中國(guó)已步入老齡化社會(huì)，老年人口數(shù)量龐大。興業(yè)銀行于2012年5月推出國(guó)內(nèi)首個(gè)面向老年客戶群的“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)方案，為老年朋友們提供專屬產(chǎn)品定制、身心健康管理、財(cái)產(chǎn)安全保障、法律顧問(wèn)服務(wù)等符合中老年客戶需求的專項(xiàng)金融和增值服務(wù)。

秉著給老年客戶“多一份便利和安全”，使得他們有“溫暖如家”的良好體驗(yàn)，興業(yè)銀行馬鞍山太白支行持續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行適老化改造：在門(mén)口設(shè)置無(wú)障礙通道與求助電話，使腿腳不便的老人能夠順利通行；在大堂經(jīng)理臺(tái)處配備了便民服務(wù)箱，放有老花鏡、放大鏡、血壓儀、醫(yī)療箱等物品，解決老年客戶的不時(shí)之需；在取號(hào)后，老年客戶可以前往敬老愛(ài)心專座專區(qū)，寬敞的空間能感到更加舒心。本月，興業(yè)銀行馬鞍山太白支行還開(kāi)設(shè)了老年客戶便捷窗口，面向老年群體特事特辦，提供全流程“一對(duì)一”指導(dǎo)與服務(wù)。針對(duì)可能出現(xiàn)的養(yǎng)老詐騙，及時(shí)向老年人宣傳相關(guān)金融知識(shí)，守護(hù)好老年人的錢(qián)袋子。

想老人之所想，解老人之所難，興業(yè)銀行馬鞍山太白支行的金融服務(wù)窗口將不斷探索適老化服務(wù)新模式，提升老年客戶幸福感和獲得感。

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