始終堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品經(jīng)營理念，不斷滿足人民群眾日益增長的多元化保險保障需求，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）持續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新能力建設，推進保險產(chǎn)品供給端改革，形成了涵蓋生、老、病、死、殘多樣保障功能，覆蓋個人客戶、法人客戶、戰(zhàn)略客戶的多元產(chǎn)品體系，推出了多款市場熱銷的產(chǎn)品，持續(xù)以高質(zhì)量的多元化產(chǎn)品供給體系守護人民美好生活。
回顧上市20年以來的發(fā)展歷程，中國人壽壽險公司始終堅持保險姓保、保險為民，產(chǎn)品研發(fā)與供給的發(fā)展脈絡融入經(jīng)濟社會進步、客戶需求變化的各個方面。
滿足不同群體保險保障需求
邁入新世紀，隨著國民經(jīng)濟發(fā)展和居民收入水平不斷提升，為有效滿足市場變化萌生的新的保險保障需求，分紅型、萬能型、投資連結(jié)型等新型人身保險產(chǎn)品逐漸在行業(yè)內(nèi)推出并受到青睞，銀行代理等新興渠道逐步涌現(xiàn)。中國人壽壽險公司分紅型等新型人身保險產(chǎn)品和重大疾病保險等健康保險產(chǎn)品獲得長足發(fā)展，有效滿足了不同客戶群體的保險保障需求。
早在2000年前后，中國人壽壽險公司就率先推出了行業(yè)首批分紅型人身保險產(chǎn)品，相關產(chǎn)品得到了市場的廣泛認可，為國內(nèi)分紅型人身保險業(yè)務發(fā)展提供了可供借鑒的范本，為行業(yè)分紅型人身保險的產(chǎn)品研發(fā)與業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。分紅型人身保險可以為廣大客戶提供生存類保險金，以及身故、高殘等保障，并可根據(jù)分紅業(yè)務經(jīng)營情況分享保單紅利，廣受客戶青睞。
這一時期，客戶對健康保障的關注度也開始日益提升，中國人壽壽險公司把保障人民群眾生命健康、助力解決百姓后顧之憂作為發(fā)展重心，個險渠道產(chǎn)品體系得到進一步豐富，推出長期重大疾病保險產(chǎn)品。2012年，公司重大疾病保險產(chǎn)品再次升級換代，將重大疾病的保障病種數(shù)量進行擴充，并首次加入了特定疾病保障。除重大疾病保險以外，在個險渠道，還探索推出了定額給付型長期醫(yī)療保險、長期護理保險等健康保險產(chǎn)品，進一步滿足了特定客戶群體的保險保障需求。
銀保渠道產(chǎn)品配置上，隨著保銀業(yè)務協(xié)同的不斷加深及客戶保險意識的逐步增強，銀保渠道業(yè)務迎來快速發(fā)展。銀保產(chǎn)品體系多元化建設持續(xù)推進，保障型產(chǎn)品供給不斷豐富，陸續(xù)推出了各類形態(tài)豐富、責任差異的終身壽險、疾病保險、醫(yī)療保險、意外保障類兩全保險等產(chǎn)品，同時不斷豐富年金保險、兩全保險等產(chǎn)品供給，在產(chǎn)品形態(tài)、交費方式等方面日趨多元。
在團體產(chǎn)品研發(fā)與業(yè)務發(fā)展方面，為有效滿足企業(yè)等特定團體員工保險保障需求及學生兒童等特定群體保險保障需求，中國人壽壽險公司形成了覆蓋死亡保障、意外傷害保障、疾病保障、醫(yī)療費用保障等多項保險保障責任的短期險產(chǎn)品體系。同時，為更加靈活地滿足個人客戶群體保險保障需求，推出了通用型個人短期險產(chǎn)品線，該類產(chǎn)品投保范圍廣泛，不同年齡、職業(yè)和地區(qū)的人群均可根據(jù)自身需要進行投保。
搭建日益豐富的產(chǎn)品供給體系
隨著人身保險產(chǎn)品費率政策改革的正式啟動，業(yè)內(nèi)各家公司紛紛加快了新產(chǎn)品開發(fā)的步伐，不同形態(tài)、責任、期限的產(chǎn)品日趨多元，中國人壽壽險公司各類人身保險產(chǎn)品供給也日益豐富。
圍繞客戶保險保障需求變化，中國人壽壽險公司發(fā)揮資產(chǎn)負債管理在產(chǎn)品設計、產(chǎn)品定價等方面的風險控制作用，堅守保險本源，產(chǎn)品供給能力進一步提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，新的品牌產(chǎn)品線相繼出現(xiàn)，客戶投保選擇面進一步擴展，產(chǎn)品多元化成果持續(xù)顯現(xiàn)，更好地滿足了不同風險偏好客戶的投保選擇。
這一時期，中國人壽壽險公司積極探索擴展保險保障覆蓋廣度和深度，以重大疾病保險為核心、專項疾病保險為突破的疾病保險產(chǎn)品線供給數(shù)量迅速增長，重大疾病保險產(chǎn)品組合、高額意外傷害保障類產(chǎn)品等系列產(chǎn)品相繼推出。為滿足客戶資金規(guī)劃的產(chǎn)品服務需求，公司不斷強化年金保險、兩全保險產(chǎn)品供給，進一步豐富針對客戶養(yǎng)老保障需求的養(yǎng)老年金保險，產(chǎn)品體系呈現(xiàn)廣覆蓋、多層次、多元化的特點。
積極履行央企責任，中國人壽壽險公司深入?yún)⑴c多層次社會保障體系建設，積極參與了城鄉(xiāng)居民大病保險、稅收優(yōu)惠型健康保險、長期護理保險、稅收遞延型養(yǎng)老保險等業(yè)務專屬產(chǎn)品的開發(fā)，持續(xù)在民生保障領域發(fā)揮風險保障職能。
呵護生命周期不同階段
隨著健康保險、長期醫(yī)療保險、短期健康保險、意外傷害保險、互聯(lián)網(wǎng)人身保險等產(chǎn)品線基礎建設的逐步完善，中國人壽壽險公司各產(chǎn)品線升級換代和體系完善全面鋪開。
結(jié)合人民群眾日益增長的養(yǎng)老保障、健康保障需求，中國人壽壽險公司不斷強化產(chǎn)品的有效供給。個人養(yǎng)老金業(yè)務扎實起步，普惠保險、新業(yè)態(tài)新市民產(chǎn)品、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品、重點區(qū)域產(chǎn)品持續(xù)豐富，更好滿足各方面客戶的保險保障需求。
積極深耕客戶細分需求，不斷完善產(chǎn)品體系建設，力求為廣大人民群眾提供全生命周期的保險保障。中國人壽壽險公司持續(xù)豐富健康保障、意外保障、護理保障、身故保障、資金規(guī)劃類等產(chǎn)品配置，保險保障覆蓋面更加廣泛。創(chuàng)新開展重大疾病分組多次賠付產(chǎn)品升級研發(fā)，“產(chǎn)品+服務”生態(tài)體系逐步搭建，相關保險產(chǎn)品保障責任向海外就醫(yī)、先進診療手段、新藥品進一步延伸；健康保險承保人員范圍逐步拓寬，為慢病人群、次標準體人群提供更豐富多元的產(chǎn)品選擇；互聯(lián)網(wǎng)渠道等新興渠道、新業(yè)態(tài)人群等專屬產(chǎn)品配置也更加全面。
不斷夯實產(chǎn)品研發(fā)基礎
積極踐行“以客戶為中心”的理念，中國人壽壽險公司持續(xù)開展市場客戶需求調(diào)研，推進保險產(chǎn)品供給端改革，完善多維度多層次產(chǎn)品體系，通過不斷創(chuàng)新保險供給，更好地發(fā)揮商業(yè)保險在社會保障體系中的作用，為廣大客戶提供形態(tài)更趨多元、保障功能更為豐富的產(chǎn)品與服務。
中國人壽壽險公司高度重視相關基礎研究工作，不斷夯實產(chǎn)品研發(fā)基礎，持續(xù)開展風險發(fā)生率趨勢監(jiān)測與研究，編制基礎數(shù)據(jù)參考基準，為公司產(chǎn)品服務創(chuàng)新研發(fā)、風險管理打下了堅實的基礎。
未來，中國人壽壽險公司將緊密圍繞社會民生福祉、服務社會經(jīng)濟發(fā)展，以公司覆蓋渠道多元、產(chǎn)品形態(tài)豐富、自身特點突出、具有品牌影響力的產(chǎn)品體系為基礎，進一步提升產(chǎn)品服務供給力度，不斷滿足人民群眾保險服務需求。
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