“只進(jìn)一扇門，只需跑一趟。服務(wù)企業(yè)全程代理服務(wù)機(jī)制讓項(xiàng)目建設(shè)提速，為投資者增添了信心?！闭f起當(dāng)涂開發(fā)區(qū)推行的全程代理服務(wù)，金歌瑞富特種車項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張?zhí)煜哺杏|頗深。

該項(xiàng)目是中美合資項(xiàng)目，今年8月份當(dāng)涂經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)引進(jìn)這一項(xiàng)目后，全程代理人員在企業(yè)簽約階段就開始介入，對(duì)接服務(wù)，從企業(yè)名稱申報(bào)核準(zhǔn)到完成注冊(cè)工作，前后只用了不到2周時(shí)間。目前該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正在有條不紊向前推進(jìn)。

“只有企業(yè)的成功才有我們的成功，企業(yè)的事就是我們自己的事?！碑?dāng)涂經(jīng)開區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年10月，在經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)中心設(shè)立全程代理服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)全程代理服務(wù)涉企和新建項(xiàng)目行政審批事項(xiàng)及企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營中需要解決的問題或困難。窗口設(shè)立近一年來，共完成工商注冊(cè)、項(xiàng)目備案（核準(zhǔn)）等各類審批和服務(wù)事項(xiàng)1020件。各類審批辦理時(shí)限大大縮減，其中企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目備案由規(guī)定1日辦結(jié)，在開發(fā)區(qū)窗口辦理1小時(shí)內(nèi)就能完成。幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題或困難141件，疫情期間為69家企業(yè)申報(bào)了疫情期間扶持政策中失業(yè)保險(xiǎn)金返還、就業(yè)補(bǔ)貼、返崗包車補(bǔ)貼、房租減免、實(shí)習(xí)基地補(bǔ)貼等優(yōu)惠，共計(jì)317.25萬元。幫助176家企業(yè)兌現(xiàn)309個(gè)項(xiàng)目政策資金1973.37萬元。今年以來，全程代理服務(wù)人員已為十幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供了全程代理服務(wù)。

全程代理服務(wù)的背后是服務(wù)模式的創(chuàng)新。窗口設(shè)立以來，結(jié)合“四送一服”工作開展，將原涉企涉項(xiàng)目行政審批高頻事項(xiàng)30項(xiàng)代理服務(wù)變?yōu)镹項(xiàng)代理服務(wù)，不斷延伸和拓展全程代理服務(wù)領(lǐng)域。除了行政審批事項(xiàng)代理服務(wù)，企業(yè)反映的問題，提出的訴求，項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的困難等，都是全程代理服務(wù)范圍，也改變了過去企業(yè)辦事，到開發(fā)區(qū)至少需要跑2-3個(gè)部門，而現(xiàn)在企業(yè)反映問題或辦事只需到開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心跑一趟就行了，由企業(yè)服務(wù)中心工作人員提供全程代理服務(wù)，其內(nèi)部進(jìn)行自辦、交辦、督辦、限時(shí)辦結(jié)反饋，由單一代理服務(wù)變?yōu)榫C合代理服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)只進(jìn)“一扇門”、“一窗式”辦結(jié)。

與此同時(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。今年突如其來的疫情和汛情讓開發(fā)區(qū)許多企業(yè)遭遇到前所未有的困難，其中較為突出的是用工和資金壓力。企業(yè)服務(wù)中心了解到這些情況后及時(shí)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，舉辦銀企對(duì)接會(huì)，先后幫助14家企業(yè)解決融資貸款1.7億元。為解決企業(yè)用工難問題，全程服務(wù)人員及時(shí)將這一情況派單反饋給開發(fā)區(qū)人社部門，通過采取“體驗(yàn)式”招工模式，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)接送專車20余次，將有就業(yè)意向的本地職工直接送往企業(yè)，有效緩解部分企業(yè)的“招工難”問題。截至8月底，各渠道幫助企業(yè)解決本地用工2417人。此外，為了從根本上解決“用工難”問題，開發(fā)區(qū)成立人力資源產(chǎn)業(yè)園，目前已邀請(qǐng)3家人力資源專業(yè)公司入駐。

記者 吳黎明 通訊員 張美琳