智能手機(jī)?！睋?jù)年陡鎮(zhèn)竹塘村黨總支書記助理余曉遇介紹，村里共有3400多位村民，而經(jīng)過(guò)前期摸排，需要進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證的多達(dá)600余位。

“大家都是鄉(xiāng)親鄰居，能幫上點(diǎn)小忙總是好的?！庇鄷杂鼋榻B，區(qū)別于往年村民要親自前往村部進(jìn)行簽字核對(duì)的認(rèn)證方式，現(xiàn)在只需要志愿者帶著手機(jī)上門為老人掃臉認(rèn)證即可?！斑@既滿足了群眾所需，也更加高效便利，受到了村民的一致好評(píng)?！?/p>

為擴(kuò)大志愿隊(duì)伍、激發(fā)志愿者熱情，竹塘村還進(jìn)一步整合資源，試行志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制——“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”。所謂“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”，就是對(duì)每位志愿者的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行量化積分，志愿服務(wù)一小時(shí)可積5分，志愿者可憑積分兌換相應(yīng)的物品。

“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”設(shè)在村部辦事大廳。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，貨架上擺放著杯子、圖書、體溫計(jì)、雨傘等各類生活用品?！耙粋魇?，十傳百，在‘愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行’的激勵(lì)下，大伙的志愿服務(wù)熱情更加高漲?！庇鄷杂稣f(shuō)。

據(jù)悉，目前參與該項(xiàng)目的志愿者人數(shù)已較初建時(shí)翻了一番。自項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，已累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)500小時(shí)，服務(wù)老人638名。

“除了養(yǎng)老金認(rèn)證，但凡需要進(jìn)行線上操作的，志愿者們都會(huì)上門提供服務(wù)。”余曉遇介紹，下一步，竹塘村新時(shí)代文明實(shí)踐站還將積極開(kāi)展志愿者招募活動(dòng)，擴(kuò)大志愿服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋領(lǐng)域，并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高志愿者的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

記者 任德玲

通訊員 宋冰冰 姚杰超