近年來，市司法局全力開展城鄉(xiāng)困難群體法律援助的組織實(shí)施工作，進(jìn)一步拓展法律援助覆蓋范圍，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全力打造法律援助“暖心工程”，努力為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。截至今年8月，我市法律援助線上線下共受理案件2700余件，提供法律咨詢1.2萬余人次，提供上門服務(wù)40余次。

改“坐等群眾”為“主動(dòng)服務(wù)”

打造服務(wù)群眾“流動(dòng)窗口”

8月11日，含山縣司法局安排法律援助律師團(tuán)成員陸文煜來到陶廠鎮(zhèn)某小區(qū)，為行動(dòng)不便的七旬老人邱大爺提供法律援助上門服務(wù)。在認(rèn)真聽取邱大爺及家人關(guān)于家庭糾紛的訴求后，陸文煜作了法律解答，并給出了解決問題的建議。邱大爺對(duì)法律援助服務(wù)不住地稱贊。

市司法部門立足職能優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮法律援助服務(wù)民生作用，突出立足實(shí)際、辦實(shí)事，不斷推動(dòng)全市法律援助工作開創(chuàng)新局面。針對(duì)特殊群體，推行法律援助上門服務(wù)工作機(jī)制；特殊群體只要撥打法律援助熱線或就近通過所在村、社區(qū)轉(zhuǎn)交申請(qǐng)，就可在家里享受法律援助。

堅(jiān)持用熱心、耐心、真心、細(xì)心的“四心”標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況量身定制援助方案，為其提供精細(xì)化的法律援助。這是市司法局在不斷延伸工作觸角、織密法律援助網(wǎng)絡(luò)、推進(jìn)村居法律顧問全覆蓋工作基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)法律援助精準(zhǔn)服務(wù)、從“坐等群眾”向“主動(dòng)服務(wù)”方向邁進(jìn)的又一項(xiàng)舉措，既方便了困難群眾的維權(quán)，又拉近了與群眾之間的距離，真正把法律援助落到實(shí)處。

此外，為方便殘疾人上門辦理法律援助業(yè)務(wù)，我市在市縣兩級(jí)法律援助中心設(shè)置殘疾人無障礙通道；對(duì)來訪殘疾人實(shí)行解答優(yōu)先、受理優(yōu)先、審查優(yōu)先、指定優(yōu)先制度。對(duì)來電的殘疾人對(duì)象，第一時(shí)間通知就近的法律援助站點(diǎn)優(yōu)先調(diào)查核實(shí)，為行動(dòng)不便的殘疾人申請(qǐng)對(duì)象提供上門服務(wù)；常態(tài)化組織法律援助工作人員、律師深入街道、社區(qū)開展“法援惠民生 關(guān)愛殘疾人”宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)殘疾人運(yùn)用法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

從“應(yīng)援盡援”到“線上線下”

構(gòu)建覆蓋全市“法援網(wǎng)絡(luò)”

去年以來，每到星期三，安徽長城律師事務(wù)所律師孫中旗都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到雨山區(qū)人民法院一樓大廳法律援助窗口坐班，為訴訟當(dāng)事人提供法律服務(wù)。

8月25日，又值孫中旗坐班的日子。當(dāng)日，市民曹先生帶著八旬高齡的老母親前來咨詢房產(chǎn)繼承事宜。原來，曹先生的父母名下共有一套房產(chǎn)。前不久，其父親突然去世。由于這套房產(chǎn)馬上要面臨征遷，房產(chǎn)只有過戶到母親名下，后面才能辦理相關(guān)手續(xù)?！霸旧衔缥覀兯膫€(gè)兄弟姐妹約好一起到公證處辦理公證手續(xù)。結(jié)果，其中一個(gè)不愿意來，所以我們就來咨詢一下?！睂O中旗建議曹先生一家人好好商量，看看有什么訴求，通過協(xié)商達(dá)成一致。如果協(xié)商不了，再走司法程序。

近年來，在市公檢法機(jī)關(guān)的支持下，我市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)在法院訴訟服務(wù)中心、檢察院案管中心、看守所設(shè)立了法律援助工作站，根據(jù)需要安排律師值班，為訴訟當(dāng)事人提供法律咨詢、轉(zhuǎn)交法律援助申請(qǐng)等法律服務(wù)。

同時(shí)，我市還在各級(jí)法律援助實(shí)體平臺(tái)為農(nóng)民工、未成年人、軍人軍屬等特殊群體優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理相關(guān)事務(wù)。暢通熱線服務(wù)，保持“12348”熱線平臺(tái)全天候上線運(yùn)行，值班律師工作日提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助服務(wù)”，群眾可通過“12348”安徽法網(wǎng)、安徽司法微信公眾號(hào)、“皖事通”政務(wù)APP等平臺(tái)咨詢問題、申請(qǐng)?jiān)㈩A(yù)約服務(wù)。

此外，我市還以市和三縣三區(qū)法律援助中心為依托，在工會(huì)、殘聯(lián)、婦聯(lián)等設(shè)立法律援助工作站149個(gè)、村居聯(lián)系點(diǎn)556個(gè)。在法院、檢察院、看守所派駐值班律師，組建勞動(dòng)爭議律師服務(wù)團(tuán)、刑事辯護(hù)律師服務(wù)團(tuán)、軍人軍屬合法權(quán)益法律援助律師團(tuán)等，形成“中心+站點(diǎn)+團(tuán)隊(duì)”覆蓋全市的“法援網(wǎng)絡(luò)”。

記者 劉明培 通訊員 王霞