“請(qǐng)問(wèn)打出租車出站怎么走？”“由此向前50米，走到轉(zhuǎn)彎處左拐，再向前走約30米，就能看到出租車?？奎c(diǎn)了?！薄爸x謝！”“不客氣?！边@是全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血終身榮譽(yù)獎(jiǎng)獲得者、合肥好人許江安每天在合肥高鐵南站服務(wù)時(shí)都會(huì)發(fā)生的場(chǎng)景。

作為“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”和“全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)‘四個(gè)100’最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，合肥高鐵南站志愿服務(wù)給過(guò)往合肥南站的廣大乘客留下了深刻印象，也給合肥這座美麗之城增添了人情溫度和文明高度。

自1995年學(xué)習(xí)張家港狠抓文明創(chuàng)建工作以來(lái)，到2015年獲評(píng)第四屆全國(guó)文明城市至今，合肥市已連續(xù)三次蟬聯(lián)全國(guó)文明城市。26年的創(chuàng)建堅(jiān)守和文明堅(jiān)持為合肥營(yíng)造了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境、友善的人際關(guān)系、強(qiáng)大的精神動(dòng)力和豐潤(rùn)的道德滋養(yǎng)。

城市環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，美麗合肥宜居宜業(yè)

近年來(lái)，合肥市圍繞打造“養(yǎng)人”之城、美麗之城，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷鑄牢文明城市硬件基礎(chǔ)。

實(shí)施城區(qū)菜市場(chǎng)改造三年提升行動(dòng)，新建升級(jí)菜市場(chǎng)134個(gè)，讓群眾買(mǎi)菜變成了購(gòu)物享受。完成老舊小區(qū)改造1033個(gè)，惠及116.7萬(wàn)群眾，建成1267個(gè)智慧平安小區(qū)，市民生活環(huán)境日益優(yōu)化。狠抓道路交通改善，“十三五”末，合肥公路通車總里程2.1萬(wàn)公里，高速公路通車總里程482公里，軌道交通運(yùn)營(yíng)115公里，創(chuàng)成“國(guó)家公交都市”，市民日常出行更加便捷。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)“三線三邊”和公路沿線、鐵路沿線環(huán)境整治；著力打造環(huán)巢湖精神文明創(chuàng)建示范帶，環(huán)湖75個(gè)中心村污水處理設(shè)施投入使用，農(nóng)村生活污水治理成為全國(guó)先進(jìn)典型；建成美麗鄉(xiāng)村中心村606個(gè)，新建改建鄉(xiāng)村道路1200公里。全市推行河長(zhǎng)制林長(zhǎng)制，投資百億建設(shè)“十大濕地”，建成區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率和森林覆蓋率分別達(dá)到46%、28.3%，城市生態(tài)環(huán)境日益優(yōu)化，1992年首批成為全國(guó)唯一一個(gè)獲評(píng)“國(guó)家園林城市”的省會(huì)城市，綠水青山生態(tài)園林成為合肥最美底色。

市民素養(yǎng)日益提升，友善合肥凝魂聚氣

從1995年學(xué)習(xí)張家港創(chuàng)建文明城市以來(lái)，合肥市始終堅(jiān)持用良好文明內(nèi)涵孕育城市氣質(zhì)，用“文明”鑄就城市“靈魂”。

在全市廣泛開(kāi)展尋找道德模范和身邊好人活動(dòng)，用群眾視角選樹(shù)身邊典型。截至2020年底，合肥市累計(jì)當(dāng)選178名中國(guó)好人，5位全國(guó)道德模范，8位全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)和17個(gè)全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)優(yōu)秀典型。抓好道德模范管理和禮遇幫扶，出臺(tái)《合肥市道德模范榮譽(yù)稱號(hào)管理辦法（試行）》和《合肥市道德模范和身邊好人專項(xiàng)資金管理辦法》，每年市財(cái)政撥付100萬(wàn)元，專項(xiàng)用于慰問(wèn)幫扶道德模范和身邊好人，重大活動(dòng)和重要場(chǎng)所都邀請(qǐng)道德模范或身邊好人參加，全市禮遇好人學(xué)做好人蔚然成風(fēng)。

廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，123萬(wàn)注冊(cè)志愿者常年活躍在全市大街小巷，積極參與“圓夢(mèng)微心愿”“周六志愿行”“社區(qū)幫客行”和新時(shí)代文明實(shí)踐等志愿服務(wù)活動(dòng)。2020年初新冠肺炎疫情防控和夏季汛情防守時(shí)期，合肥市百萬(wàn)志愿者彰顯了“好人之城”和“道德之都”的磅礴偉力。

加強(qiáng)日常文明行為培育，出臺(tái)《合肥市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》《合肥市文明行為促進(jìn)條例》和《合肥市制止餐飲浪費(fèi)行為條例》，深化文明餐桌和“一米線”，禁止大操大辦和鋪張浪費(fèi)，市民良好文明習(xí)慣日漸養(yǎng)成。

民生條件日益改善，幸福合肥方興未艾

多年來(lái)，合肥市始終踐行創(chuàng)建為民惠民宗旨，持續(xù)推進(jìn)31項(xiàng)民生工程和20項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，用為民辦實(shí)事贏得群眾文明口碑。近五年財(cái)政民生投入4300億元，占財(cái)政支出85%以上。

滿足居民文化需求，全市建有公共圖書(shū)館9個(gè)、文化館10個(gè)、博物館36個(gè)、美術(shù)館3個(gè)、科技館1個(gè)、劇院（場(chǎng)）9個(gè)、城市免費(fèi)閱讀空間110個(gè)，成為廣大市民學(xué)習(xí)知識(shí)、陶冶情操的流連忘返之地。

解決群眾就業(yè)難題，“十三五”期間，累計(jì)新增就業(yè)崗位110萬(wàn)個(gè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率始終在3%上下。解決孩子上學(xué)難題，新建擴(kuò)建幼兒園346所，公辦率和普惠率分別達(dá)到51%和84%；新建擴(kuò)建中小學(xué)243所，新增學(xué)位28萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)了適齡兒童100%入學(xué)。解決百姓就醫(yī)難題，全市醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體醫(yī)?；鸶顿M(fèi)改革惠及565萬(wàn)市民，全市貧困人口100%納入基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)和醫(yī)療救助范圍。

解決群眾住房難題?！笆濉逼陂g，全市投資建設(shè)分配公租房12萬(wàn)套，率先在全省將城鎮(zhèn)中等偏下收入住房困難家庭、新就業(yè)無(wú)房職工和在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)的外來(lái)務(wù)工人員納入公租房保障范圍，并采取實(shí)物配租與租賃補(bǔ)貼并舉方式實(shí)現(xiàn)居者有其屋。

關(guān)愛(ài)老年和特殊群體。老年大學(xué)投入使用，創(chuàng)成6個(gè)國(guó)家級(jí)智慧健康養(yǎng)老街道，城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實(shí)現(xiàn)全覆蓋；新建43個(gè)“幸福驛站”，給環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、執(zhí)勤民警等戶外勞動(dòng)者提供了遮風(fēng)檔雨、驅(qū)寒保暖場(chǎng)所。

創(chuàng)新開(kāi)展“萬(wàn)眾文明出行、萬(wàn)商文明經(jīng)營(yíng)、萬(wàn)家美化家園”、“七小”專項(xiàng)整治及四大提升行動(dòng)，市民對(duì)文明創(chuàng)建工作支持率和滿意率均達(dá)95%以上。（葛守松）