“馬上辦”——馬上幫你辦。自“馬上辦”融媒體工作室成立以來，一直深受市民喜愛，其負責運維的“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺、微博@馬鞍山發(fā)布、“馬上辦”融媒體工作室熱線等平臺渠道為市民與相關職能部門架起了溝通和交流的橋梁。

上周（9月6日—9月12日），“馬上辦”融媒體工作室各載體共收到市民訴求143條，審核143條，其中通過“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺提出的訴求72條；通過微博@馬鞍山發(fā)布提出的訴求55條；通過“馬上辦”融媒體工作室熱線提出的訴求16條。正在辦理52條，辦結148條（含前期的一些遺留工單）。

主干道路邊雨水箅子缺失多日，市政處處理迅速

9月6日上午，市民陶先生向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，江東大道與林里路路口北側機動車道路邊，有一雨水箅子缺失多日，給過往行人、車輛通行帶來不便，還存在一定的安全隱患，希望相關部門盡快修復。

記者隨即前往現(xiàn)場查看。只見距離江東大道與林里路路口北側約20米遠的江東大道自北向南西側車道路邊，確有一處雨水箅子缺失。排水道底部距離路面約有30厘米，里面滿是垃圾，影響雨季排水不說，“張著大嘴”的排水口，對過往行人、車輛也會造成不小的危險。有好心人找來一個交通三角錐和兩把報廢的竹掃把塞進排水道，以此提醒行人及車輛注意安全。記者聯(lián)系了市政處相關科室負責人，該負責人表示，將立即安排工作人員前往現(xiàn)場查看處置。

9月7日下午，記者回訪此處時發(fā)現(xiàn)，路邊原先缺失的雨水箅子已被補上，安全隱患已被消除。

當涂縣住建局處理“斷頭”斑馬線速度快、效率高

市民王先生向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，位于當涂縣城區(qū)振興北路上的一處斑馬線，東側是綠化帶，沒有打通，每次走路都要踩著草坪，跨越綠化帶，再到馬路上，市民出行存在安全隱患，希望有關部門及時處理。

“馬上辦”融媒體工作室記者前往現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，該處斑馬線位于振興北路上的雙城匯小區(qū)東門，斑馬線東側一頭確實被路面的綠化帶攔住了，綠化帶已被踩出一小處缺口。

當涂縣住建局所屬市政管理所工作人員表示，雙城匯小區(qū)門口人行道斑馬線為2020年施劃。在接到群眾投訴后，立即組織市政、園林部門現(xiàn)場查看，在征求交管部門同意在綠化帶開口的意見后，園林部門于9月7日上午將開口處綠化帶的苗木移走，市政部門在當日下午對該處開口進行硬化，已于9月8日完工。

市民反映市區(qū)多地垃圾傾倒問題，相關部門及時回應

隨著“隨手拍·馬上辦”平臺的影響力和知名度不斷擴大、提升，越來越多的市民選擇通過手機拍下身邊不文明現(xiàn)象，自覺維護城市文明。9月8日上午，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，四季青服裝批發(fā)市場北側有一塊空地淪為“垃圾場”，近段時間偷倒垃圾的現(xiàn)象越來越頻繁。相關部門回應：將盡快清理垃圾雜物，并加強日常巡查。

“馬上辦”融媒體工作室各平臺渠道將繼續(xù)關注市民所有有效的報料、咨詢，第一時間連線相關部門，竭盡全力為市民提供服務。同時，針對市民關注的問題，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，調查問題深層次原因，了解真實全面的信息，督促有關部門積極解決，為市民排憂解難，讓市民生活更美好。

“馬上辦”融媒體工作室

見習記者 朱小曼