“您好，我們寄出的郵件收到了嗎？”8月16日下午，花山公安分局戶政中心民警高雅給劉女士發(fā)去了一條微信。沒過多久，高雅收到了劉女士的回復(fù)：“收到了，十分感謝您，謝謝！”

劉女士在上海工作，前不久因所在單位要審核人事檔案中的出生日期，需要出具曾在馬鞍山的戶籍歷史檔案。因不便回馬辦理，8月10日，劉女士電話聯(lián)系了花山公安分局戶政中心。

該中心負(fù)責(zé)人李莉得知其訴求后，立即安排民警高雅進(jìn)行對(duì)接與跟進(jìn)。高雅通過視頻認(rèn)證的方式進(jìn)行了身份核實(shí)，在檔案室進(jìn)行仔細(xì)翻閱查找，然后又與劉女士先前戶籍所在地派出所查詢歷史檔案。最終，通過多方努力，劉女士的戶籍歷史檔案被找到。兩天后，高雅將相關(guān)檔案材料復(fù)印出來寄給了劉女士。

“在‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)中，我們持續(xù)開展好‘窗口不缺位、服務(wù)送溫情’活動(dòng)，大力推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’、‘全程網(wǎng)辦’、‘一窗通辦’便民服務(wù)。為滿足遠(yuǎn)在外地的群眾急需辦理戶口、身份證等戶籍業(yè)務(wù)的特殊需求，我們還開啟了‘不見面’業(yè)務(wù)辦理工作模式，拓寬服務(wù)理念，延伸服務(wù)觸角，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感?！崩罾虮硎尽?/p>

記者 劉明培 通訊員 孟振華