“第一天提交，第三天就收到回復(fù)，反映的問題已得到妥善處理，真要為這樣的效率點(diǎn)贊?！?月30日，“馬鞍山好人”庾金寧激動(dòng)地說。作為平臺(tái)信息采集志愿者，連日來，庾金寧和眾多“好人”代表們都行動(dòng)起來，穿梭在城市的大街小巷，當(dāng)起了文明城市“啄木鳥”。

“我所反映的是雨山區(qū)梅山河陽湖塘大橋下的河道與岸邊存在垃圾的問題。”提及該問題，庾金寧坦言，最開始只是抱著試試看的態(tài)度，沒想到這么快就得到妥善處理。“收到回復(fù)后，我又去現(xiàn)場(chǎng)看了看，處理的效果還是很不錯(cuò)的。”

庾金寧所說的“平臺(tái)”，就是文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”。日前，市文明辦、馬鞍山日?qǐng)?bào)社在全市范圍內(nèi)開展“隨手拍 馬上辦”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體市民廣泛參與文明創(chuàng)建，通過對(duì)不文明行為的曝光和處理，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)文明行為，自覺摒棄和告別不文明習(xí)慣，爭(zhēng)當(dāng)文明城市“啄木鳥”。

公益廣告、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、管理秩序、車輛停放……凡是遇到與文明創(chuàng)建息息相關(guān)的問題，志愿者們都紛紛拿起手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)記錄不文明現(xiàn)象，并及時(shí)上傳到文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”平臺(tái)，提交相關(guān)部門處理。按照部署，相關(guān)部門將在24小時(shí)內(nèi)認(rèn)領(lǐng)，72小時(shí)內(nèi)答復(fù)，一周之內(nèi)辦結(jié)。

為在全社會(huì)營(yíng)造文明創(chuàng)建共建共享的良好氛圍，市文明辦還特別邀請(qǐng)35名“好人”代表參與信息采集，并召開現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，提升信息采集效率。“好人”們充分發(fā)揮志愿力量，在基層工作和日常生活中，第一時(shí)間曝光身邊的不文明行為，通過自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)更多的市民參與到文明城市創(chuàng)建中來，爭(zhēng)做文明城市的參與者、踐行者和推動(dòng)者。

下一步，市文明辦將繼續(xù)加大動(dòng)員力度，號(hào)召更多“好人”志愿者參與信息采集工作，擴(kuò)大采集范圍，力爭(zhēng)對(duì)全市重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋采集。同時(shí)，及時(shí)開展培訓(xùn)和調(diào)度，進(jìn)一步提升采集問題的數(shù)量和質(zhì)量。據(jù)悉，文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”已常態(tài)化開展。截至目前，共受理訴求360條，其中有效訴求336條，目前已辦結(jié)294條，24小時(shí)受理率達(dá)100%。

記者 任德玲 通訊員 姜兵