“馬上辦”——馬上幫你辦。自“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺5月初開通以來,一直深受市民喜愛,成為本報記者與市民、市民與各相關(guān)職能部門之間交流的橋梁。上周(8月2日—8月8日),“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺共收到網(wǎng)友訴求79條,審核79條,正在辦理21條,辦結(jié)69條(當(dāng)周工單33條、遺留工單39條)。其中,花山區(qū)處理遺留工單效率較高,共辦結(jié)了遺留工單22條。
■學(xué)院路沿線無綠化 市民期盼“栽點(diǎn)樹”
8月3日9:34,有網(wǎng)友反映:“位于大學(xué)城附近的學(xué)苑路(霍里山環(huán)形大道88號至馬鞍山中等職業(yè)學(xué)校北門)兩側(cè)有很大一部分都缺少綠植,只有一些樹池,影響了城市市容和城市創(chuàng)建成果。建議種植一些樹木,給馬鞍山大學(xué)城增加一道靚麗的風(fēng)景線,讓光禿禿的土地?zé)òl(fā)新的活力?!?/p>
“馬上辦”融媒體工作室將工單派給雨山區(qū)文明辦后,其回復(fù):“經(jīng)雨山區(qū)園林綠化管理所核實,該路段沒有移交雨山區(qū)。”隨后,“馬上辦”融媒體工作室記者進(jìn)行了實地探訪,發(fā)現(xiàn)約1.4公里長的路段都預(yù)留了樹池,但是未栽種行道樹。“馬上辦”融媒體工作室記者先后與佳山鄉(xiāng)學(xué)苑社區(qū)、雨山區(qū)園林綠化管理所、雨山區(qū)住建局、市政處、市園林處、市重點(diǎn)處等單位進(jìn)行了聯(lián)系,幾家單位均回復(fù)稱,學(xué)苑路兩側(cè)路邊的植樹和綠化養(yǎng)護(hù)工作不屬于他們管轄。
8月5日,《皖江晚報》“一江兩岸·民生”欄目已對此事進(jìn)行了報道。當(dāng)天下午下班前,市園林處回復(fù)稱,打算將學(xué)苑路行道樹栽植工作列入明年建設(shè)計劃,爭取明春實施。
■小區(qū)電瓶車充電問題多,居民擔(dān)心有隱患
上周,多位網(wǎng)友向“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺反映小區(qū)電瓶車充電問題。夏季高溫,大家擔(dān)心電瓶車發(fā)生火災(zāi),存安全隱患。8月1日14∶19,有網(wǎng)友反映:“劍橋公館10棟203業(yè)主私拉電線充電,物業(yè)無人管理?!被ㄉ絽^(qū)文明辦在接單后,立即安排相關(guān)工作人員前往現(xiàn)場核查,并于8月3日16∶54發(fā)來回復(fù)稱,“看到問題反饋以后,社區(qū)網(wǎng)格員當(dāng)即與物業(yè)一道上門,勸說車主不要接線充電,車主目前已停止充電?!?/p>
8月2日17∶44,有網(wǎng)友反映:“豐收佳苑消防栓沒有水,電瓶車車庫至今未開放,居民全部樓上充電,一旦著火,后果嚴(yán)重?!?針對這一問題,8月5日14∶53,花山區(qū)文明辦發(fā)來回復(fù)稱,“豐收佳苑消防栓沒水問題,社區(qū)反饋已向上級部門打報告,下一步將進(jìn)一步跟蹤,地下車庫不是沒有開放,是開放后沒有幾個人停車?!?/p>
8月4日22∶19,有網(wǎng)友反映:“本人多次向物業(yè)反映電瓶車充電問題,物業(yè)置若罔聞,中冶雨韻閣12棟地下設(shè)置了電瓶車充電處,還違規(guī)搭建了房間,轉(zhuǎn)租給外來打工人員,安全隱患很大,請有關(guān)部門盡快解決?!?8月6日15∶04,雨山區(qū)文明辦發(fā)來回復(fù)稱,“收到投訴后,物業(yè)公司高度重視,已對相關(guān)違建進(jìn)行了拆除?!?/p>
■上周,花山區(qū)處理工單速度明顯加快、態(tài)度積極
上周,在“馬上辦”融媒體工作室協(xié)調(diào)下,花山區(qū)處理了較多的遺留工單,同時也提高了當(dāng)周新接工單的處理效率。
7月30日18∶27,有網(wǎng)友反映:“花山區(qū)沙塘沿1棟樓前堆滿建筑垃圾,化糞池溢出的大便遍地都是,正直炎炎夏日臭烘烘的味道蔓延整個住宅樓,向社區(qū)反映多次沒有任何作為。希望本平臺幫助解決?!?8月3日16∶56,花山區(qū)文明辦回復(fù)稱,“花山區(qū)沙塘沿1棟前堆滿建筑垃圾經(jīng)網(wǎng)格員摸排是沙塘沿1棟204室、606室裝潢所產(chǎn)生的,因這兩天還有建筑垃圾產(chǎn)生,已督促戶主本周內(nèi)完成清運(yùn)。化糞池漫溢問題,今晚將解決?!?/p>
8月3日8∶14,有網(wǎng)友反映:“康嘉花園小區(qū)14棟4單元樓梯過道長期擺放雜物,三樓有住戶在樓梯間養(yǎng)花,盆盆罐罐、糞土肥料長期堆積,環(huán)境實在臟、亂、差,物業(yè)公司疏于管理,居民苦不堪言?!苯拥焦魏螅ㄉ絽^(qū)文明辦于8月4日通知采秣社區(qū)網(wǎng)格員前往現(xiàn)場處理,現(xiàn)網(wǎng)格員已通知業(yè)主將此處清理干凈。
本周,“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺將繼續(xù)關(guān)注市民所有有效的報料、咨詢,第一時間連線相關(guān)部門,竭盡全力為市民提供服務(wù)。同時,針對市民關(guān)注的重點(diǎn)問題和影響市民生活的事件,“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線,以小見大,調(diào)查問題深層次原因,了解真實全面的信息,督促有關(guān)部門積極解決問題,為市民排憂解難,讓生活更加美好。
“馬上辦”融媒體工作室
記者 涂慧民 見習(xí)記者 戎尤平