“商家說(shuō)葡萄很甜，不甜包退，回家嘗后發(fā)現(xiàn)葡萄很酸”“買(mǎi)了小公雞，屠宰處理時(shí)，雞毛沒(méi)處理干凈”“豬肉價(jià)格太高了，我懷疑是惡意漲價(jià)”……老百姓購(gòu)物時(shí)，難免遇到一些雞毛蒜皮的小事，不至于投訴舉報(bào)，但如果忍著，心里總覺(jué)得憋著氣兒。在天長(zhǎng)市千秋樂(lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，這些記錄在消費(fèi)維權(quán)調(diào)解登記簿上的小事，被一一妥善解決——葡萄免費(fèi)贈(zèng)送顧客、商家重新處理雞毛并道歉、豬肉價(jià)格經(jīng)核實(shí)在正常浮動(dòng)范圍內(nèi)。

“有啥不順意的，就到我們這兒來(lái)，絕對(duì)不讓你把煩惱帶出菜市場(chǎng)！”日前，在天長(zhǎng)市千秋樂(lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)李二寶維權(quán)志愿者服務(wù)站，負(fù)責(zé)人李宏祥指了指外面的攤位說(shuō)，“這些攤主我個(gè)個(gè)都熟悉，顧客有啥不滿(mǎn)意的，咱們坐下來(lái)慢慢談，都可以解決?！?/p>

不僅消費(fèi)維權(quán)給力，菜攤上的蘿卜、白菜都從哪里來(lái)？賣(mài)什么價(jià)格？在千秋樂(lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，不用問(wèn)攤主，抬頭看看攤位上方的大屏幕便可知曉。正在攤位上挑選蔬菜的市民曾芳用手機(jī)掃了掃屏幕上的二維碼，向記者演示了一番，“名稱(chēng)：西蘭花；參考價(jià)格：7元/公斤；今日檢測(cè)結(jié)果：合格；來(lái)源：南京……”關(guān)于這個(gè)攤位所售蔬菜的信息一一出現(xiàn)在手機(jī)上。曾芳是這個(gè)市場(chǎng)的老顧客，她說(shuō)：“這大半年，市場(chǎng)變化很大。維權(quán)有地兒去，信息也透明，買(mǎi)起來(lái)心里踏實(shí)，吃著也放心?！睌傊魍趺芬哺胶偷溃骸拔覀円操u(mài)得放心，顧客更信任咱了！”

“今年5月，市場(chǎng)改造升級(jí)，每個(gè)攤位上都安裝了電子顯示屏，實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示攤主的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商家承諾、菜品參考價(jià)格等各類(lèi)信息。其中，顯示屏上的食品溯源、投訴舉報(bào)和智能支付3個(gè)二維碼是最大看點(diǎn)?！鼻飿?lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人徐衛(wèi)國(guó)介紹說(shuō)，“除了產(chǎn)地、農(nóng)藥殘留檢測(cè)結(jié)果等信息一目了然，消費(fèi)者如果遇到問(wèn)題或發(fā)生糾紛，既可以找維權(quán)志愿者服務(wù)站調(diào)解，也可以掃碼投訴舉報(bào)，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在線反饋，我們將在第一時(shí)間得到信息并及時(shí)處理?！?/p>

農(nóng)殘檢測(cè)結(jié)果從何而來(lái)？記者隨后來(lái)到市場(chǎng)角落處的食品快檢室。桌上擺著精密的檢測(cè)設(shè)備和一些裝著食品小樣的透明密封袋，工作人員王萍還在忙碌地檢測(cè)中。“每天早上6點(diǎn)多過(guò)來(lái)，隨機(jī)地從這個(gè)攤位上拿幾根豆角、那個(gè)攤位上抓一把粉絲，帶回來(lái)檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果會(huì)實(shí)時(shí)上傳國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)并顯示在電子顯示屏上，同時(shí)我們也會(huì)手寫(xiě)一份檢測(cè)結(jié)果，張貼在市場(chǎng)入口?！蓖跗颊f(shuō)，她每天都要完成16個(gè)批次檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括農(nóng)藥殘留、吊白塊、硼砂、二氧化硫等。

在物質(zhì)極大豐富的今天，衡量老百姓日子過(guò)得好不好，消費(fèi)滿(mǎn)意度也是重要指標(biāo)?！皾M(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)中，天長(zhǎng)市千秋樂(lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)是一個(gè)縮影。

去年以來(lái)，天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全省首創(chuàng)、全國(guó)率先開(kāi)展投訴舉報(bào)全程電子化工作，千秋樂(lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、偉業(yè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、關(guān)塘農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、石梁古郡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和永福農(nóng)產(chǎn)品批市場(chǎng)等5家單位被授予“放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)。根據(jù)我省出臺(tái)的開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，到2020年底，全省將分別認(rèn)定省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位百家、千家和萬(wàn)家?！百I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”這件事，將會(huì)變得更放心更舒心。